Les clients apprécient particulièrement la qualité et la beauté des produits, avec des créations comme des saladiers et plats à gratin d’exception, des coloris magnifiques et des designs séduisants qui apportent plaisir visuel et fonctionnalité en cuisine. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des emballages soignés et une protection efficace du matériel, assurant que les articles arrivent en parfait état. Le service et la fiabilité sont renforcés par des commandes conformes, des délais respectés et une expérience d’achat perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des mentions deProtection et emballage impeccables. Certaines références soulignent aussi des produits bien conçus et pratiques pour l’induction et la maîtrise des cuissons, renforçant l’impression générale de qualité et de satisfaction durable.
Bonjour, je suis déçue de ma commande. En effet le plat à cake que j'ai commandé n'est pas d'équerre. J'ai l'impression d'avoir un produit déclassé. La cocotte elle réponds à ma demande. Je vais le signaler à votre service client.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre moule à cake ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nos produits étant fabriqués en céramique, de légères variations peuvent naturellement apparaître d’une pièce à l’autre. Néanmoins, nous comprenons tout à fait votre déception si l’aspect de votre moule vous semble anormal.
Nous vous invitons effectivement à contacter notre service consommateurs, idéalement en joignant quelques photos de votre produit. Notre équipe pourra ainsi examiner votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que votre cocotte répond pleinement à vos attentes et espérons que vous en profiterez longtemps.
L’équipe Emile Henry
L
Ludivine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Les 2 saladiers présentent des gros défauts !
P
Piguet I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Très déçue par la couleur belle île du saladier. Je pensais avoir du bleu certes foncé et cela tend plus sur du noir
O
Odile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Quelques petits défauts sur le bol à gratinée vert.
E
Elena P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Bon produit je trouve qu'on saisit bien mieux sur induction que ma cocotte delight. Je recommande car en plus légère et maniable.
G
Gaston P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
j'ai du racheter un plat à tadjine car le mien était défectueux et ne fonctionnait plus sur les plaques vitrocéramique, et j'ai constaté que le nouveau avait été modifié probablement pour cette raison
C
Carole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
J’aime beaucoup vos plats et là j’ai investi pour cuire mon pain mais il attache. Je ne comprends pas encore pourquoi. Je continue l’expérience.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Brique à rôtir très bien lorsque l'on sait s'en servir, sans eau ajoutée (!) ce qui devrait être précisé sur la notice. Je regrette juste cette unique grande taille. Autrement je recommande .
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Commande reçu nickel. Rien à redire sur l’état à l’arrivée du colis, très bien protégé. Ravi de mon expérience.
N
Nicole S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Cet article correspond à mes attentes cependant le couvercle est un peu difficile à caler et il y a une légère différence entre la couleur du couvercle et celle du pot.
C
Corentin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Plat à tarte reçu avec une fissure due à un défaut de cuisson de l'émaille. Malgré l'envoi de photos et la reconnaissance du défaut par le SAV, aucun retour ou échange possible. Cela fait partie d'une finition standard chez Emile Henry, avec comme justification "fabrication manuelle". Je ne recommande pas les commandes internet, où visiblement les produits envoyés ont une finition aléatoire.
S
Scarlett B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Le liège du bouchon est arrivé cassé. J’ai essayé de contacter le support client mais il est vraiment mal digitalisé et ils ne m’ont toujours pas répondu. Pour une marque de qualité, avoir un service client aussi mauvais n’est pas satisfaisant
J
Jean-Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Plat à papillotte magnifique, arrivé emballé de façon ultra sécurisée, excellent récipient : papillottes déjà dégustée : "une tuerie", j ai enlevé une étoile à cause de 2 bulles sur le couvercle, donc sur ce plat l excellence n'a pas été au RDV.
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Le colis est arrivé en bon état mais lors du déballage nous avons trouvé deux articles ébréchés. Échanges de mails rapides et sérieux pour le remplacement.Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Cordialement, Jennifer et Pascal Grosfort.
A
Annaick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Problème avec le transporteur GLS qui n'a pas livré le colis à la bonne adresse, sans prévenir par sms; il a fallu courir pendant plus d'une heure pour retrouver le colis! Ce n'est pas normal, l'adresse de livraison était clairement indiquée à la commande; dommage d'être pénalisé à la dernière étape de la transaction, par un sous-traitant qui n'est pas professionnel et qui ne fait pas son travail correctement...
C
Célia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
J’a pas mal de produits de votre marque et je viens de faire une commande de 4 produits pour 150€! J’ai contacté le service client car deux produits avec gros défauts et on me répond qu’ils sont artisanaux mais je ne suis pas satisfaite car cela est disgracieux voir mettant en péril le plat en lui même! Bref je reste avec ces deux produits malgré le plein tarif (ils requièrent du second choix selon moi). Visiblement vos exigences de qualité et votre qualité en soi ont bien baissés, ça sera ma dernière commande.
Y
Yann L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Achat parfaitement conforme, mais j'ai été très choqué de l'emballage : un énorme carton (pouvant recevoir un vinaigrier) pour simplement envoyer un bouchon… Démarche très peu écologique…
F
Francoise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Les produits sont arrivés avec des défauts
T
Thierry P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Cette mauvaise note concerne surtout la livraison de la tajine. la 1ere livraison haut du couvercle cassé. Très bonne réactivité de la société qui ré-expédie une nouvelle tajine mais sur le haut du couvercle il y a une fêlure (nous ne souhaitons pas un nouvel échange). dommage que les objets livrés soient endommagés.
D
Didier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Très bon produit, mais livraison nulle, j'ai du refuser le produit. Livraison hors délais.
A
Ahmed H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Un peut déçu ! parait plus grand sur la photo, du coup produit cher
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
délai de livraison un peu long , mais en période de vacances estivales
C
Christa V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Excellente qualité !
Délai de livraison à améliorer !
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Satisfaite de la commande. Article conforme.
Délai de livraison non respecté, 2 jours de plus que prévus.
C
Cecile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Parfois il manque les photos des produits sur la fiche produit. Souvent, l’outil de recherche du site ne trouve pas ce qu’on cherche alors que le produit existe et on tombe dessus un peu par hasard. Par exemple, les différentes tailles d’assiettes.
M
Michela B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
clair
D
Danielle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Le site n'est pas cohérent, on a du mal à trouver les articles souhaité.
K
Karine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Je trouve le site un peu mal fichu, il faut chercher et revenir souvent au menu pour une recherche précise ( dimension)
Aussi je trouve qu’il manque des indications d’emploi comme plat à gratin, lasagnes peut-être ajouter des recettes !
C
Claudine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Simple
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bizarre je n'ai pas eu de confirmation de commande... pour la livraison je n'ai pas eu de QR code ce qui a compliqué la reception, autre très bel emballage et bon produit
G
Gaetane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Je suis habituellement une fan et une cliente fidèle d’Emile Henry mais j’ai été déçue par la taille et le rendu du petit plat que j’ai commandé
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Livraison et transport OK mais poignée du couvercle présente une éraflure (profonde par endroit) de plusieurs cm...A tester dans un four pour s'assurer de la tenue de l'émail !
D
Delphine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Beau site
N
Nicole I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Assez facile les avis sont intéressants
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Site facile
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Beaucoup de choix
Produit de qualité qui justifie son prix
H
Heriniaina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Je suis satisfaite, mais il y a un petit souci, la doublure du banneton a rétréci quand je l’ai lavée malgré toutes les précautions,…
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très bel article, cuisson parfaite à condition que le plat n'attache pas au fond. Pour le gaz même a feu tres doux, il semble qu'un diffuseur de chaleur soit souhaitable.
C
Cynthia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
J'ai acheté en plusieurs fois des assiettes argile, grandes et petites. Lors de cette dernière commande, pris la même couleur argile (blanc crème), mais la couleur des assiettes plutôt beige clair. Ce coloris n'est pas joli et ne va pas avec les assiettes que j'ai déjà. Je n'ose pas commander de nouvelles grandes assiettes, j'en ai besoin pour compléter mon set, mais j'hésite. Dommage. Je comprends qu'il y a des aléas lorsque la production est manuelle, mais la couleur est une histoire de dosage.
R
Renne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Déçue qu il ne soit pas forme rectangle côté poignées, pour les lasagnes ça aurait été plus sympa
sinon très joli
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