Français 
A
Note : 4 sur 5
....
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
navigation sur le site parfait , livraison un peu compliquée car modif du relais colis puis finalement livraison à la maison ... compliqué pour être aux heures de livraison reçu .. bref il s'est fallu de peu que nous n'ayons pas le colis a temps
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
A
Note : 1 sur 5
J ai envoyé un mail pour réclamation depuis 4 jours et toujours pas de réponses
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme je vous l'ai indiqué nous faisons partir une nouvelle commande complète.
Nous nous excusons de nouveau pour le désagrément occasionné.
Cordialement
Rachel
Service Consommateur
Comme je vous l'ai indiqué nous faisons partir une nouvelle commande complète.
Nous nous excusons de nouveau pour le désagrément occasionné.
Cordialement
Rachel
Service Consommateur
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Attention toutefois aux photos sur le site qui ne donnent pas nécessairement une image aussi fidèle qu'attendu du produit.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Mon colis a été livré très rapidement, les ramequins sont très bien emballées rien à redire!
Par contre la société de livraison a laissé le colis devant la porte et impossible de décaler l'horaire pour la livraison ...
Par contre la société de livraison a laissé le colis devant la porte et impossible de décaler l'horaire pour la livraison ...
A
Note : 3 sur 5
Inacceptable que la livraison ait été déprogrammée et reprogrammée du fait de la société de livraison...
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes
Emballage impeccable
Emballage impeccable
A
Note : 4 sur 5
assez pratique
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site facile, livraison à revoir nous avions demandé livraison en point relais ce qui n'a pas pu se faire, d'où obligation d'être présent le jour de livraison!!
A
Note : 4 sur 5
Pratique et clair
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de la manière de visiter votre site.
Moi,le problème a été la livraison.Elle m'était annoncée le 4 décembre entre 14h et 17h,
çà s'annonçait bien sauf que çà ne s'est pas fait ainsi.J' ai été livrée le lendemain:le colis
a été mis dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présente chez moi.Je n'ai pas trouvé cette manière de faire professionnelle:pour moi la livraison à domicile,ce n'est pas çà….
Moi,le problème a été la livraison.Elle m'était annoncée le 4 décembre entre 14h et 17h,
çà s'annonçait bien sauf que çà ne s'est pas fait ainsi.J' ai été livrée le lendemain:le colis
a été mis dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présente chez moi.Je n'ai pas trouvé cette manière de faire professionnelle:pour moi la livraison à domicile,ce n'est pas çà….
A
Note : 3 sur 5
Tout est tres bien sauf le service client, j' ai fait une erreur sur le nom pour la livraison, j' ai aussitôt envoyé un message pour demander une correction, aucune réponse et le colis n' a pas pû être livré.
A
Note : 3 sur 5
Pour offrir à Noel . À voir après utilisation. J'espère juste que la cocotte ne se fendra pas au premier choc de contact ou à la chaleur ! Ce n'est pas de la fonte émaillée comme beaucoup de cocottes, c'est moins lourd. À voir..... Sinon le look est très sympa.
A
Note : 3 sur 5
les produits sont très bien, mais il y a un gros problème de transporteur. à chaque commande c'est un vrai parcours du combattant pour récupérer le colis.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , commande conforme, bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Qualité servic
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite mais sur le site il était dit que je recevrais confirmation de ma commande par mail, ce qui n'a pas été le cas et je n'ai eu aucune réponse du webmaster quand j'ai écrit pour demander pourquoi je n'avais pas eu de mail de confirmation.
je n'ai eu de nouvelle de ma commande que lorsque que j'ai reçu la notification que l'envoi était en cours.
je n'ai eu de nouvelle de ma commande que lorsque que j'ai reçu la notification que l'envoi était en cours.
A
Note : 1 sur 5
L'acces au panier ne peut se faire que via la validation de commande dans fiche article
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Site agréable même si tous les coloris ne sont pas disponibles, tourtière et moule extrêmement bien emballés !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, site bien fait juste un souci le couvercle de la cocotte est un peu plus large de quelques millimètres
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous avons besoin que vous nous fassiez parvenir des photos de votre produit.
Vous pouvez nous les envoyer à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous avons besoin que vous nous fassiez parvenir des photos de votre produit.
Vous pouvez nous les envoyer à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Note : 4 sur 5
Menu assez instinctif.
A
Note : 4 sur 5
The packaging was difficult to separate into paper and plastic for separate recycling.
A
Note : 3 sur 5
Beau site mais ne fonctionne pas correctement sur mon iPad
A
Note : 4 sur 5
J'ai découvert le plat à tarte long jaune. Ma première pâte sablée s'est bien accrochée. Ensuite, le flan au thon, à la pomme de terre et au gruyère a été délicieux. Les tabliers rouges en fin de série ne sont pas 100% coton: 65%polyester. Bel aspect.
A
Note : 4 sur 5
beau site.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que vous n'indiquiez pas un numéro de suivi du colis afin de permettre sa localisation.
A
Note : 3 sur 5
Très bon conditionnement du produit mais le fish grill présente un défaut d'aspect important sur l'une des poignées: bulle fonte recouverte de laque. Qu'a fait le contrôle qualité ?
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, pouvez-vous nous faire parvenir une photo du défaut de votre plat ?
Vous pourrez nous l'envoyer à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, pouvez-vous nous faire parvenir une photo du défaut de votre plat ?
Vous pourrez nous l'envoyer à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de mon achat je le recommande
A
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé commande arrivée dans les temps sans aucun défaut
A
Note : 3 sur 5
La commande a été traitée deux fois, dans le premier paquet, tout allait bien.Dans le second, la cocotte avait des lignes dans les deux, honnêtement, je ne m'attendais pas à cela d'une entreprise sérieuse comme la vôtre.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du produit qui contient un défaut à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du produit qui contient un défaut à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Note : 4 sur 5
Il sito è fatto molto bene. Sarebbe bello ci fosse anche in lingua italiana.
Devo dire che anche l'imballo era davvero impeccabile.
Devo dire che anche l'imballo era davvero impeccabile.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et sécurisé
A
Note : 4 sur 5
Quick, but english would help.
A
Note : 3 sur 5
It was difficult to navigate the site. I could only open the different sections (bread, baked, kitchen etc.) by holding down on my selection & selecting a new tab