Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Des cadeaux d'anniversaire arrivés en retard et endommagés car mal emballés.
Après m'avoir annoncé un remplacement, le service client a ignoré mes nombreuses relances.
Avec un peu de chance, mon frère recevra son cadeau à son anniversaire de 2022.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Nous n'avons pas ignoré vos messages, soyez rassuré, et un colis de remplacement est bien parti pour vous hier.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Un emballage haut de gamme, tout était parfaitement bloqué dans les cartons et en parfait état à l'arrivée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Pas de problèmes. Rapide et bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Toujours parfait. Que ce soit les plats, les cocottes ou les autres ustensiles mais aussi la livraison et l'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
ras tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Emballage 5 étoiles,extrêmement sécurisé, du jamais vu. Articles de qualité remarquable. Made in France.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
TRES BON PRODUIT LIVRAISON RAPIDE EMBALLAGE QUI PROTEGE BIEN LES PRODUITS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Super article.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Site bien conçu.
Livraison rapide et bien emballée.
Produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produit conforme à ce que j’ai vu sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Deux articles sont arrivés abîmés , cassés
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme convenu ensemble, deux autres articles de remplacement vont vous être envoyés sous peu.
Nous sommes navrés pour cet incident.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Service rapide, emballage sécurisé, conforme à la commande..
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Expédition rapide, bien protégée et produit nickel !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Envoi réalisé dans de bonnes conditions... le produit correspond au descriptif, il est de bonne qualité !
La notice explicative est utile...
Je regrette qu’il ne soit nulle part fait mention de pain au levain naturel... Qui aujourd’hui connaît un engouement important. Nous sommes 22000 sur un site FB « je fais mon pain au levain » nous faisons parfois la promotion de vos articles 🤷️
Il serait judicieux que vos brochures en parlent !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison rapide, produits de grande qualité, et incroyablement bien emballés et protégés pour l'expédition. Bravo!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
site très intuitif, avec de bonnes exlications sur les produits et de belles photos
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Site très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Very easy to navigate, find the colors I wanted, the web well structured per sections/type of articles. Q
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
ottimi prodotti e spedizione perfetta
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Très jolis moules à tartes et à clafoutis corolle rouge!
Belle qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
très belle qualité service impeccable je vais d'ailleurs faire une autre commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
JE RECOMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
moules d excellente qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Bravo au made in France ! quel cadeau que de recevoir les objets si bien emballés, comme dans un écrin rare et précieux ! Quel enchantement !
Les produits commandés sont de bonne manufacture !
Je suis ravie de cette enseigne française soucieuse de gâter au mieux ses clients.
Merci pour votre gamme de produits, un respect aux valeurs oubliées. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison parfaite, un livreur très sympathique, le plat en céramique emballé et immobilisé dans le carton comme jamais vu, c est super sérieux, bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Tout est parfait.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Emballage parfait, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Sehr zufrieden
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Livraison rapide,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Tutto perfetto!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
je n'ai reçu que 2 articles sur les 4 commandés sans explication. Je l'ai signalé sur le site sans obtenir de réponse.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme vu ensemble par téléphone ce jour, vos produits arrivaient dans deux colis car tout ne tenait pas dans un seul.
Vous avez bien reçu vos deux colis et donc l'entièreté de votre commande.
Vous déplorez le fait de ne pas avoir été avertie qu'il y avait deux colis, je me charge comme convenu de faire remonter l'information.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
j'ai recu ma commande dans les délais , dans un emballage ultra sécurisé ,
donc tout en parfait état.
je suis trés satisfait de la qualité des produits , je possédais deja ce type de matériel que j'utilise tous les jours.
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Rapide, efficace et emballage hyper sécurisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
rien à signaler impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Tout était facile est la cloche est parfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Facile à utiliser - le four à pain est exactement commen décrit. La livraison était rapide. Mon pain est en train de cuire!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Parfait (rapidité de l'expédition et de la livraison, soin de l'emballage, qualité et esthétique du produit) !
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