Français 
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Je cherchais un couvercle de cocotte à remplacer car cassé. Recherche facile et commande reçue rapidement,bien emballée. Très satisfaite .
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait!
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée très rapidement, extrêmement bien emballée et produits parfaits conformes aux descriptions. Ravie de cet achat, je recommanderai sur le site.
A
Note : 5 sur 5
toujours très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Qualité des produits, design, livraison rapide et pas de casse
A
Note : 5 sur 5
Really good quality products! We haven’t used them yet - received yesterday. But I have the feeling you buy these once and use them for 30-40 years...
A
Note : 5 sur 5
qualité des produits impeccable ainsi que la livraison
A
Note : 5 sur 5
Super! Encore un plat de très bonne qualité. J'ai commandé le samedi soir et reçu le mardi matin. Très très rapide! Bravo à toute l'équipe !
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai rien d'autre à dire que tout était parfait : délai préparation commande, acheminement de mon colis et il était en parfait état
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très bien en tous points : délai de mise à disposition, livraison, qualité du produit.
A
Note : 5 sur 5
Très belle qualité
Emballage parfait
Je suis ravie de mon achat
Emballage parfait
Je suis ravie de mon achat
A
Note : 5 sur 5
super bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme à la commande. A noter la qualité de l'emballage qui offre toute garantie de bonne réception.
A
Note : 5 sur 5
Produit parfait
Livraison par GLS. Nulle
Livraison par GLS. Nulle
A
Note : 5 sur 5
Site très facile d’utilisation, tant en recherche de produit qu’en parcours jusqu’au paiement.
A
Note : 5 sur 5
Bonne service.
A
Note : 5 sur 5
Le site peut mieux faire, service client à l’écoute et efficace et l’emballage des produits pas très ecolo mais risque nul de trouver ça commande en pièce sauf si un éléphant a décidé de dormir dessus
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, très bonne reception de la commande merci pour cette expedition
cordialement
cordialement
A
Note : 5 sur 5
très bien à tous les niveaux
A
Note : 5 sur 5
Parfait dans les délais, la livraison et le produit.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide , produits très bien emballés
A
Note : 5 sur 5
Rapide, excellent conditionnement... Parfait rien a dire
A
Note : 5 sur 5
Le produit étant à l'origine momentanément indisponible , j'ai été rapidement recontacté par le site afin que je puisse passer commande . De plus , je craignais pour la qualité de l'emballage de mon colis et la : heureuse surprise il a été préparé avec le plus grand soin et il n'y avais vraiment aucun risque de casse .
A
Note : 5 sur 5
rien à dire délai de livraison, emballage et produits impeccable
A
Note : 3 sur 5
Essayez d’être plus clair dans vos descriptifs.
Voir réponse « notez le produit »
Voir réponse « notez le produit »
A
Note : 5 sur 5
Site bien structuré, livraison rapide, produit de qualité
A
Note : 5 sur 5
Transaction parfaite, personnel sérieux et agréable.
Colis et embalage de trés haute qualité on voit tout de suite le professionalisme de l'entreprise.
Colis et embalage de trés haute qualité on voit tout de suite le professionalisme de l'entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Très bien dans tout
A
Note : 5 sur 5
Navigation fluide et instinctive.
A
Note : 1 sur 5
Aucun problème pour la livraison, mais joindre le service client est impossible même quand l'objet reçu n'est pas le bon !
Silence au niveau du mail, aucune réponse au téléphone !
Frédéric
Silence au niveau du mail, aucune réponse au téléphone !
Frédéric
Réponse de Emile Henry
bonjour
Je suis Rachel du service consommateur, je suis désolée d'apprendre que vous avez essayez de nous joindre sans succès.
Nos bureaux étaient fermés du 20/12/2019 au 2/01/2020 donc effectivement si vous avez tenté de nous joindre durant cette période nous n’avons pas pu vous répondre.
Sachez toutefois que c'est grâce aux retours de nos clients que nous continuerons d’améliorer notre qualité de service et nous vous remercions de ce retour.
Cela nous a permis de constater que nous aurions dû mettre un message indiquant que nos bureaux étaient fermés pendant les périodes de fête, nous ne manquerons pas de remédier à cela lors de notre prochaine fermeture.
Si vous avez la moindre question ou réclamation sur nos produits n'hésitez pas à m'envoyer un mail à accueil@emilehenry.com ou bien en me contactant au 03.85.25.50.50.
Nous espérons que ce malentendu ne vous empêchera pas de rester parmi nos clients.
Cordialement
Rachel du service consommateur
Je suis Rachel du service consommateur, je suis désolée d'apprendre que vous avez essayez de nous joindre sans succès.
Nos bureaux étaient fermés du 20/12/2019 au 2/01/2020 donc effectivement si vous avez tenté de nous joindre durant cette période nous n’avons pas pu vous répondre.
Sachez toutefois que c'est grâce aux retours de nos clients que nous continuerons d’améliorer notre qualité de service et nous vous remercions de ce retour.
Cela nous a permis de constater que nous aurions dû mettre un message indiquant que nos bureaux étaient fermés pendant les périodes de fête, nous ne manquerons pas de remédier à cela lors de notre prochaine fermeture.
Si vous avez la moindre question ou réclamation sur nos produits n'hésitez pas à m'envoyer un mail à accueil@emilehenry.com ou bien en me contactant au 03.85.25.50.50.
Nous espérons que ce malentendu ne vous empêchera pas de rester parmi nos clients.
Cordialement
Rachel du service consommateur
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, l'accueil a été efficace, j'attends donc ce que j'ai commandé
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis Rachel du service consommateur et je vais m'occuper de votre demande.
Après vérification auprès de notre transporteur votre commande du 8/01/20, prise en charge dans nos entrepôts le 09/01/20 à bien été livré le 10/01/20 à votre domicile .
Pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
Je suis Rachel du service consommateur et je vais m'occuper de votre demande.
Après vérification auprès de notre transporteur votre commande du 8/01/20, prise en charge dans nos entrepôts le 09/01/20 à bien été livré le 10/01/20 à votre domicile .
Pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
Rachel du Service Consommateur
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Plats au dimensions souhaitées. Emballage impeccable. Rapidité pour la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Superbes. Produits de qualité !
A
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande ! Tout est parfait ! Merci beaucoup.
A
Note : 5 sur 5
Site simple à utiliser, désignation précise des produits. Livraison rapide à la date indiquée. Produits de qualité, très bien emballés.
A
Note : 5 sur 5
De très jolis plats de très bonne qualité , très bien emballés et protégés ! Tout est parfait i