Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon site, facile. Expédition dans les temps.
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Navigation fluide et instinctive.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, l'accueil a été efficace, j'attends donc ce que j'ai commandé
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis Rachel du service consommateur et je vais m'occuper de votre demande.
Après vérification auprès de notre transporteur votre commande du 8/01/20, prise en charge dans nos entrepôts le 09/01/20 à bien été livré le 10/01/20 à votre domicile .
Pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
Je suis Rachel du service consommateur et je vais m'occuper de votre demande.
Après vérification auprès de notre transporteur votre commande du 8/01/20, prise en charge dans nos entrepôts le 09/01/20 à bien été livré le 10/01/20 à votre domicile .
Pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Plats au dimensions souhaitées. Emballage impeccable. Rapidité pour la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Superbes. Produits de qualité !
A
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande ! Tout est parfait ! Merci beaucoup.
A
Note : 4 sur 5
j'ai été satisfait . merci.
A
Note : 5 sur 5
Site simple à utiliser, désignation précise des produits. Livraison rapide à la date indiquée. Produits de qualité, très bien emballés.
A
Note : 5 sur 5
De très jolis plats de très bonne qualité , très bien emballés et protégés ! Tout est parfait i
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien organisée.
Qualité de produit conforme à mon attente. Bon rapport qualité prix.
Qualité de produit conforme à mon attente. Bon rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
parfait, emballage au top, délais correct, je recommande sans réserve, en plus les produit sont incroyable tant en qualité, qu'a l'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme
Emballage très soigné pour amortir les chocs
Seul petit bémol : le transporteur oblige à attendre la livraison toute une journée
Emballage très soigné pour amortir les chocs
Seul petit bémol : le transporteur oblige à attendre la livraison toute une journée
A
Note : 2 sur 5
Le site fonctionne à peu prêt correctement mais le prestataire dédié à la livraison est d'un inefficacité notoire ce qui a entraîné un retard important à la livraison !!! Je n'ai eu aucune aide de la part de la Société Emile Henry pour savoir ou était le colis et les solutions pour pouvoir le récupérer !!! Structure totalement injoignable et aucun appel malgré différents messages laissés !!!
Réponse de Emile Henry
Bonjour et meilleurs vœux pour l'année 2020
Je suis Rachel du service client et je suis désolée du désagrément, vous avez passé votre commande le 18/12/19 votre colis a été pris en charge le par notre transporteur le 19/12/19.
Nos locaux étant fermés pour les fêtes de fin d'année à savoir du 20/12/19 au 02/01/20 nous n'avons effectivement pas pu répondre à vos appels mais cela n'était en rien volontaire de notre part.
Lorsque y a une réclamation nous avons pour habitude de suivre nos clients du début à la fin en nous assurant à chaque fois que nos clients au final, obtiennent satisfaction.
J'espère vous avoir rassuré sur la qualité de service de notre maison et que ce concours de circonstance malheureux ne vous empêchera pas de recommander chez nous maintenant que vous savez pourquoi nous n'avons pas répondu à vos appels.
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
Je suis Rachel du service client et je suis désolée du désagrément, vous avez passé votre commande le 18/12/19 votre colis a été pris en charge le par notre transporteur le 19/12/19.
Nos locaux étant fermés pour les fêtes de fin d'année à savoir du 20/12/19 au 02/01/20 nous n'avons effectivement pas pu répondre à vos appels mais cela n'était en rien volontaire de notre part.
Lorsque y a une réclamation nous avons pour habitude de suivre nos clients du début à la fin en nous assurant à chaque fois que nos clients au final, obtiennent satisfaction.
J'espère vous avoir rassuré sur la qualité de service de notre maison et que ce concours de circonstance malheureux ne vous empêchera pas de recommander chez nous maintenant que vous savez pourquoi nous n'avons pas répondu à vos appels.
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
La commande est arrivé en temps et en heure et le produit bien emballée
A
Note : 3 sur 5
Product is great but the service related to delivery could be better.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
Toute l'opération a été très facile.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
navigation sur le site parfait , livraison un peu compliquée car modif du relais colis puis finalement livraison à la maison ... compliqué pour être aux heures de livraison reçu .. bref il s'est fallu de peu que nous n'ayons pas le colis a temps
A
Note : 5 sur 5
Très rapide
A
Note : 5 sur 5
parfait et rapide cordialement
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Très bien ! je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site tres pratique.
Livraison rapide
Service impeccable
Livraison rapide
Service impeccable
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait.La livraison de la commande est très rapide ( 24h pour moi). Le produit est joli,je suis très contente et je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produits reçu rapidement. Très bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Grande rapidité de livraison.
Une gamme de produits supers, facilement lavable aux couleurs qui donnent envie de cuisiner. Merci
Une gamme de produits supers, facilement lavable aux couleurs qui donnent envie de cuisiner. Merci
A
Note : 5 sur 5
Envoi Rapide et site simple d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait : service efficace et très rapide.
A
Note : 5 sur 5
très belle cocotte, j'ai hâte de cuisiner dedans de bons plats d'hiver...
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide, bon conditionnement. Tout est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Félicitations pour la ponctualité et le suivi de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Attention toutefois aux photos sur le site qui ne donnent pas nécessairement une image aussi fidèle qu'attendu du produit.