Français 
A
Note : 3 sur 5
Parfait pour les produits et leurs emballages. Mais je n’ai jamais reçu les numéros de suivit !
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Service client 10/10
livraisons 2/10
SAV 4/10 sur ancienne commande
livraisons 2/10
SAV 4/10 sur ancienne commande
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu cette cocotte en temps voulu et dans de bonnes conditions
Quand je l'ai utilisé pour la première fois, la pâte s'est collée au couvercle pendant la cuisson, j'ai un peu abimé le couvercle pour l'enlever.
Je trouve qu'il y a trop peu d'explication pour l'utilisation.
Comment avoir d'autre précision ? Mystère!
A moi de découvrir: deuxième montée sans le couvercle?
Quand je l'ai utilisé pour la première fois, la pâte s'est collée au couvercle pendant la cuisson, j'ai un peu abimé le couvercle pour l'enlever.
Je trouve qu'il y a trop peu d'explication pour l'utilisation.
Comment avoir d'autre précision ? Mystère!
A moi de découvrir: deuxième montée sans le couvercle?
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas formidable : colis aurait dû être déposé en point relais le 22. 2 mails reçus, 1 me disant qu'il y avait un pb et l'autre me demandant de changer de relais. Sur le site de suivi, aucune info depuis le 22. Bref j'attends..
A
Note : 3 sur 5
Très bon site
Livraison rapide
Par contre la façon de préparer le diable à feu que j'ai acheté est très mal expliquée et on se retrouve avec du lait brûlé collé au fond.
Du coup, je ne l'ai pas encore utilisé.
C'est la première fois qu'Emile Henry me déçoit !
Livraison rapide
Par contre la façon de préparer le diable à feu que j'ai acheté est très mal expliquée et on se retrouve avec du lait brûlé collé au fond.
Du coup, je ne l'ai pas encore utilisé.
C'est la première fois qu'Emile Henry me déçoit !
A
Note : 1 sur 5
Lamentable et le transporteur également
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien reçu votre mail d'hier mais n'avons pu y répondre pour le moment.
Nous avons rencontrés un dysfonctionnement qui a envoyé un mail automatique indiquant que votre commande a été annulée et nous en sommes désolés.
Votre commande a bien été expédiée et est actuellement à l'agence GLS de Saint Jacques de Lan qui rencontre actuellement des difficultés de livraison.
Nous vérifierons bien évidement le suivi de votre colis afin de vérifier que celui ci vous parvienne avant la fin de la semaine.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse accueil@emilehenry.com si vous avez d'autres points pour lesquels vous n'avez pas eu de réponse.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien reçu votre mail d'hier mais n'avons pu y répondre pour le moment.
Nous avons rencontrés un dysfonctionnement qui a envoyé un mail automatique indiquant que votre commande a été annulée et nous en sommes désolés.
Votre commande a bien été expédiée et est actuellement à l'agence GLS de Saint Jacques de Lan qui rencontre actuellement des difficultés de livraison.
Nous vérifierons bien évidement le suivi de votre colis afin de vérifier que celui ci vous parvienne avant la fin de la semaine.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse accueil@emilehenry.com si vous avez d'autres points pour lesquels vous n'avez pas eu de réponse.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 3 sur 5
Utilisant une tablette, j’ai trouvé que la navigation était parfois difficile et certaines restaient bloquées et d’autres inaccessibles....
A
Note : 1 sur 5
Two of them are broken. How can I contact you for a replacement?
Réponse de Emile Henry
Hello,
We are sorry to hear about your product.
Please could you send us photos at this address : accueil@emilehenry.com
We wish you a nice day.
Kind Regards,
Emile Henry Customer Service
We are sorry to hear about your product.
Please could you send us photos at this address : accueil@emilehenry.com
We wish you a nice day.
Kind Regards,
Emile Henry Customer Service
A
Note : 2 sur 5
espace où il est facile d'acheter mais très difficile à réclamer.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu de réponse rapidement.
Nos services sont actuellement surchargés et ont du mal à traiter toutes les demandes dans les délais habituels. Le retard pris lors du confinement est très compliqué à rattraper.
Nous espérons cependant que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de vos produits.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu de réponse rapidement.
Nos services sont actuellement surchargés et ont du mal à traiter toutes les demandes dans les délais habituels. Le retard pris lors du confinement est très compliqué à rattraper.
Nous espérons cependant que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de vos produits.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 1 sur 5
Le site n’est pas assez souple pour passer des commandes et trop d’erreurs et des jours et des jours d’attente dans le traitement de la commande !
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Nous avons rencontrés un retard conséquent dans le traitement des mails ainsi que des commandes du au confinement et nous vous présentons nos excuses.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de vos produits.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Nous avons rencontrés un retard conséquent dans le traitement des mails ainsi que des commandes du au confinement et nous vous présentons nos excuses.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de vos produits.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien, en revanche, impossible d'avoir un retour du service client, mon produit est arrivé légèrement abîmé.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Nous rencontrons du retard dans le traitement des messages et nous vous présentons nos excuses.
Nous prendrons contacte avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Nous rencontrons du retard dans le traitement des messages et nous vous présentons nos excuses.
Nous prendrons contacte avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs
A
Note : 3 sur 5
Sur ma tablette je n’arrive pas à trouver le menu de « shopping ». Du
coups pour regarder et acheter les produits j’ai dû sélectionner un plat sur la page de garde puis attendre les suggestions à chaque fois que je mettais un article dans mon panier (que je supprimais ensuite)
coups pour regarder et acheter les produits j’ai dû sélectionner un plat sur la page de garde puis attendre les suggestions à chaque fois que je mettais un article dans mon panier (que je supprimais ensuite)
A
Note : 3 sur 5
Livraison hors délais fête des mères
A
Note : 3 sur 5
N’étant pas là, le paquet a été envoyé par dessus le portail et la pluie à désagrégé le carton. Évidemment le moule n’est pas endommagé mais retour de même !
A
Note : 3 sur 5
La entrega ha sido ok, sin embargo he mandado una incidencia ya que el plato tiene una pequeña pucadura
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté par le transporteur ! il fait ce qu'il veut et se fout royalement des clients ! J'espère que vous ne le payez pas ! ça serait un comble !
A
Note : 3 sur 5
je trouve le site internet pas très intuitif
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le site Émile Henry mais avec la livraison.
A
Note : 3 sur 5
bonjour le pourquoi j ai mis moyen j ai passer commande le 6 mai et toujour rien a ce jour et c est tres facile de mettre cela sur la cause du covid19
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce contretemps.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site, nos délais de livraison ont été allongé du fait des procédures que nous avons du mettre en place pour assurer la sécurité de nos salariés.
De plus, le 8 mai est un jour férié en France.
Votre commande du 06/05 a été remise au transporteur le 12/05 et livrée le 15/05.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous sommes désolés pour ce contretemps.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site, nos délais de livraison ont été allongé du fait des procédures que nous avons du mettre en place pour assurer la sécurité de nos salariés.
De plus, le 8 mai est un jour férié en France.
Votre commande du 06/05 a été remise au transporteur le 12/05 et livrée le 15/05.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 3 sur 5
au cet moment je ne l'ai pas reçu. Je l'attend
merci Christopher
merci Christopher
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Votre colis est actuellement en transit.
Il devrait vous parvenir au plus tard début de semaine prochaine.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : accueil@emilehenry.com
Les délais de livraisons sont rallongés en cette période particulière.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous vous remercions pour votre commande.
Votre colis est actuellement en transit.
Il devrait vous parvenir au plus tard début de semaine prochaine.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : accueil@emilehenry.com
Les délais de livraisons sont rallongés en cette période particulière.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 1 sur 5
La livraison avec Gls était complètement nulle.
A
Note : 3 sur 5
Le site en lui-même est correct ,mon bread le pain extrêmement bien emballé, malgré cela le couvercle à un petit éclat sur le rebord intérieur. Cet éclat n'a pu se faire qu'avant l'emballage. Je suis déçue qu'il n'y ait pas plus de contrôle sur la qualité vu le prix !
A
Note : 3 sur 5
Site agréable à visiter . Mais trouver certains thèmes pas évident, je pense aux pièces détachées. J'ai du envoyer un mail pour savoir où trouver cette thématique.
A
Note : 3 sur 5
Les dimensions sont en litres et peuvent etre difficiles à comprendre. Peut etre joindre une photo de comparatif de tailles
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre message.
Vous trouverez les dimensions en centimètre de nos articles en bas de la fiche produit dans "Les détails et conseils".
Le plat que vous avez commandé mesure 36.5 cm de longueur (poignées comprises), 23.5 cm de largeur et 7.5 cm de hauteur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre message.
Vous trouverez les dimensions en centimètre de nos articles en bas de la fiche produit dans "Les détails et conseils".
Le plat que vous avez commandé mesure 36.5 cm de longueur (poignées comprises), 23.5 cm de largeur et 7.5 cm de hauteur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 3 sur 5
Avant de finaliser la commande, l'accès au panier restait quelquefois bloqué.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez pu avoir pendant votre expérience sur notre site internet.
Nous allons voir s'il y a d'autres erreurs similaires pour identifier et régler ce problème.
Cordialement,
Camille, service marketing
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez pu avoir pendant votre expérience sur notre site internet.
Nous allons voir s'il y a d'autres erreurs similaires pour identifier et régler ce problème.
Cordialement,
Camille, service marketing
A
Note : 1 sur 5
Le couvercle du moule était ébréché à l’arrivée malgré l’emballage apparemment sécurisé. C’est dommage pour un article à ce prix !
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre produit à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre produit à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Note : 1 sur 5
GLS c'est une catastrophe vraiment des incompétent
A
Note : 1 sur 5
Sur 4 ramequins achetés 1 est arrivé ébréché. J’ai envoyé message sur site toujours pas de réponse. Pourtant jusqu’à présente toujours satisfait me
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous transmettre une photo de votre article à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous présentons également nos excuses pour ce délai.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous transmettre une photo de votre article à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous présentons également nos excuses pour ce délai.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Note : 2 sur 5
Marche mal sur ipad
A
Note : 2 sur 5
La qualité des objets reçus est parfaite, mais il y a une forte différence entre les objets commandés et les objets reçus! Que faire?
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.
Sachez que c'est grâce aux retours de nos clients que nous pourrons continuer d' améliorer nos services. Nous vous remercions donc pour votre avis.
Afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adéquate possible, nous aurions tout de même besoin de savoir quelles sont les caractéristiques qui diffèrent entre vos produits reçus et les produits commandés (couleur, taille...).
Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire par mail à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
A très bientôt,
Camille, service marketing
Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée.
Sachez que c'est grâce aux retours de nos clients que nous pourrons continuer d' améliorer nos services. Nous vous remercions donc pour votre avis.
Afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adéquate possible, nous aurions tout de même besoin de savoir quelles sont les caractéristiques qui diffèrent entre vos produits reçus et les produits commandés (couleur, taille...).
Pour cela, n'hésitez pas à nous écrire par mail à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
A très bientôt,
Camille, service marketing
A
Note : 1 sur 5
Très mécontente des transporteurs qui vous laisse un message sur un tel impossible à rappeler
A
Note : 3 sur 5
Très bon dans l'ensemble, excepté le suremballage.
Je comprends la volonté de protéger le produit, mais un gros effort reste sur ce point.
Je comprends la volonté de protéger le produit, mais un gros effort reste sur ce point.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire part de votre point de vue. En effet, c'est grâce aux retours de nos clients que nous cherchons perpétuellement à nous améliorer.
Malheureusement, à date nous n’avons pas encore trouvé un emballage aussi efficace pour garantir une satisfaction client, sans casse, mais moins gourmand en matière.
Cordialement,
Service Marketing
Nous vous remercions de nous faire part de votre point de vue. En effet, c'est grâce aux retours de nos clients que nous cherchons perpétuellement à nous améliorer.
Malheureusement, à date nous n’avons pas encore trouvé un emballage aussi efficace pour garantir une satisfaction client, sans casse, mais moins gourmand en matière.
Cordialement,
Service Marketing
A
Note : 3 sur 5
Le site e-shop est très agréable et bien conçu. Je regrette juste de m'être trompé sur le choix des dimensions des plats à four que j'ai commandés. Je n'avais pas compris que les dimensions indiquées sur le site étaient les dimensions maximum (ainsi, les plats étant légèrement évasés, les dimensions internes au fond du plat sont en réalité largement inférieures à celles indiquées sur le site: un plat pour lequel il est indiqué une longueur intérieure de 20 cm par exemple, fait plutôt 18 voire 17 cm. Or, personnellement, j'avais besoin d'une dimension bien précise et le plat est donc finalement trop petit… Ce n'est pas très grave mais il faut juste le savoir (et peut-être est-il utile de le préciser sur le site donc ?).
A
Note : 3 sur 5
Essayez d’être plus clair dans vos descriptifs.
Voir réponse « notez le produit »
Voir réponse « notez le produit »
A
Note : 1 sur 5
Aucun problème pour la livraison, mais joindre le service client est impossible même quand l'objet reçu n'est pas le bon !
Silence au niveau du mail, aucune réponse au téléphone !
Frédéric
Silence au niveau du mail, aucune réponse au téléphone !
Frédéric
Réponse de Emile Henry
bonjour
Je suis Rachel du service consommateur, je suis désolée d'apprendre que vous avez essayez de nous joindre sans succès.
Nos bureaux étaient fermés du 20/12/2019 au 2/01/2020 donc effectivement si vous avez tenté de nous joindre durant cette période nous n’avons pas pu vous répondre.
Sachez toutefois que c'est grâce aux retours de nos clients que nous continuerons d’améliorer notre qualité de service et nous vous remercions de ce retour.
Cela nous a permis de constater que nous aurions dû mettre un message indiquant que nos bureaux étaient fermés pendant les périodes de fête, nous ne manquerons pas de remédier à cela lors de notre prochaine fermeture.
Si vous avez la moindre question ou réclamation sur nos produits n'hésitez pas à m'envoyer un mail à accueil@emilehenry.com ou bien en me contactant au 03.85.25.50.50.
Nous espérons que ce malentendu ne vous empêchera pas de rester parmi nos clients.
Cordialement
Rachel du service consommateur
Je suis Rachel du service consommateur, je suis désolée d'apprendre que vous avez essayez de nous joindre sans succès.
Nos bureaux étaient fermés du 20/12/2019 au 2/01/2020 donc effectivement si vous avez tenté de nous joindre durant cette période nous n’avons pas pu vous répondre.
Sachez toutefois que c'est grâce aux retours de nos clients que nous continuerons d’améliorer notre qualité de service et nous vous remercions de ce retour.
Cela nous a permis de constater que nous aurions dû mettre un message indiquant que nos bureaux étaient fermés pendant les périodes de fête, nous ne manquerons pas de remédier à cela lors de notre prochaine fermeture.
Si vous avez la moindre question ou réclamation sur nos produits n'hésitez pas à m'envoyer un mail à accueil@emilehenry.com ou bien en me contactant au 03.85.25.50.50.
Nous espérons que ce malentendu ne vous empêchera pas de rester parmi nos clients.
Cordialement
Rachel du service consommateur
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, l'accueil a été efficace, j'attends donc ce que j'ai commandé
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis Rachel du service consommateur et je vais m'occuper de votre demande.
Après vérification auprès de notre transporteur votre commande du 8/01/20, prise en charge dans nos entrepôts le 09/01/20 à bien été livré le 10/01/20 à votre domicile .
Pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
Je suis Rachel du service consommateur et je vais m'occuper de votre demande.
Après vérification auprès de notre transporteur votre commande du 8/01/20, prise en charge dans nos entrepôts le 09/01/20 à bien été livré le 10/01/20 à votre domicile .
Pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
A
Note : 2 sur 5
Le site fonctionne à peu prêt correctement mais le prestataire dédié à la livraison est d'un inefficacité notoire ce qui a entraîné un retard important à la livraison !!! Je n'ai eu aucune aide de la part de la Société Emile Henry pour savoir ou était le colis et les solutions pour pouvoir le récupérer !!! Structure totalement injoignable et aucun appel malgré différents messages laissés !!!
Réponse de Emile Henry
Bonjour et meilleurs vœux pour l'année 2020
Je suis Rachel du service client et je suis désolée du désagrément, vous avez passé votre commande le 18/12/19 votre colis a été pris en charge le par notre transporteur le 19/12/19.
Nos locaux étant fermés pour les fêtes de fin d'année à savoir du 20/12/19 au 02/01/20 nous n'avons effectivement pas pu répondre à vos appels mais cela n'était en rien volontaire de notre part.
Lorsque y a une réclamation nous avons pour habitude de suivre nos clients du début à la fin en nous assurant à chaque fois que nos clients au final, obtiennent satisfaction.
J'espère vous avoir rassuré sur la qualité de service de notre maison et que ce concours de circonstance malheureux ne vous empêchera pas de recommander chez nous maintenant que vous savez pourquoi nous n'avons pas répondu à vos appels.
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
Je suis Rachel du service client et je suis désolée du désagrément, vous avez passé votre commande le 18/12/19 votre colis a été pris en charge le par notre transporteur le 19/12/19.
Nos locaux étant fermés pour les fêtes de fin d'année à savoir du 20/12/19 au 02/01/20 nous n'avons effectivement pas pu répondre à vos appels mais cela n'était en rien volontaire de notre part.
Lorsque y a une réclamation nous avons pour habitude de suivre nos clients du début à la fin en nous assurant à chaque fois que nos clients au final, obtiennent satisfaction.
J'espère vous avoir rassuré sur la qualité de service de notre maison et que ce concours de circonstance malheureux ne vous empêchera pas de recommander chez nous maintenant que vous savez pourquoi nous n'avons pas répondu à vos appels.
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
A
Note : 3 sur 5
Product is great but the service related to delivery could be better.
A
Note : 3 sur 5
navigation sur le site parfait , livraison un peu compliquée car modif du relais colis puis finalement livraison à la maison ... compliqué pour être aux heures de livraison reçu .. bref il s'est fallu de peu que nous n'ayons pas le colis a temps
A
Note : 1 sur 5
J ai envoyé un mail pour réclamation depuis 4 jours et toujours pas de réponses
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme je vous l'ai indiqué nous faisons partir une nouvelle commande complète.
Nous nous excusons de nouveau pour le désagrément occasionné.
Cordialement
Rachel
Service Consommateur
Comme je vous l'ai indiqué nous faisons partir une nouvelle commande complète.
Nous nous excusons de nouveau pour le désagrément occasionné.
Cordialement
Rachel
Service Consommateur