Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Pas de souci particulier concernant la livraison : produit hyper bien emballé, pas de risque de casse en cours de route, mais du coup déballage un peu périlleux, ciseaux indispensables !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Très bien. Clair.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
très accessible et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Très beau produit
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Navigation facile, recherche efficace, tout le choix des produits Emile Henry sur un seul site et des prix qui ne sont pas plus élevés que sur d'autres sites marchand.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Bon site
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Belle présentation et indication du nombre de personnes bienvenue
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
ce n'est pasma première commande ett pas la dernière
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Des produits parfaitement fonctionnels à l'esthétique soignée. Emballage précautionneux. Délai de livraison un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Commande aisée, livraison rapide, colis très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Moules utilisés 1 seule fois. L'émail a craquelé. Le service après vente dit que c'est normal hors sur tous les sites de céramique, il s'agit d'un défaut d'émaillage. Demande de remboursement et pas de réponse.
Réponse de Emile Henry
Madame, Nous avons toujours répondu à vos questions, et nous avons même demandé à notre responsable Recherche & Développement chez Emile Henry de vous rappeler, pour vous expliquer qu'il ne s'agissait pas d'un défaut d'émaillage. Vous avez fait le choix de ne pas conserver votre produit et nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous attendons votre réponse. Nous restons à votre écoute. Le service Consommateurs
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Livraison rapide. Excellente qualité du produit. Je suis entièrement satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Livraison rapide et colis ultra bien emballés. Service client très reactif aussi. Ca fait plaisir un service client qui n'est pas au maroc avec des gens qui parlent notre langue correctement. Vive le 100% fabrication francaise
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
je n'ai pas reçu ce que'avais commender
Réponse de Emile Henry
Bonjour Monsieur, Nous n'avons aucune réclamation en cours concernant votre commande, et nous vous avons envoyé un message le 5 avril, sans réponse à ce jour de votre part. Nous restons bien sûr à votre écoute. Le service Consommateurs.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Produit que je connais
excellent
livraison super rapide, emballage au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
T bien clair, lisible et facile à se retrouver
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Aisé
Souhaite avoir accès plus facilement à des recettes
N'en a trouvé qu'une pour le diable de feu
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Service de vente très facile et livraison dans des conditions de protection optimale et dans des des délais très rapides.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Rapide super emballage
Produits comme toujours parfaits
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Ravie de la commande ! Les produits sont beaux et pratiques
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Première livraison avec deux problèmes sur le plat et son couvercle
La deuxième livraison que je viens de recevoir me satisfait parfaitement
Merci au service après vente qui a été à mon écoute et a été efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
J’étais un peu stressée de commander des produits en céramique sur internet (au vu de la délicatesse de certains transporteurs)… mais non, chez Émile henry ils ne lésinent pas sur la protection des colis ! Franchement le carton aurait pu résister à un tremblement de terre. J’ai limite galéré à sortir mon beau tajine de son emballage tellement il était bien protégé. Bravo pour le professionnalisme.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Great communication and help with delivery to Prague
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Aucun problème de commande, livraison dans la semaine, parfait, et suivi de commande impeccable. Je regrette juste que l'emballage sur-dimensionné du seul (petit) produit que j'avais commandé l'empêchait de tenir dans la boîte aux lettres, heureusement que j'avais pris ma journée pour le réceptionner...
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Super très bien emballé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Un seul point d'ombre: la livraison pas aussi rapide comme annoncé
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Commande facile et livraison GLS sans problème. Emballage bien étudié
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Service rapide. Expédition soignée.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Sehr gut verpackte Ware und prompte Lieferung . Bei ALLEN bisher gekauften Artikeln liegt eine Begleitbroschüre mit Rezept Tipps und Pflegeanleitung bei.
Schade ist nur das es diese nicht auch mit deutsch, sondern nur in englischer und französischer Sprache geschrieben sind.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Bon site mais ça serait encore mieux si on pouvait trouver plus de recettes
(Par ex un coin style « forum » où les gens échangent des recettes)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
C'est ma marque préférée ! J'ai une batterie de cuisine qui a environ 20 ans et elle me sert toujours. Et le service est super !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Parfait, rien à redire. Merci.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Très beau produits, livraison hyper soignée aucun risque de casse, Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Très professionnel et superbe site. Service irréprochable et prévenance vis à vis du client en terme de livraison et de souplesse. Bref, une qualité de prestations à l'image des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Très satisfais
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Livraison conforme à la commande
Produit de qualité
Délai de livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
LIVRAISON RAPIDE SOIGNÉE EMBALLAGE MAGNIFIQUE ET PRODUITS DE GRANDE QUALITÉ !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Satisfaite de cet achat rapide bien emballé conforme à mes attentes
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