Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Bonjour
Comme convenu ensemble, deux autres articles de remplacement vont vous être envoyés sous peu.
Nous sommes navrés pour cet incident.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Délai de livraison rapide et satisfait des produits que l'on ne trouvent pas forcément en magasin.
Neanmoins, message adressé au transporteur pour livraison pas très bien compris.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Le site bug assez souvent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Beaux produits et bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très bons produits. L'envoi, l'emballage et le délai de livraison sont parfaits.
Il est regrettable en revanche de ne pas avoir plus de détail sur le réassort de beaucoup de produits. J'ai envoyé une question par mail sur certains coloris et personne ne m'a jamais répondu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
je n'ai reçu que 2 articles sur les 4 commandés sans explication. Je l'ai signalé sur le site sans obtenir de réponse.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme vu ensemble par téléphone ce jour, vos produits arrivaient dans deux colis car tout ne tenait pas dans un seul.
Vous avez bien reçu vos deux colis et donc l'entièreté de votre commande.
Vous déplorez le fait de ne pas avoir été avertie qu'il y avait deux colis, je me charge comme convenu de faire remonter l'information.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Tout OK, mais 4 étoiles a cause de l’absurdité d’un emballage énorme pour un petit pot.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Commande livrée rapidement dans un emballage très solide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Très bien
Livraison rapide et conforme
Dommage que le livreur soit si désagréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Mi piace la varietà dei prodotti e il modo nel quale sono presentati nonchè l'abbondanza di particolari nella descrizione
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Beau produit livré rapidement. Un petit bémol cependant, dommage que je ne savais pas que le produit serait soldé à 40% 2 jours plus tard
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
concerne service de livraison: communication contradictoire brouillonne et insuffisante.
Je n'ai jamais été informée du jour ni de l'heure approximative de la livraison. C'est par chance que j'aie été chez moi lorsqu'on a livré ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
la boutique est magnifiquement faite mais quelque peu déroutante ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Difficulté à naviguer sur tablette. Sinon bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
C’était tout parfait, mais je n’ai pas reçu le numéro pour suivre ma livraison.
:(
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Pas de problème particulier. Juste petit souci pour identifier un point relais impossible durant cette période de pandémie.
Autre petit souci: je ne peux enregistrer la garantie de la boîte à pain car pas de reconnaissance du code 8750.
Gros point positif: la livraison très rapide, la qualité irréprochable du conditionnement très sécurisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Super ustensiles pour délicieuse cuisine comme autrefois je suis sous le charme merci Juste pour mon on pot pas de recettes en français dommageable cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Site très fonctionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Si j'ai bien compris, quelques produits ne sont pas disponibles directement en achat en ligne. Si je ne me trompe pas, c'est dommage. Habitant en Belgique, il y a peu de distributeurs et l'achat via le shop est la seule solution.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Simple et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Bien reçu rapidement. Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Très contents, quel dommage, cependant, qu'il soit collé une étiquette sur la planche en bois. Pas facile à enlever sans abîmer la planche !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Côté organisation livraison (choix de date, mails, sms, emballage de la DELIGHT ceramic cooking) et livraison : c'est parfait.
Côté cocotte, reçue le 31 décembre et utilisée le jour même sur la vitro céramique puis au four pour la cuisson d'un chapon sans ajout de graisse : je suis très déçue car en versant le jus, des coulures ont taché définitivement l'extérieur de la cocotte qui se retrouve maintenant marquée de façon indélibile. J'avais choisi ce produit pour la marque Emile Henry et pour le design que j'imaginais sur table donc : déception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Confortable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
.44444
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Globalement très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Livraison rapide bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Livraison à un tiers sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Produits bien décrits.
Commande facile à passer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Un des produits n’est pas arrivée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Pas suffisamment de renseignements concernant le suivi de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Facile d accès et d utilisation juste le montant pour avoir les frais de port gratuit excessif a mon goût !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Le site est sympa à regarder par contre j'ai eu un peu de mal avec les catégories de produits quand j'ai voulu retrouver un produit, je l'avais perdu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Expédition rapide. Dommage qu'en boutique elle n'était pas disponible car franchement j'habite à 10 minutes d'une boutique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Rien à signaler, livraison dans le délai annoncé.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 