Avis clients de Emile Henry

J’ai beaucoup de produit emile henry dont je suis satisfaite mais la boîte a pain ne conserve pas du tout le pain il devient mou rapidement je suis tres deçue

Très bel article, cuisson parfaite à condition que le plat n'attache pas au fond. Pour le gaz même a feu tres doux, il semble qu'un diffuseur de chaleur soit souhaitable.

Service client insatisfaisant

Déçue qu il ne soit pas forme rectangle côté poignées, pour les lasagnes ça aurait été plus sympa
sinon très joli

J’ai déjà expliqué par mail. Merci

Le seul bémol à la qualité des produits Emile Henry, c’est qu’il m’a couté casiment le même prix de racheter un tajine complet plutôt que de remplacer mon couvercle cassé.
Je comprends, c’est le business, mais c’est pas cool pour les clients. Je n’aprecie pas trop, mais j’ai racheté EH quand même, car c’est une valeur sûre; et mon tajine au couvercle cassé avait au moins 15 ans, dont les 8 dernières années avec une utilisation minimum par semaine…

Produits de très bonne qualité

Couvercle cassé dans la boîte. J'attends le remplacement

Très contente de la qualité de vos produits, comme d'habitude. Déçue de la taille du petit plat à four. Je ne pensais pas que vous comptiez les "orilles" dans la longueur du plat.

wwww

J'ai envoyé un message au service client mais je n'ai pas l'impression qu'il ait ete pris en compte, j'ai reçu un ramequin avec un défaut...

Le programme fidélité est obsolète, il est difficile d'en profiter car les codes promos générés par la transformation de points ne fonctionnent pas. Mais la qualité Emile Henry est au rendez-vous.

Très bien, toujours des produits bien emballé. Les frais de port sont quand même élevé, ma dernière commande ils étaient offert mais c'est dommage de commander vos produits sur des sites où les frais de ports sont offert. La livraison est très rapide même là où je ne paye pas de frais de port !

J'ai passé commande d'un grand moule a clafoutie rouge, j'ai reçu un petit moule de couleur argile.
J'ai envoyé un mail au SAV, j'ai eu une première réponse. J'ai renvoyé un mail pour avoir une confirmation que si je repassais une commande j'aurai bien le bon plat, aucune reponse.
Je suis vraiment tres déçue, bonne cliente depuis de nombreuses années. Je me demande ce qui se passe dans cette entreprise qui est habituellement très qualitative.

on trouve facilement ce que l'on cherche mais un peu dommage qu'il y ait des ruptures de stock quant aux couleurs désirées

La qualité, la qualité et la qualité

Frais de transport trop eleve

très déçue de ne pas avoir reçu le livret de recettes. Les réponses ont été peu professionnelles et sans peu d'intérêt pour ma demande d'un simple livret que je demandais de recevoir. Pas satisfaisant

J'ai commandé le ser huile vinaigre et l'huilier fuite. J'ai écrit deux fois au service après-vente, aucune réponse.

Je ne mets que 4 étoiles car le code promo XMAS n'a pas été pris en compte lors de la commande alors que j'ai achetée pour plus de 150€. Sinon le tajine aucun problème, il est très beau ! Plus qu'à cuisiner.

site trés agréable

La gamme est raffinée, de grande qualité et très adaptée à la cuisine familiale. Cependant un choix de couleurs plus ample serait le bienvenu pour des cadeaux plus intentionnés.

Livraison assez rapide

M’étant trompée dans la taille du plat je n’ai pas eu la possibilité de le retourner pour effectuer un échange avec le plat à la bonne taille. Le service après vente n’est pas à la hauteur.

Toujours de très bonne qualité.
Merci pour votre professionnalisme.

tout s'est très bien passé , comme d'habitude

Dommage que sur les produits imparfaits il y ait une étiquette le mentionnant. Qd c'est pour un cadeau!!!!

6 ramequins sur les 8 commandes et payés donc forcément pas contente. J attends votre retour puisque vous êtes fermés durant ces vacances. Mise à part cette erreur (qui je l espère sera réparée), emballage au top, aucun risque de casse

Un vrai parcours du combattant. Très déçue d’un des produits notamment la grande brique dont le logo est arrivé effacé. La livraison DPD? , une catastrophe au point où j’ai dû me rendre dans leur locaux pour récupérer ma commande. Aucun accompagnement d’Emile HENRI et aucun dédommagement proposé si ce n’est on vous rembourse
Les frais de livraison. J’ai quand même pris une demi journée que je dois rendre, Récupéré un des articles défectueux et RIEN. Très très déçue. Personnellement je ne pense pas que je rééditerai tout ça. Bon courage à vous si vous passez commande et accrochez vous car ça risque d’etre sport

A ceux et celles qui me liront, faites votre propre expérience et je souhaite qu’elle soit sensiblement différente de la mienne qui fut chaotique. Concernant le vinaigrier, je recommande. Beau et élégant produit même en imparfait. Pour ce qui concerne la grande brique ! Franchement Évitez ou achète la en imparfait pour ne rien regretter. Le mienne ressemblait sensiblement à un imparfait et pour son prix il n’y avait même pas de livret à l’intérieur.on devine à peine le logo qui est inexistant. Produit décevant. Concernant la livraison ! DPD à fuir absolument. Pour faire court, j’ai du prendre une demi journée pour me rendre dans leurs locaux à Fresnes et patienter 45 mn pour récupérer mes colis. En ce qui concerne l’accompagnement client EH à beaucoup à faire en terme de fidélisation de ses clients. Au toral depuis mon inscription chez eux 3 expériences achats négatives et le client n’est ni reconnu ni valorisé. Pour ma part j’aurais souhaité un meilleur accompagnement et un vrai dédommagement pour l’ensemble du préjudice subit produit et livraison. Je ne pense pas que j’y retournerai de si tôt. Belle fêtes de fin d’année à vous et voyez par vous même

livraison un peu longue

J'ai commandé un article des "imparfaits" et je suis un peu déçue car le défaut est très visible, il ne s'agit pas d'un petit défaut.
La livraison est top, bien emballés les articles ont été livrés rapidement.

Rien à signaler

Qualité et design

Très bon produit, le site en revanche n’est pas toujours facile en navigation.

Je suis une habituée des produits émile hery acheté dans une boutique de proximité, je fus toujours satisfaite. Ici j’ai acheté des produits avec peut défauts qui selon la société n’entame en rien leur fonction…. permettez moi d’en douter : la cloche pour mettre le pain au four n’est pas étanche : elle n’épouse pas le plat à la perfection

Le carton reçu était disproportionné par rapport à la taille de l'objet commandé.

Produit de très haute qualité, Design sobre mais adapté à la destination, livraison nickel grâce à un packaging très efficace, seul regret un prix un petit peu élevé mais je ne regrette absolument pas mon achat.

J'ai acheté une cocotte pensant faire une bonne affaire dans le rayon petits défauts.
Lorsque j'ai reçu le colis , je me suis rendue compte qu'elle n'est pas fonctionnelle sur une plaque induction.!
Après avoir interpellé le service clientèle , la réponse fut : oui pas d'utilisation sur les plaques induction .
Je suis désolée mais les infos du site ne permettent pas l'info directe . Or cette dernière est à mettre en avant. Pour trouver l'info , on doit aller sur un onglet particulier...alors que cette information est primordiale!
Une alerte , un bandeau d'information devrait être mis en avant pour éviter une erreur d'achat .
Et qui plus est , le service clientèle ne m'a même pas été proposé de renvoyer le produit qui ne correspond pas à mes attentes et que je ne peux utiliser.
Donc attention aux informations ! car très peu de produits Emile Henry sont compatibles avec l'induction ( technologie pourtant très courante aujourd'hui) !

Accroche et seulement une petite partie de ma plaque à induction qui est compatible