Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Bonne réception de nos petits plats. Emballage au top pour éviter la casse.
Quand au matériel per se, toujours le must!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Produits de qualité et super beaux. Livraison rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
SATISFAIT DE MA COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Muito útil. Esta marca tem produtos de muito boa qualidade e a um preço justo. Gosto muito.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Achat et livraison parfaits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Comme toujours, PARFAIT ! Produits de qualité qui rendent la cuisson et le goût des aliments inégalables. Les délais de livraison sont plus rapides qu'annoncés. Et surtout : le conditionnement des produits est rigoureux (sous vide et suspendus dans le carton) qui les préserve des chocs. J'ai vu mon colis dans le camion de livraison : en vrac sous d'autres cartons et pneus. A l'ouverture du carton : pas de céramique cassée, Impeccable. Je recommande vivement votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Facile d’utilisation.
Un regret cependant ne pas avoir été informée comme cela était proposé de la mise à nouveau du produit que je voulais commander. C’est en retournant sur le site que j’ai appris que l’article était disponible....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
fabrication française, coloris originaux, qualité du produit :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Excellent suivi, rapide, bien protégé et produit conforme.
Je recommande fortement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Un mot : PARFAIT !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Tres bon site , le site hic c est la livraison j ai reçu mon colis jeté au milieu de ma cour , j ai envoyé 2 mail 1 à gls et 1 au service client d emile henry bien sur sans réponse de leur part
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Colis livré dans les délais. Soigneusement emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
La cloche de cuisson pour le pain ne repose pas de manière optimale sur son plateau suite à un défaut de faux-rond de ce dernier. Cet ensemble soit n'a pas été controlé avant envoi soit a été envoyé ainsi ce qui est encore plus décevant vu le prix de l'article. Je ne recommanderai pas l'achat en ligne pour cette boutique. Il vaut mieux voir avant d'acheter.
C'est vraiment dommage car la manière dont les achats sont emballé est exemplaire pour assurer le trajet postal.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez avec notre article.
Nous prenons beaucoup de soin a vérifier nos produits avant qu'ils ne soient envoyés. Il est possible que votre produit est échappé à notre vigilance et nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Afin d'accéder à votre demande, pouvez-vous nous faire parvenir des photos de votre article à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Livraison compliquée à cause d'un code postal erroné, mais tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Des erreurs dans la contenance en litre des plats à four
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Pouvez-vous nous dire de quelles erreurs il s'agit afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
j'ai apprécié l'accueil et l'aide du webmaster pour ma commande internet. Elle faisait l'objet d'un cadeau à une personne habitant à une adresse différente de celle du compte enregistré sur le site Emile Henry
la distribution de cette commande s'est effectuée dans les meilleures conditions.
Tous mes remerciements.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Rien à dire , c'est parfait de la commande à la réception, pas d'intermédiaire , l'objet fragile à été protégé avec soin, et à été livré dans les délais les plus courts avec des informations sur un suivi de colis exceptionnel . Quant à la commande le programme intuitif rapide et sécurisé côté bancaire ne m'a posé aucun problème, pas besoin donc d'être expert en informatique , bien des sites devraient copier ce modèle . Merci donc deux fois pour la qualité du produit aussi, bien que nous n'ayons pas encore réussi de réaliser un pain convenable sous la cloche, nous avons des galettes mais je pense que nous y arriverons peut être pourriez -vous nous aider , pour trouver ce qui cloche ? .Pas mal le jeu de mots ! Je reviendrai vers vous je crois pour la cloche à baguettes ! A plus!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
carton impeccable livrer asser vite tres belles couleur s j en ai deja acheter 1 pour ma fille moi en ayant 1 et celui la est pour mon autre fille ca fait pas mal d annees que je l ai il ne bouge pas
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Superbe article
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Je suis ravie de mon produit Émile Henry (comme toujours) mais plus que déçue du service de livraison proposé par GLS... Un livreur qui ne laisse pas d’avis de passage, une relivraison choisie au hasard un jour, un créneau horaire de livraison non respecté, un numéro de service client payant et non disponible (je vous conseille d’appeler dès 8h35) Dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Produits excellents.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Bonjour
Parfait
colis bien reçu très bien emballé très satisfait de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Aucun problème avec la navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Très bon service: emballage, suivi de commande. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Bémol : enlever la colle de l'étiquette sur la pierre à pizza n'est pas une mince affaire. Cela nécessite une grande quantité de dissolvant et pas mal de temps. Pourquoi ne pas faire plus simple ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
C'était un cadeau d'anniversaire pour ma fille, elle a était enchantée et également a admirée la qualité et le soin appoté à l'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Tres bien et...tres rapide.Merci a vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
très bien sur toute la ligne
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Très simple. Donc parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Les produits en rupture de stocks comme le moule à pain moulé ne sont pas identifiés. On ne peut pas réserver les produits sur le site .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Envoi parfait, rapide et produit magnifique !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Livraison très rapide et produits français d'excellente qualité.....
Ravie de mes achats
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Les 5 étoiles auraient été attribuées si la couleur commandée (beige) avait été respectée (couleur rouge livrée). Outre la couleur, le produit est conforme, a été livré rapidement et très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
De très bons produits. Je suis enchantée de tout ce que j'ai acheté de vous directement et de mon pays aussi. Le pain que je prépare a un goût diferent, mieux de celui qui se vend chez le magasin. Le pizza aussi, les tartes. Tout ce que j'ai fait a une très bonne saveur. Merci. J'ai recommandé vos produits et mes soeurs ont acheté elles aussi. :)
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