Français 
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le site n’est pas simple d’utilisation. Livraison rapide.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pouvez-vous nous dire ce qui a été compliqué lors de votre commande ?
Quel navigateur internet avez- vous utilisez (Google Chrome, Mozilla FireFox, Internet Explorer, ...) ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
Nous vous remercions pour votre commande.
Pouvez-vous nous dire ce qui a été compliqué lors de votre commande ?
Quel navigateur internet avez- vous utilisez (Google Chrome, Mozilla FireFox, Internet Explorer, ...) ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
A
Note : 4 sur 5
Bien, les articles bien présentés, site convivial et facile.
A
Note : 4 sur 5
Impeccable ! sans faute pour Emile Henry comme d'habitude. Excepté pour le livreur GLS (non respect des délais)
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles tout simplement parce que c est pour un cadeau et que je ne l est pas essayer.mais sinon le colis est très bien protégé.et les produits sont vraiment très beau
A
Note : 4 sur 5
Produits esthétiques, de qualité et conformes à mes attentes même si je n'ai pas encore cuisiné dedans. Bien emballés mais il y a beaucoup, beaucoup à améliorer côté la livraison ! J'ai écrit au Service Client à ce sujet.
A
Note : 3 sur 5
Pas trés content du rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu. Tres bon emballage.
A
Note : 3 sur 5
service de livraison médiocre : le client destinataire n'a pas été averti d'une livraison sur 2 jours différents ...a été agressé verbalement par le livreur...les colis ont été déposés chez un voisin !!
il manque une diversité de tailles dans les ustensiles (ex planche à four) lors de la commande
il manque une diversité de tailles dans les ustensiles (ex planche à four) lors de la commande
A
Note : 4 sur 5
J’ai acheter une très belle tajin. Heureusement elle était plus que bien emballé parce que le livreur me l’a balancé par dessus du portail dans ma cours.
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur votre site internet est intuitive, les photos sont très belles, je connais déjà vos produits et suis très satisfaite de leur qualité.
Nous avons choisi de commander sur votre site directement alors qu’Amazon proposait un prix inférieur et la livraison gratuite. Nous avons été très déçu de la livraison GLS (payante), le livreur a déposé le colis à un voisin sans demander notre accord alors qu il était spécifié que nous serions tenus au courant au fur et à mesure des étapes pour pouvoir reporter la livraison en cas d’absence.
Nous avons choisi de commander sur votre site directement alors qu’Amazon proposait un prix inférieur et la livraison gratuite. Nous avons été très déçu de la livraison GLS (payante), le livreur a déposé le colis à un voisin sans demander notre accord alors qu il était spécifié que nous serions tenus au courant au fur et à mesure des étapes pour pouvoir reporter la livraison en cas d’absence.
A
Note : 4 sur 5
Bien réceptionnée et très bien emballée pour arriver en entier !!
A
Note : 4 sur 5
Superbes produits , mais livraison chez le voisin . ( mail du livreur certifie la livraison du produit à mon domicile ) fiabilité du livreur ???
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit. Un peu déçue de pas avoir de date de livraison de prévue lors du passage de commande. Nous recevons juste un e-mail du transporteur
A
Note : 4 sur 5
shop très clair, simple d'utilisation.
A
Note : 3 sur 5
Pas encore déballé mais j’ai hâte
A
Note : 4 sur 5
Parfait !
A
Note : 4 sur 5
Bons produits. Dommage que les couleurs proposées ne soient pas plus flamboyantes.
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins à cause du prestataire de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
Le seul regret c’est d’avoir reçu le plat papillotes ébréchée au niveau du couvercle sinon très contente.
Le seul regret c’est d’avoir reçu le plat papillotes ébréchée au niveau du couvercle sinon très contente.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis navrée que votre produit soit arrivé ébréché.
Je vous invite à m'envoyer une photo à accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater cela et vous renvoyer un couvercle.
Cordialement
Je suis navrée que votre produit soit arrivé ébréché.
Je vous invite à m'envoyer une photo à accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater cela et vous renvoyer un couvercle.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
TB, juste un emballage soigneux mais du coup très volumineux et présence de plastique ! merci
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat et livraison plutôt rapide ....
Je recommanderais à l'occasion !!!
Je recommanderais à l'occasion !!!
A
Note : 3 sur 5
Des réponses aux questions posées trop longues à obtenir.
Des précisions sur certaines recettes seraient utiles (mode de cuisson : chaleur tournante ou pas, etc.).
Des précisions sur certaines recettes seraient utiles (mode de cuisson : chaleur tournante ou pas, etc.).
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Si des questions persistent concernant le moule baguettes, je vous invite à me les adresser par mail à accueil@emilehenry.com.
Je me ferais un plaisir d'y répondre.
Cordialement
Si des questions persistent concernant le moule baguettes, je vous invite à me les adresser par mail à accueil@emilehenry.com.
Je me ferais un plaisir d'y répondre.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
J'adore les produits Emile Henri et j'en rachète petit à petit pour changer mes pirex.
Dommage sur le site il devrait y avoir une ristourne par rapport aux autres sites marchands.Sinon bien reçu ma commande mais avec retard à cause du distributeur.Merci.
Dommage sur le site il devrait y avoir une ristourne par rapport aux autres sites marchands.Sinon bien reçu ma commande mais avec retard à cause du distributeur.Merci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
I receveid a product that was not in conditions. Still waiting to be contact by the company to solve the situation.
A
Note : 3 sur 5
Difficile d'accéder au panier
A
Note : 4 sur 5
72 h entre commande et livraison c’est parfait!
Produit très bien emballé et en tout point conforme
Produit très bien emballé et en tout point conforme
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait le seul défaut on n est jamais alerté de la livraison même pas d un créneau horaire....
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit arrivé très bien emballé. Un seul bémol l'émail du mortier présente un tout petit éclat sur le bord du bol.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur le site - il manque peu-être un peu de photos
A
Note : 3 sur 5
Couvercle ébréché malgré l'emballage donc manque de contrôle avant !!! Dommage... Je ne commanderai plus.. il s'agit quand même de 90 euros !!!
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Envoyez nous tout de même une photo de l'endroit où le couvercle a été ébréché.
Votre honnêteté n'est absolument pas remis en cause, mais nous avons besoin de photo pour procéder à un échange de produit.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
Envoyez nous tout de même une photo de l'endroit où le couvercle a été ébréché.
Votre honnêteté n'est absolument pas remis en cause, mais nous avons besoin de photo pour procéder à un échange de produit.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
A
Note : 4 sur 5
C'est pour offrir donc je n ai pas testé
Sinon bien reçu
Sinon bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Bene.
A
Note : 4 sur 5
Tout était OK... Merci
Juste un petit problème quand l'adresse de livraison et celle de facturation sont différentes...
Juste un petit problème quand l'adresse de livraison et celle de facturation sont différentes...
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Vous avez deux onglets, un pour l'adresse de livraison et un pour celle de facturation.
Pouvez-vous me dire quel problème vous avez rencontré?
Cordialement
Vous avez deux onglets, un pour l'adresse de livraison et un pour celle de facturation.
Pouvez-vous me dire quel problème vous avez rencontré?
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Le suivi de la commande et de la livraison s sont très bien passé. Moule très bien emballé, juste un peu déçue du coloris qui légèrement plus foncé que sur la photo du site.
A
Note : 4 sur 5
site bien fait et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Quelque probleme pur trouver les pieces en substitution. Peut-etre pur la langue que je ne connais pas perfectement.
A
Note : 4 sur 5
Magnifique
A
Note : 3 sur 5
Par rapport au produit, rien s dire car un très bon produit, très bonne qualité. par rapport au site.. Comme je fais des achats constamment sur internet, je vois que le processus interne, ente l'achat jusqu'à l'expédition, c'est un peu long, si comparé avec d'autres sites.
Le fait de choisir GLS, cette fois-ci je n'ai pas eu des souci, mais j'ai déjà eu beaucoup de souci avec GLS, donc parfois nous les clients nous pouvons comme même, changer de soirée,v seulement à cause du livreur.
Le fait de choisir GLS, cette fois-ci je n'ai pas eu des souci, mais j'ai déjà eu beaucoup de souci avec GLS, donc parfois nous les clients nous pouvons comme même, changer de soirée,v seulement à cause du livreur.