Avis clients de Emile Henry

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
5 3 748 86% 4 363 8% 3 116 3% 2 38 1% 1 70 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
je trouve le site internet pas très intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Site facile et intuitif / livraison ok / visuellement les objets achetés sont très jolis !
Reste à les utiliser et à les apprécier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
navigation sur le site pas de problème, la livraison a été un peu retardée en fonction de, je suppose,la conjoncture actuelle: prévue le 18/05 reçue le 20/05
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Aucun problème avec le site Émile Henry mais avec la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
la navigation avec safari n'est pas optimum
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bonne présentation du site,facilité à trouver les produits, descriptif quelque fois hasardeux pour les dimensions, particulièrement incohérence entre dimension extérieur et intérieur, mais on extrapole
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
site clair et suffisamment documenté pour faire son choix en toute sérénité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Globalement bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Joli produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
A voir après plusieurs utilisations
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Bien et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Aucun soucis de commande ni de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
J’ai eu du mal à trouver le plat que je voulais au début.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
bonjour le pourquoi j ai mis moyen j ai passer commande le 6 mai et toujour rien a ce jour et c est tres facile de mettre cela sur la cause du covid19
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce contretemps.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site, nos délais de livraison ont été allongé du fait des procédures que nous avons du mettre en place pour assurer la sécurité de nos salariés.
De plus, le 8 mai est un jour férié en France.
Votre commande du 06/05 a été remise au transporteur le 12/05 et livrée le 15/05.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
J ai acheté français mais si l emballage est très bien le nodule à baguette sans reproche par contre le moule a 8 petits pain decu la céramique sous les pieds se détachée dans le four quand je l ai reçu un manque de céramique sur le dessus de la partit basse du moule pour avoir pris de la qualité la j ai été déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
De très bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
J'ai envoyé un mail pour faire un échange sur le plat à pizza mais je n'ai pas eu de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
au cet moment je ne l'ai pas reçu. Je l'attend
merci Christopher
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Votre colis est actuellement en transit.
Il devrait vous parvenir au plus tard début de semaine prochaine.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : accueil@emilehenry.com
Les délais de livraisons sont rallongés en cette période particulière.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Expédition et livraison rapide, emballage parfaitement adapté à la fragilité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Les produits proposés correspondaient bien à mes envies.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Lo que más me ha gustado de vuestra página web es la descripción detallada de los productos y fotografías con otros objetos para ver tamaño y colores.
También me ha gustado mucho los vídeos, son inspiradores.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Émile Henry des produits de très bonnes qualités un emballage sécurisant parfait des couleurs subtiles et un SAV au top
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
La livraison avec Gls était complètement nulle.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Le site en lui-même est correct ,mon bread le pain extrêmement bien emballé, malgré cela le couvercle à un petit éclat sur le rebord intérieur. Cet éclat n'a pu se faire qu'avant l'emballage. Je suis déçue qu'il n'y ait pas plus de contrôle sur la qualité vu le prix !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site agréable à visiter . Mais trouver certains thèmes pas évident, je pense aux pièces détachées. J'ai du envoyer un mail pour savoir où trouver cette thématique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site pas toujours très simple en navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Les dimensions sont en litres et peuvent etre difficiles à comprendre. Peut etre joindre une photo de comparatif de tailles
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre message.
Vous trouverez les dimensions en centimètre de nos articles en bas de la fiche produit dans "Les détails et conseils".
Le plat que vous avez commandé mesure 36.5 cm de longueur (poignées comprises), 23.5 cm de largeur et 7.5 cm de hauteur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Satisfaite de ma commande reçue dans des délais tout à fait acceptable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Absence d'illustrations pour les produits sur les pages du site lors de la commande. Dommage par exemple de ne pas pouvoir voir le plat choisi avec la couleur retenue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Super qualite.je ne suis pas decue par mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
perfect
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Avant de finaliser la commande, l'accès au panier restait quelquefois bloqué.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez pu avoir pendant votre expérience sur notre site internet.
Nous allons voir s'il y a d'autres erreurs similaires pour identifier et régler ce problème.
Cordialement,
Camille, service marketing
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Excellent service, emballage à toute épreuve, je regrette juste que les boites soient trop grande pour l’article cimmandé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le couvercle du moule était ébréché à l’arrivée malgré l’emballage apparemment sécurisé. C’est dommage pour un article à ce prix !
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre produit à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
dommage que je ne puisse pas faire de baguettes de pain étant donné que je n'ai reçu que le couvercle, la base est en rupture....sinon je suis ravie des produits ,de leur emballage et de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Super site rapide et sympathique j ai acheté l artisan pour pain le seule bémol pour moi c est qu il n y ai pas de prit pour prendre le plat quand il est chaud dans le four même avec des gants ça glisse pas pratique il aurait fallut 2 petite s poignées
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison conforme et rapide. Produits super bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
commande reçue rapidement et très bien emballée .
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