Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, l'accueil a été efficace, j'attends donc ce que j'ai commandé
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis Rachel du service consommateur et je vais m'occuper de votre demande.
Après vérification auprès de notre transporteur votre commande du 8/01/20, prise en charge dans nos entrepôts le 09/01/20 à bien été livré le 10/01/20 à votre domicile .
Pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Plats au dimensions souhaitées. Emballage impeccable. Rapidité pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Superbes. Produits de qualité !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Ravie de ma commande ! Tout est parfait ! Merci beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Site simple à utiliser, désignation précise des produits. Livraison rapide à la date indiquée. Produits de qualité, très bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
De très jolis plats de très bonne qualité , très bien emballés et protégés ! Tout est parfait i
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Livraison rapide et bien organisée.
Qualité de produit conforme à mon attente. Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
parfait, emballage au top, délais correct, je recommande sans réserve, en plus les produit sont incroyable tant en qualité, qu'a l'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Livraison conforme
Emballage très soigné pour amortir les chocs
Seul petit bémol : le transporteur oblige à attendre la livraison toute une journée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Livraison rapide et produit très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
La commande est arrivé en temps et en heure et le produit bien emballée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Product is great but the service related to delivery could be better.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Toute l'opération a été très facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
navigation sur le site parfait , livraison un peu compliquée car modif du relais colis puis finalement livraison à la maison ... compliqué pour être aux heures de livraison reçu .. bref il s'est fallu de peu que nous n'ayons pas le colis a temps
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
parfait et rapide cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Très bien ! je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Site tres pratique.
Livraison rapide
Service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Le site est bien fait.La livraison de la commande est très rapide ( 24h pour moi). Le produit est joli,je suis très contente et je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Produits reçu rapidement. Très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Grande rapidité de livraison.
Une gamme de produits supers, facilement lavable aux couleurs qui donnent envie de cuisiner. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Envoi Rapide et site simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Site très sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Très satisfait : service efficace et très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
J ai envoyé un mail pour réclamation depuis 4 jours et toujours pas de réponses
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme je vous l'ai indiqué nous faisons partir une nouvelle commande complète.
Nous nous excusons de nouveau pour le désagrément occasionné.
Cordialement
Rachel
Service Consommateur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
très belle cocotte, j'ai hâte de cuisiner dedans de bons plats d'hiver...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Rapide, bon conditionnement. Tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Félicitations pour la ponctualité et le suivi de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Produit livré en temps et heure malgré les grèves actuelles.
Emballage très protecteur
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Je suis très satisfaite de ma commande, elle est arrivée conforme à ce que j'attendais et très bien emballée, les produits sont arrivés impeccables.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Conforme a ma commande. Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Perfect!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Mon colis a été livré très rapidement, les ramequins sont très bien emballées rien à redire!
Par contre la société de livraison a laissé le colis devant la porte et impossible de décaler l'horaire pour la livraison ...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Aucun commentaire. Tout est conforme aux attentes.
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