Français 
A
Note : 4 sur 5
N'ai pas vu sur le site référence au four traditionnel pour la cuisson dans le set pain.
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Il faut améliorer votre mode de livraison et changer le livreur. GLS a jeter mon colis par dessus mon portail. Le carton d’emballage était bien abîmé
A
Note : 4 sur 5
commande bien arrivée dans un délai raisonnable.
A
Note : 4 sur 5
7 jours calendaires entre enregistrement commande et livraison physique du produit; d'autres font mieux, mais ça reste correct.
Emballage parfait, très bonne protection.
Bon produit (nous en avions déjà un et faisons donc profiter un ami de cette qualité).
Emballage parfait, très bonne protection.
Bon produit (nous en avions déjà un et faisons donc profiter un ami de cette qualité).
A
Note : 4 sur 5
Juste dommage de ne pas avoir à l'avance d'estimation de la date d'arrivée du colis.
A
Note : 4 sur 5
Super navigation. Manque de quelques informations (par exemple il me semble qu'il y a un livret de recettes livré avec le tajine, dommage de ne pas le mentionner...)
A
Note : 3 sur 5
Le site propose des produits avec des couleurs , qui ne sont plus disponibles ou n existent plus ; l information est donnée plusieurs jours après après la commande passee
A
Note : 4 sur 5
Une partie n'est jamais arrivé chez mois de GLS de MERUE OISE
A
Note : 3 sur 5
Perfectible. Les photos sont belles mais la navigation pas terrible.
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarques sur la commande mais plutôt sur La livraison. En effet j’ai été prévenue de l’expedItion de ma commande mais pas de l’heure où de l’intervalle de la livraison. L’attente était un peu compliquée habitant en pleine campagne.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien emballée et en bon état !
A
Note : 4 sur 5
Date de livraison très respectée et produit bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Produits bien présentés avec de belles photos.
A
Note : 3 sur 5
Il me manque un article... Le tablier.
Je l'ai signaler. J'attends une reponse et solution concrète. Merci
Je l'ai signaler. J'attends une reponse et solution concrète. Merci
A
Note : 1 sur 5
Il s'agissait d'un cadeau pour noël, le colis n'a pas été livré où il devait être livré, ma femme l'a récupéré avec une étiquette collée sur le carton "Moule à pain". Il ne manquait rien pour gacher son cadeau de noël, c'est bien dommage.
A
Note : 3 sur 5
Avis
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que vous n’offriez pas de livre de recettes avec vos plats. J’ai acheté le plat à four pour le pain : il n’y a que 2 recettes. C’est bien dommage. En revanche, je ne regrette pas mon investissement
A
Note : 4 sur 5
beaux produits
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 lots de 2 ramequins n°8 pour offrir à Noel.
Emballage génialissime, les produits sont très bien protégés par du papier bulle, calés dans un espace carton extrêment bien pensé et conçu pour ce genre d'expéditions sensibles, un grand bravo pour cela.
Juste dommage que la personne qui a préparé le colis n'est pas vu qu l'un des ramequins avait un éclat avant de le conditionner.
Je viens de m'en apercevoir également alors que je m'apprêtais à les emballer , trop tard pour le signaler hélas.
Les produits mis à part cela rien à redire de la grande qualité et de très jolies couleurs.
Emballage génialissime, les produits sont très bien protégés par du papier bulle, calés dans un espace carton extrêment bien pensé et conçu pour ce genre d'expéditions sensibles, un grand bravo pour cela.
Juste dommage que la personne qui a préparé le colis n'est pas vu qu l'un des ramequins avait un éclat avant de le conditionner.
Je viens de m'en apercevoir également alors que je m'apprêtais à les emballer , trop tard pour le signaler hélas.
Les produits mis à part cela rien à redire de la grande qualité et de très jolies couleurs.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Vous indiquez qu'un des ramequins est cassé, j'en suis désolée.
Je vous invite à m'envoyer une photo sur accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater et faire le nécessaire pour vous en envoyer un autre.
Bien cordialement
Vous indiquez qu'un des ramequins est cassé, j'en suis désolée.
Je vous invite à m'envoyer une photo sur accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater et faire le nécessaire pour vous en envoyer un autre.
Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Parfait c’est le produit que j’attendais.
A
Note : 4 sur 5
livraison dans le créneau horaire annoncé.
article conforme à commande.
satisfaction à voir après utilisation de l'article acheté.
article conforme à commande.
satisfaction à voir après utilisation de l'article acheté.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, attractif. L'article n'était pas disponible, j'ai été avertie de sa disponibilité, ce qui m'a permis de le commander. C'est pour un cadeau, j'espère qu'il sera apprécié.
A
Note : 3 sur 5
Le site et la commande ainsi que le délai aucun problème, mais que le livreur, alors qu'un rendez-vous avait été fixé et que nous l'attendions, jette par-dessus le portillon du jardin le colis contenant "le moule à pain" fragile et dont la somme est conséquente nous semble sans exagération inconcevable.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis désolée que votre colis ai été livré de cette façon.
Je me charge de faire remonter l'information à qui de droit.
Votre article a-t-il été cassé?
Bien cordialement
Je suis désolée que votre colis ai été livré de cette façon.
Je me charge de faire remonter l'information à qui de droit.
Votre article a-t-il été cassé?
Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
tres bien emballé et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site clair et facile pour trouver un article précis
Suivi de commande et livraison au top
J ai été épaté de l emballage de ma brique à rotir bravo
Suivi de commande et livraison au top
J ai été épaté de l emballage de ma brique à rotir bravo
A
Note : 4 sur 5
La livraison par GLS n'est pas simple. J'ai été informée par SMS le 10/12 que mon colis serait livré dans l'heure, je n'ai rien vu, j'ai été informée qu'il n'avait pas été livré pour absence d'information sur l'interphone, alors que mon nom y est clairement indiqué, je l'ai reprogrammé pour le 11/12, puis j'ai été informée qu'il ne pourrait être livré que le 14/12, puis un nouveau SMS le 11 disant qu'il arrivait dans les 45 minutes et il a enfin été déposé chez la gardienne alors que j'étais présente pour le recevoir directement. Mais je suis maintenant contente du contenu du paquet !
A
Note : 4 sur 5
L’expérience direct avec Emile Henry était excellente. Par contre la livraison faite par GLS mauvaise. Très difficile d’obtenir une mise à jour de la livraison, livraison en retard, etc
A
Note : 4 sur 5
Quelques petits soucis lors du paiement : j'ai du recommencer 3 fois à des moments différents car ma banque me disait ok et vous pas ok ! et des difficultés pour le suivi !
A
Note : 3 sur 5
Navigation laborieuse et livraison à revoir
A
Note : 4 sur 5
tagine en série limitée... le prix correspond sans doute à une qualité moindre..
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
La navigation n’est pas très fluide. Le temps d’attente est assez long pour accéder à la eboutique.
A
Note : 4 sur 5
Tout très bien! Juste un peu surpris par la taille des cartons! Il me semble que ça pourrait être réduit et ainsi limiter l'impact écologique.
A
Note : 4 sur 5
00000.J'ai ramé un peu pour distinguer l'adresse de facturation de l'adresse de livraison
A
Note : 1 sur 5
Je n étais pas concerné par commande fausse adresse mail malgré mon appel à votre société j ai continué à recevoir des mails
A
Note : 4 sur 5
le colis a été dépose dehors sans avis
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je voudrais vous donner 5, mais je suis très déçu pour lz service client, car j'avais écrit deux mails avant, un pour savoir combien du temps prenez la livraison, personne pour répondre en plus j'avais écrit à Karen. La deuxième fois pour remercier mon colis et remercier à Thérèse qui s'occupee de mon colis, personne pour répondre. Le set à pain fantastique. Le service Gls, aussi.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons bien reçu vendredi votre message de remerciement et nous vous en remercions.
Nous allons transmettre le massage à la personne concernée.
Cependant, nous avions bien reçu un premier mail de votre part le 13 octobre auquel nous avons répondu le 16 mais n'avons pas eu de retour suite à cette réponse.
En raison des fêtes de fin d'année, nous recevons beaucoup de demande par téléphone et par mail et les délais peuvent être un peu allongés.
Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons bien reçu vendredi votre message de remerciement et nous vous en remercions.
Nous allons transmettre le massage à la personne concernée.
Cependant, nous avions bien reçu un premier mail de votre part le 13 octobre auquel nous avons répondu le 16 mais n'avons pas eu de retour suite à cette réponse.
En raison des fêtes de fin d'année, nous recevons beaucoup de demande par téléphone et par mail et les délais peuvent être un peu allongés.
Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme, regret: pour l induction je dois acheter une plaque contact qui n est pas proposée.
A
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés sur le site mais produits de qualité et réception rapide