Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Présence d'un petit défaut dans un article qui, selon EH, est dû au fait que le
produit est fabriqué artisanalement. Mais, vu le prix de vente, je n'accepte pas
de défaut.
V
Virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Produit de bonne facture de visu mais couleur qui craquelle à la première utilisation (set pizza) + aspérité ... alors que je n'ai pas acheté dans la gamme des "imparfaits".
Donc élément fonctionnel mais déçue.
C
Carole V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Le programme fidélité est obsolète, il est difficile d'en profiter car les codes promos générés par la transformation de points ne fonctionnent pas. Mais la qualité Emile Henry est au rendez-vous.
C
Christiane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
J'ai reçu un plat couleur crème alors que je l'avais commandé couleur framboise ! il ne sera pas assorti à mon plat plus grand, dommage, dommage;
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
difficile de trouver la taille quand le plat n’existe plus
C
Charlene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très bien, toujours des produits bien emballé. Les frais de port sont quand même élevé, ma dernière commande ils étaient offert mais c'est dommage de commander vos produits sur des sites où les frais de ports sont offert. La livraison est très rapide même là où je ne paye pas de frais de port !
M
Michèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
on trouve facilement ce que l'on cherche mais un peu dommage qu'il y ait des ruptures de stock quant aux couleurs désirées
S
stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
La qualité, la qualité et la qualité
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Frais de transport trop eleve
B
BRIGITTE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
très déçue de ne pas avoir reçu le livret de recettes. Les réponses ont été peu professionnelles et sans peu d'intérêt pour ma demande d'un simple livret que je demandais de recevoir. Pas satisfaisant
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour répondre à votre demande, nous vous avons transmis le livret de recettes en format PDF afin que vous puissiez y accéder rapidement. Permettez-nous également de vous expliquer que, dans une démarche respectueuse de l’environnement, nous avons fait le choix de ne plus inclure de livrets papier dans nos colis. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu occasionner une gêne, et nous regrettons que nos échanges n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque est importante pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de notre service client à l’avenir. Nous espérons que le livret de recettes vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement,
L
Laurie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Je ne mets que 4 étoiles car le code promo XMAS n'a pas été pris en compte lors de la commande alors que j'ai achetée pour plus de 150€. Sinon le tajine aucun problème, il est très beau ! Plus qu'à cuisiner.
B
Bertrand P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
site trés agréable
M
MARIE HELENE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
La gamme est raffinée, de grande qualité et très adaptée à la cuisine familiale. Cependant un choix de couleurs plus ample serait le bienvenu pour des cadeaux plus intentionnés.
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Livraison assez rapide
B
Béatrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
M’étant trompée dans la taille du plat je n’ai pas eu la possibilité de le retourner pour effectuer un échange avec le plat à la bonne taille. Le service après vente n’est pas à la hauteur.
D
Desire Detenu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Toujours de très bonne qualité.
Merci pour votre professionnalisme.
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
tout s'est très bien passé , comme d'habitude
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Dommage que sur les produits imparfaits il y ait une étiquette le mentionnant. Qd c'est pour un cadeau!!!!
K
Karine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Pour moi ce plat, bien que ce soit le plus grand de la gamme, est bien plus petit que mon ancien plat Émile Henry. Par contre, la couleur est très belle.
Il faudrait prévoir se pouvoir faire cuire un chapon ou une dinde.
Cordialement.
M
Myriame A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Un vrai parcours du combattant. Très déçue d’un des produits notamment la grande brique dont le logo est arrivé effacé. La livraison DPD? , une catastrophe au point où j’ai dû me rendre dans leur locaux pour récupérer ma commande. Aucun accompagnement d’Emile HENRI et aucun dédommagement proposé si ce n’est on vous rembourse
Les frais de livraison. J’ai quand même pris une demi journée que je dois rendre, Récupéré un des articles défectueux et RIEN. Très très déçue. Personnellement je ne pense pas que je rééditerai tout ça. Bon courage à vous si vous passez commande et accrochez vous car ça risque d’etre sport
A
Agnès V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
livraison un peu longue
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J'ai commandé un article des "imparfaits" et je suis un peu déçue car le défaut est très visible, il ne s'agit pas d'un petit défaut.
La livraison est top, bien emballés les articles ont été livrés rapidement.
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Rien à signaler
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Qualité et design
M
MarieOdile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Très bon produit, le site en revanche n’est pas toujours facile en navigation.
S
Sonia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je suis une habituée des produits émile hery acheté dans une boutique de proximité, je fus toujours satisfaite. Ici j’ai acheté des produits avec peut défauts qui selon la société n’entame en rien leur fonction…. permettez moi d’en douter : la cloche pour mettre le pain au four n’est pas étanche : elle n’épouse pas le plat à la perfection
D
Denis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produit de très haute qualité, Design sobre mais adapté à la destination, livraison nickel grâce à un packaging très efficace, seul regret un prix un petit peu élevé mais je ne regrette absolument pas mon achat.
W
Weli B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Accroche et seulement une petite partie de ma plaque à induction qui est compatible
A
Aurelie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Commande très bien emballée mais frais d'envoi un peu chers
C
Corinne K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Un peu déçue par la toile de lin du banneton elle n’est pas bien adaptée au banneton et j’ai du mal à la tendre
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Après un problème de livraison tout a été bien géré par le service
S
Sandra E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Le tajine est magnifique en bleu pétrole
Super bien protégé dans le carton
C
Cécile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Facilité de navigation sur le site, service client qui ne répond pas
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du retard de traitement de votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Fabrice E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
RAS, sauf choix des couleurs
I
isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
le site est bien et pratique
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Je retire une étoile car j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois lors de la commande.
Peut être parce que j'utilise Firefox sur mobile.
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
les produits que j'ai acheté sont d'excellentes qualité
J
Jean-Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Bonne qualité des produits
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Gros problème pour utiliser les points fidélité... Le système est très compliqué et ça ne s'améliore pas !
Heureusement que l'accueil tél est présent et efficace, tout est solutionné rapidement...
E
Erwan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Bon produit conforme aux attentes.
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