Français 
C
Note : 3 sur 5
J’aime beaucoup vos plats et là j’ai investi pour cuire mon pain mais il attache. Je ne comprends pas encore pourquoi. Je continue l’expérience.
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Brique à rôtir très bien lorsque l'on sait s'en servir, sans eau ajoutée (!) ce qui devrait être précisé sur la notice. Je regrette juste cette unique grande taille. Autrement je recommande .
D
Note : 4 sur 5
Commande reçu nickel. Rien à redire sur l’état à l’arrivée du colis, très bien protégé. Ravi de mon expérience.
N
Note : 4 sur 5
Cet article correspond à mes attentes cependant le couvercle est un peu difficile à caler et il y a une légère différence entre la couleur du couvercle et celle du pot.
C
Note : 2 sur 5
Plat à tarte reçu avec une fissure due à un défaut de cuisson de l'émaille. Malgré l'envoi de photos et la reconnaissance du défaut par le SAV, aucun retour ou échange possible. Cela fait partie d'une finition standard chez Emile Henry, avec comme justification "fabrication manuelle". Je ne recommande pas les commandes internet, où visiblement les produits envoyés ont une finition aléatoire.
S
Note : 2 sur 5
Le liège du bouchon est arrivé cassé. J’ai essayé de contacter le support client mais il est vraiment mal digitalisé et ils ne m’ont toujours pas répondu. Pour une marque de qualité, avoir un service client aussi mauvais n’est pas satisfaisant
J
Note : 4 sur 5
Plat à papillotte magnifique, arrivé emballé de façon ultra sécurisée, excellent récipient : papillottes déjà dégustée : "une tuerie", j ai enlevé une étoile à cause de 2 bulles sur le couvercle, donc sur ce plat l excellence n'a pas été au RDV.
P
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé en bon état mais lors du déballage nous avons trouvé deux articles ébréchés. Échanges de mails rapides et sérieux pour le remplacement.Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Cordialement, Jennifer et Pascal Grosfort.
A
Note : 2 sur 5
Problème avec le transporteur GLS qui n'a pas livré le colis à la bonne adresse, sans prévenir par sms; il a fallu courir pendant plus d'une heure pour retrouver le colis! Ce n'est pas normal, l'adresse de livraison était clairement indiquée à la commande; dommage d'être pénalisé à la dernière étape de la transaction, par un sous-traitant qui n'est pas professionnel et qui ne fait pas son travail correctement...
C
Note : 2 sur 5
J’a pas mal de produits de votre marque et je viens de faire une commande de 4 produits pour 150€! J’ai contacté le service client car deux produits avec gros défauts et on me répond qu’ils sont artisanaux mais je ne suis pas satisfaite car cela est disgracieux voir mettant en péril le plat en lui même! Bref je reste avec ces deux produits malgré le plein tarif (ils requièrent du second choix selon moi). Visiblement vos exigences de qualité et votre qualité en soi ont bien baissés, ça sera ma dernière commande.
Y
Note : 3 sur 5
Achat parfaitement conforme, mais j'ai été très choqué de l'emballage : un énorme carton (pouvant recevoir un vinaigrier) pour simplement envoyer un bouchon… Démarche très peu écologique…
F
Note : 2 sur 5
Les produits sont arrivés avec des défauts
T
Note : 2 sur 5
Cette mauvaise note concerne surtout la livraison de la tajine. la 1ere livraison haut du couvercle cassé. Très bonne réactivité de la société qui ré-expédie une nouvelle tajine mais sur le haut du couvercle il y a une fêlure (nous ne souhaitons pas un nouvel échange). dommage que les objets livrés soient endommagés.
D
Note : 2 sur 5
Très bon produit, mais livraison nulle, j'ai du refuser le produit. Livraison hors délais.
A
Note : 3 sur 5
Un peut déçu ! parait plus grand sur la photo, du coup produit cher
T
Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu long , mais en période de vacances estivales
C
Note : 4 sur 5
Excellente qualité !
Délai de livraison à améliorer !
Délai de livraison à améliorer !
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande. Article conforme.
Délai de livraison non respecté, 2 jours de plus que prévus.
Délai de livraison non respecté, 2 jours de plus que prévus.
C
Note : 3 sur 5
Parfois il manque les photos des produits sur la fiche produit. Souvent, l’outil de recherche du site ne trouve pas ce qu’on cherche alors que le produit existe et on tombe dessus un peu par hasard. Par exemple, les différentes tailles d’assiettes.
M
Note : 4 sur 5
clair
D
Note : 3 sur 5
Le site n'est pas cohérent, on a du mal à trouver les articles souhaité.
K
Note : 3 sur 5
Je trouve le site un peu mal fichu, il faut chercher et revenir souvent au menu pour une recherche précise ( dimension)
Aussi je trouve qu’il manque des indications d’emploi comme plat à gratin, lasagnes peut-être ajouter des recettes !
Aussi je trouve qu’il manque des indications d’emploi comme plat à gratin, lasagnes peut-être ajouter des recettes !
C
Note : 4 sur 5
Simple
V
Note : 4 sur 5
Bizarre je n'ai pas eu de confirmation de commande... pour la livraison je n'ai pas eu de QR code ce qui a compliqué la reception, autre très bel emballage et bon produit
G
Note : 4 sur 5
Je suis habituellement une fan et une cliente fidèle d’Emile Henry mais j’ai été déçue par la taille et le rendu du petit plat que j’ai commandé
N
Note : 4 sur 5
Livraison et transport OK mais poignée du couvercle présente une éraflure (profonde par endroit) de plusieurs cm...A tester dans un four pour s'assurer de la tenue de l'émail !
D
Note : 4 sur 5
Beau site
N
Note : 4 sur 5
Assez facile les avis sont intéressants
L
Note : 3 sur 5
Site facile
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
Produit de qualité qui justifie son prix
Produit de qualité qui justifie son prix
H
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite, mais il y a un petit souci, la doublure du banneton a rétréci quand je l’ai lavée malgré toutes les précautions,…
N
Note : 4 sur 5
Très bel article, cuisson parfaite à condition que le plat n'attache pas au fond. Pour le gaz même a feu tres doux, il semble qu'un diffuseur de chaleur soit souhaitable.
C
Note : 3 sur 5
J'ai acheté en plusieurs fois des assiettes argile, grandes et petites. Lors de cette dernière commande, pris la même couleur argile (blanc crème), mais la couleur des assiettes plutôt beige clair. Ce coloris n'est pas joli et ne va pas avec les assiettes que j'ai déjà. Je n'ose pas commander de nouvelles grandes assiettes, j'en ai besoin pour compléter mon set, mais j'hésite. Dommage. Je comprends qu'il y a des aléas lorsque la production est manuelle, mais la couleur est une histoire de dosage.
R
Note : 4 sur 5
Déçue qu il ne soit pas forme rectangle côté poignées, pour les lasagnes ça aurait été plus sympa
sinon très joli
sinon très joli
A
Note : 2 sur 5
J’ai déjà expliqué par mail. Merci
J
Note : 4 sur 5
Le seul bémol à la qualité des produits Emile Henry, c’est qu’il m’a couté casiment le même prix de racheter un tajine complet plutôt que de remplacer mon couvercle cassé.
Je comprends, c’est le business, mais c’est pas cool pour les clients. Je n’aprecie pas trop, mais j’ai racheté EH quand même, car c’est une valeur sûre; et mon tajine au couvercle cassé avait au moins 15 ans, dont les 8 dernières années avec une utilisation minimum par semaine…
Je comprends, c’est le business, mais c’est pas cool pour les clients. Je n’aprecie pas trop, mais j’ai racheté EH quand même, car c’est une valeur sûre; et mon tajine au couvercle cassé avait au moins 15 ans, dont les 8 dernières années avec une utilisation minimum par semaine…
O
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité
M
Note : 3 sur 5
Produit arrivé détérioré : bouchon en liège coupé en deux et pipette du vinaigre détaché
Pas de réponse à mon message du service après vente
Déçue
Pas de réponse à mon message du service après vente
Déçue
J
Note : 4 sur 5
Très contente de la qualité de vos produits, comme d'habitude. Déçue de la taille du petit plat à four. Je ne pensais pas que vous comptiez les "orilles" dans la longueur du plat.
E
Note : 4 sur 5
wwww