Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Très bien dommage que les chèques ne soient pas acceptés. J'ai eu un avis téléphonique de livraison fort heureusement car pour la livraison, ils sont plus rapides que Lucky Lucke, les messages ne sont arrivés qu'après . Service impeccable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Superbe expérience. Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très beaux produits, reçus dans les temps et très bien emballés (pas de risque de casse)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Parfait à tout point de vu: délais de livraison, emballage sécurisé avec très peu de plastique et poterie d'excellente qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Produits de qualités correspondant aux descriptifs, colis de livraison permettant un transport des articles en toute sécurité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Tous les produits étaient très bien emballés, mais malheureusement il y a une petite fissure dans l'un des plats du four. J'ai dit à Emile Henry et je n'ai aucun problème avec cette entreprise pour remplacer l'article. La qualité et le style des produits sont fantastiques et l'entreprise est très professionnelle. Merci Emile Henry!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Ce plat a pain a rempli toutes ses promesses. Pain savoureux et croustillant !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison très rapide et très bien emballée. Produits superbes !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Livraison très rapide, très soignée et produits vraiment de qualité !
Un seul regret : ne pas avoir commandé le plat à tatin !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
pas d'erreur dans les commandes, site trés bien fait , commande en ligne facile et sécurisée, produits trés satisfaisants merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Made in France de qualité, premier pain réussi, et belle brioche également dans le moule a pain de campagne. Produits superbement emballé pour l'expédition, aucun risque de casse
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison rapide et produits de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Colis très bien emballé et arrivé rapidement. Plat conforme à ce que j'attendais. Très satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Belle pièce
Produit de qualité comme toute la gamme Émile Henry
Livraison rapide
Colis bien emballé
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
commande reçue rapidement malgré cette période particulière (covid-19), produits très bien emballés et très beaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Rapide, efficace et bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Service excellent. Félicitation à toute l'équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Navigation très facile, livraison rapide, tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Très bonne qualité du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Livraison rapide. Très bien emballé et protégé.
Le site est bien fait.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Très professionnel de A à Z
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
livraison très satisfaisante, dans le créneau horaire prévu, une note particulière pour l'emballage des produits commandés.
Je connais les produits EH j'ai déjà testé le tajine, le moule à pain , la terrine à foie gras et j'en suis très satisfaite. je n'ai pas encore utilisé ce que j'ai commandé. Jai fait ces achats delà de la satisfaction des produits , pour valider l'initiative d'aide aux soignants . Merci pour eux
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Véritablement satisfait comme toujours des produits
Très bien emballé et protégé
merci à toute l'équipe pour votre action solidaire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Livraison vraiment très rapide, et les produits sont tellements bien emballé qu'ils ne peuvent absolument pas être abîmé pendant le transport ou la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Parfait pour tous et rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Produit de qualité comme toujours
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande rapidement reçue.
Emballage impressionnant pour protéger les produits.
Très satisfait de la qualité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
De beaux produits, un site agréable à utiliser, et une expédition rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Tout était parfait ! La commande est arrivée rapidement chez nous, les produits étaient emballés avec le plus grand soin. La qualité des articles commandés est très belle ! Et en plus, on a la satisfaction d’acheter du made in France !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Bravo pour cette initiative en cette période de confinement. Merci pour vos produits de qualité ! Emballage au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Commande expédiée rapidement. Produits conformes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très rapide
Colis super protégé
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande reçue sans problème et très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
La qualité des objets reçus est parfaite, mais il y a une forte différence entre les objets commandés et les objets reçus! Que faire?
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.
Sachez que c'est grâce aux retours de nos clients que nous pourrons continuer d' améliorer nos services. Nous vous remercions donc pour votre avis.
Afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adéquate possible, nous aurions tout de même besoin de savoir quelles sont les caractéristiques qui diffèrent entre vos produits reçus et les produits commandés (couleur, taille...).
Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire par mail à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
A très bientôt,
Camille, service marketing
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