Français 
A
Note : 4 sur 5
J'ai envoyé un mail pour faire un échange sur le plat à pizza mais je n'ai pas eu de réponse.
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Expédition et livraison rapide, emballage parfaitement adapté à la fragilité du produit.
A
Note : 4 sur 5
Les produits proposés correspondaient bien à mes envies.
A
Note : 4 sur 5
Lo que más me ha gustado de vuestra página web es la descripción detallada de los productos y fotografías con otros objetos para ver tamaño y colores.
También me ha gustado mucho los vídeos, son inspiradores.
También me ha gustado mucho los vídeos, son inspiradores.
A
Note : 4 sur 5
Émile Henry des produits de très bonnes qualités un emballage sécurisant parfait des couleurs subtiles et un SAV au top
A
Note : 1 sur 5
La livraison avec Gls était complètement nulle.
A
Note : 4 sur 5
Site pas toujours très simple en navigation
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande reçue dans des délais tout à fait acceptable
A
Note : 4 sur 5
Absence d'illustrations pour les produits sur les pages du site lors de la commande. Dommage par exemple de ne pas pouvoir voir le plat choisi avec la couleur retenue.
A
Note : 4 sur 5
Super qualite.je ne suis pas decue par mon achat.
A
Note : 4 sur 5
perfect
A
Note : 4 sur 5
Excellent service, emballage à toute épreuve, je regrette juste que les boites soient trop grande pour l’article cimmandé
A
Note : 1 sur 5
Le couvercle du moule était ébréché à l’arrivée malgré l’emballage apparemment sécurisé. C’est dommage pour un article à ce prix !
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre produit à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre produit à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Note : 4 sur 5
dommage que je ne puisse pas faire de baguettes de pain étant donné que je n'ai reçu que le couvercle, la base est en rupture....sinon je suis ravie des produits ,de leur emballage et de la livraison
A
Note : 4 sur 5
Super site rapide et sympathique j ai acheté l artisan pour pain le seule bémol pour moi c est qu il n y ai pas de prit pour prendre le plat quand il est chaud dans le four même avec des gants ça glisse pas pratique il aurait fallut 2 petite s poignées
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide. Produits super bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement et très bien emballée .
A
Note : 1 sur 5
GLS c'est une catastrophe vraiment des incompétent
A
Note : 1 sur 5
Sur 4 ramequins achetés 1 est arrivé ébréché. J’ai envoyé message sur site toujours pas de réponse. Pourtant jusqu’à présente toujours satisfait me
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous transmettre une photo de votre article à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous présentons également nos excuses pour ce délai.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous transmettre une photo de votre article à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous présentons également nos excuses pour ce délai.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé, pour tout commande et livraison par GLS.
A
Note : 4 sur 5
Délai court entre commande et livraison. Produits très bien emballés donc aucun risque de recevoir ses plats cassés
A
Note : 4 sur 5
site bien fait , complet et clair
livraison rapide malgré les circonstances !!!
livraison rapide malgré les circonstances !!!
A
Note : 2 sur 5
Marche mal sur ipad
A
Note : 4 sur 5
Très beaux produits, de bonne qualité, un peu cher quand même, mais la qualité a un prix.
A
Note : 4 sur 5
Clair et facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
il faudrait des explications sur l'envoi possible à l'étranger
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Dans cette situation exceptionnelle, nous avons adapté l'organisation du travail de nos équipes pour garantir la sécurité et la santé de chacun, et pour continuer au maximum le cours normal de nos activités. C'est pourquoi la livraison à l’étranger est interrompue jusqu’à nouvel ordre.
Vous pouvez retrouver ces informations sur notre page spéciale Covid-19 : https://shop.emilehenry.com/fr/content/11-Covid-Informations
Cordialement,
Camille, du service marketing
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Dans cette situation exceptionnelle, nous avons adapté l'organisation du travail de nos équipes pour garantir la sécurité et la santé de chacun, et pour continuer au maximum le cours normal de nos activités. C'est pourquoi la livraison à l’étranger est interrompue jusqu’à nouvel ordre.
Vous pouvez retrouver ces informations sur notre page spéciale Covid-19 : https://shop.emilehenry.com/fr/content/11-Covid-Informations
Cordialement,
Camille, du service marketing
A
Note : 4 sur 5
Ravie de ma livraison mais une poignée du plat à pain est ébréchée. Dommage mais pas si grave en ces temps difficiles.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément occasionné.
Soucieux de la qualité de nos services et de nos produits, sachez que cet évènement est exceptionnel.
C'est pourquoi, nous vous proposons de nous faire parvenir la photo de votre moule ébréché et votre numéro de commande par mail à accueil@emilehenry.com.
Bien à vous,
Camille du service marketing
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément occasionné.
Soucieux de la qualité de nos services et de nos produits, sachez que cet évènement est exceptionnel.
C'est pourquoi, nous vous proposons de nous faire parvenir la photo de votre moule ébréché et votre numéro de commande par mail à accueil@emilehenry.com.
Bien à vous,
Camille du service marketing
A
Note : 4 sur 5
Tout a été très clair. Livraison en retard d'un jour mais vu le contexte, c'est insignifiant..
A
Note : 4 sur 5
TRES BONNE QUALITE ET TRES BON PRODUIT QUI M A ETE RECOMMANDE PAR DES CLIENTS
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable, navigation fluide
Commande reçue en parfait état, produits très bien emballés.
Je recommande vivement cette entreprise.
Commande reçue en parfait état, produits très bien emballés.
Je recommande vivement cette entreprise.
A
Note : 4 sur 5
Le set à pain a été reçu rapidement. Il était parfaitement emballé, sans risque de casse. Très bon service.
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé à la date prévue mais je ne l'ai pas encore utilisé.
A
Note : 4 sur 5
Correspond à ce que j’attendais !
A
Note : 2 sur 5
La qualité des objets reçus est parfaite, mais il y a une forte différence entre les objets commandés et les objets reçus! Que faire?
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.
Sachez que c'est grâce aux retours de nos clients que nous pourrons continuer d' améliorer nos services. Nous vous remercions donc pour votre avis.
Afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adéquate possible, nous aurions tout de même besoin de savoir quelles sont les caractéristiques qui diffèrent entre vos produits reçus et les produits commandés (couleur, taille...).
Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire par mail à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
A très bientôt,
Camille, service marketing
Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.
Sachez que c'est grâce aux retours de nos clients que nous pourrons continuer d' améliorer nos services. Nous vous remercions donc pour votre avis.
Afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adéquate possible, nous aurions tout de même besoin de savoir quelles sont les caractéristiques qui diffèrent entre vos produits reçus et les produits commandés (couleur, taille...).
Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire par mail à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
A très bientôt,
Camille, service marketing
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livrée rapidement et en parfait été.
Réponse rapide du service consommateur.
Réponse rapide du service consommateur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
navigation facile
A
Note : 4 sur 5
Site clair et bien présenté. Navigation intuitive, livraison rapide et emballage soigné.
A
Note : 4 sur 5
trop de différence de prix par rapport aux ventes privées. je l'ai d'ailleurs signalé