Français 
A
Note : 4 sur 5
pas d'autre remarque
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien mais peu d’information sur la livraison jusqu’à ce que je demande.
Je ne sais pas si c’est une coïncidence.
Mais bien reçu et bien emballé
Je ne sais pas si c’est une coïncidence.
Mais bien reçu et bien emballé
A
Note : 2 sur 5
Pas de mode d'emploi pour le produit.
Pas de conseils d'utilisation
Pas de recettes.
Pas de conseils d'utilisation
Pas de recettes.
Réponse de Emile Henry
Bonjour Monsieur Gillet Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le livret explicatif avec votre achat. Nous allons vous le faire parvenir par mail dès maintenant. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre diable à feu. Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons de passer un bel après-midi.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer mais ensuite aucun mail de confirmation de commande aucun mail de suivi de commande , d’expédition
A
Note : 1 sur 5
Aucune aide sur un problème de livraison. Même pas de réponse.
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballage au top merci
A
Note : 4 sur 5
TRES SIMPLE D'UTILISATION
A
Note : 4 sur 5
Livraison sans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Pratique
A
Note : 4 sur 5
Très content de ma commande, juste un petit bémol concernant la couleur Feu Doux (bleu) sur les photos du site le bleu est plus bleu turquoise, celui que j'ai reçu c'est plus un bleu vert, mais le rendu et sympas aussi, livrer dans un emballage au top ultra protégé. Je recommanderais sans problème sur Emile Henry
A
Note : 4 sur 5
Je mets bien car je n'arrive pas toujours à trouver ce que je veux, je ne sais pas dans quelle partie je dois regarder
A
Note : 4 sur 5
A défaut de pouvoir passer par Marcigny, merci pour l'envoi rapide !
A
Note : 1 sur 5
Comme déjà signalé, quoique sans aucune réponse de votre part, j'ai refusé réception de votre colis qui, lors de son livraison, contenait un produit abimé et inutilisable
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Nous avons bien réceptionné votre mail du Jeudi 13/05.
L'entreprise était fermée pour le pont de l'Ascension, nous n'avons donc pas pu vous répondre vendredi.
Nous avons repris ce matin et nous allons traiter votre demande.
Si votre produit est cassé, il sera remplacé, soyez rassuré.
Nous avons bien réceptionné votre mail du Jeudi 13/05.
L'entreprise était fermée pour le pont de l'Ascension, nous n'avons donc pas pu vous répondre vendredi.
Nous avons repris ce matin et nous allons traiter votre demande.
Si votre produit est cassé, il sera remplacé, soyez rassuré.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
pas toujours facile à trouver le produit sur le site
A
Note : 1 sur 5
Des cadeaux d'anniversaire arrivés en retard et endommagés car mal emballés.
Après m'avoir annoncé un remplacement, le service client a ignoré mes nombreuses relances.
Avec un peu de chance, mon frère recevra son cadeau à son anniversaire de 2022.
Après m'avoir annoncé un remplacement, le service client a ignoré mes nombreuses relances.
Avec un peu de chance, mon frère recevra son cadeau à son anniversaire de 2022.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Nous n'avons pas ignoré vos messages, soyez rassuré, et un colis de remplacement est bien parti pour vous hier.
Cordialement
Nous n'avons pas ignoré vos messages, soyez rassuré, et un colis de remplacement est bien parti pour vous hier.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Deux articles sont arrivés abîmés , cassés
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme convenu ensemble, deux autres articles de remplacement vont vous être envoyés sous peu.
Nous sommes navrés pour cet incident.
Cordialement
Comme convenu ensemble, deux autres articles de remplacement vont vous être envoyés sous peu.
Nous sommes navrés pour cet incident.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide et satisfait des produits que l'on ne trouvent pas forcément en magasin.
Neanmoins, message adressé au transporteur pour livraison pas très bien compris.
Neanmoins, message adressé au transporteur pour livraison pas très bien compris.
A
Note : 4 sur 5
Beaux produits et bon service.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits. L'envoi, l'emballage et le délai de livraison sont parfaits.
Il est regrettable en revanche de ne pas avoir plus de détail sur le réassort de beaucoup de produits. J'ai envoyé une question par mail sur certains coloris et personne ne m'a jamais répondu.
Il est regrettable en revanche de ne pas avoir plus de détail sur le réassort de beaucoup de produits. J'ai envoyé une question par mail sur certains coloris et personne ne m'a jamais répondu.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai reçu que 2 articles sur les 4 commandés sans explication. Je l'ai signalé sur le site sans obtenir de réponse.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme vu ensemble par téléphone ce jour, vos produits arrivaient dans deux colis car tout ne tenait pas dans un seul.
Vous avez bien reçu vos deux colis et donc l'entièreté de votre commande.
Vous déplorez le fait de ne pas avoir été avertie qu'il y avait deux colis, je me charge comme convenu de faire remonter l'information.
Cordialement
Comme vu ensemble par téléphone ce jour, vos produits arrivaient dans deux colis car tout ne tenait pas dans un seul.
Vous avez bien reçu vos deux colis et donc l'entièreté de votre commande.
Vous déplorez le fait de ne pas avoir été avertie qu'il y avait deux colis, je me charge comme convenu de faire remonter l'information.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Tout OK, mais 4 étoiles a cause de l’absurdité d’un emballage énorme pour un petit pot.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement dans un emballage très solide
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Livraison rapide et conforme
Dommage que le livreur soit si désagréable
Livraison rapide et conforme
Dommage que le livreur soit si désagréable
A
Note : 4 sur 5
Mi piace la varietà dei prodotti e il modo nel quale sono presentati nonchè l'abbondanza di particolari nella descrizione
A
Note : 4 sur 5
Beau produit livré rapidement. Un petit bémol cependant, dommage que je ne savais pas que le produit serait soldé à 40% 2 jours plus tard
A
Note : 4 sur 5
la boutique est magnifiquement faite mais quelque peu déroutante ...
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Difficulté à naviguer sur tablette. Sinon bon site.
A
Note : 4 sur 5
C’était tout parfait, mais je n’ai pas reçu le numéro pour suivre ma livraison.
:(
:(
A
Note : 2 sur 5
En lieu et place de plats ovales vous m'avez livré des plats rectangulaires baptisés baking Dish pour lesquels je me dois de trouver l"espace de rangement ad hoc et l'utilisation . je tiens a votre disposition les photos de cette commande non respectée pour laquelle les tourments d'un retour que je n'ai pas envisagé Ce qui ne dégage votre responsabilité et l'incompétence dans l'exécution
Réponse de Emile Henry
Bonjour
je vous invite à m'envoyer des photos des plats reçus par erreur sur accueil@emilehenry.com.
Nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer rapidement les bons plats et récupérer les autres.
Bien cordialement
je vous invite à m'envoyer des photos des plats reçus par erreur sur accueil@emilehenry.com.
Nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer rapidement les bons plats et récupérer les autres.
Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier. Juste petit souci pour identifier un point relais impossible durant cette période de pandémie.
Autre petit souci: je ne peux enregistrer la garantie de la boîte à pain car pas de reconnaissance du code 8750.
Gros point positif: la livraison très rapide, la qualité irréprochable du conditionnement très sécurisé.
Autre petit souci: je ne peux enregistrer la garantie de la boîte à pain car pas de reconnaissance du code 8750.
Gros point positif: la livraison très rapide, la qualité irréprochable du conditionnement très sécurisé.
A
Note : 4 sur 5
Super ustensiles pour délicieuse cuisine comme autrefois je suis sous le charme merci Juste pour mon on pot pas de recettes en français dommageable cordialement
A
Note : 4 sur 5
Site très fonctionnel
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Si j'ai bien compris, quelques produits ne sont pas disponibles directement en achat en ligne. Si je ne me trompe pas, c'est dommage. Habitant en Belgique, il y a peu de distributeurs et l'achat via le shop est la seule solution.
A
Note : 4 sur 5
Simple et clair
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu rapidement. Efficace
A
Note : 4 sur 5
Très contents, quel dommage, cependant, qu'il soit collé une étiquette sur la planche en bois. Pas facile à enlever sans abîmer la planche !