Français 
A
Note : 5 sur 5
The best!!!!!
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Expédition rapide, emballage du produit très bien conçu et capable de résister à des livraisons "peu délicates"
A
Note : 5 sur 5
Organisation des gammes produits sur le site pas naturelle mais à part ça produits en stock et livraison rapide. Emballage bien pensé pour protéger un récipient cassant !
A
Note : 3 sur 5
Difficultés pour être livrée
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, mais après vérification de votre commande, nous constatons que celle-ci passée le 12 mai vous a été livrée le 17 mai. Selon nos conditions générales de ventes, nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés, et votre commande a été livrée dans les temps. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez nous contacter. Le Service Consommateurs
A
Note : 5 sur 5
I love everything! Thank you very much , all the products and the delivery!
A
Note : 5 sur 5
Super. Livraison rapide. Mon ramequin ebreche a été remplacé très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
La qualité de l'emballage est plus qu'excellente.
A
Note : 5 sur 5
Efficient service, would definitely use again
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Parait, je recommande!
A
Note : 1 sur 5
Mon plat est arrivé cassé
Je n’ai toujours pas de retour du SAV pour donner suite
Je n’ai toujours pas de retour du SAV pour donner suite
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du désagrément causé par la casse de votre commande survenue pendant le transport. Nos bureaux étaient fermés pendant le pont de l'Ascension, et dans ce contexte, nous n'avons pas pu donner suite immédiatement à votre demande. Nous vous avons recontacté dès notre réouverture et un nouveau produit vous a été adressé sans frais pour vous, en remplacement. Nos délais de réponses sont de 24 à 48 h les jours ouvrés, hors période de vacances et de Ponts. Nous restons à votre écoute. Le Service Consommateurs
A
Note : 5 sur 5
Tout c'est impeccablement bien passé.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison très long
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Votre commande concernait une pièce détachée, et les délais de livraisons de ces pièces fabriquées à la demande, sont plus longs que pour des produits standards. Cette information est communiquée sur notre site au moment de la commande. Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et nous restons à votre écoute. Le Service Consommateurs
A
Note : 5 sur 5
Big fan !!!
A
Note : 5 sur 5
Rapide et très bien emballé. Aucun pb rencontré
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Clair.
A
Note : 5 sur 5
très accessible et clair
A
Note : 5 sur 5
Très beau produit
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, recherche efficace, tout le choix des produits Emile Henry sur un seul site et des prix qui ne sont pas plus élevés que sur d'autres sites marchand.
A
Note : 5 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
Produit de bonne qualité. Site pratique, mais prestation de livraison pas haut niveau (erreur de date de livraison sur rendez vous, difficile à faire corriger).
Réponse de Emile Henry
Monsieur, Nous vous avons contacté le 17/04/2023 pour discuter avec vous de ce désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis, et totalement indépendant de notre volonté. Nous avons parallèlement déposé une réclamation au transporteur. Bien Cordialement. Le Service Consommateurs
A
Note : 3 sur 5
Peux mieux faire en ce qui concerne les recettes qui accompagnent les produits. Trop succinct.
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous avons dorénavant une page complète de recettes sur notre site internet, intitulée : "Nos recettes de cuisine". Vous pourrez la trouver dans le bandeau rouge en bas de page et nos recettes y sont répertoriées par types de plats et par thèmes. Nous restons à votre écoute. Le Service Consommateur
A
Note : 5 sur 5
Belle présentation et indication du nombre de personnes bienvenue
A
Note : 5 sur 5
ce n'est pasma première commande ett pas la dernière
A
Note : 5 sur 5
Des produits parfaitement fonctionnels à l'esthétique soignée. Emballage précautionneux. Délai de livraison un peu long.
A
Note : 5 sur 5
Commande aisée, livraison rapide, colis très bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
Moules utilisés 1 seule fois. L'émail a craquelé. Le service après vente dit que c'est normal hors sur tous les sites de céramique, il s'agit d'un défaut d'émaillage. Demande de remboursement et pas de réponse.
Réponse de Emile Henry
Madame, Nous avons toujours répondu à vos questions, et nous avons même demandé à notre responsable Recherche & Développement chez Emile Henry de vous rappeler, pour vous expliquer qu'il ne s'agissait pas d'un défaut d'émaillage. Vous avez fait le choix de ne pas conserver votre produit et nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous attendons votre réponse. Nous restons à votre écoute. Le service Consommateurs
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Excellente qualité du produit. Je suis entièrement satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et colis ultra bien emballés. Service client très reactif aussi. Ca fait plaisir un service client qui n'est pas au maroc avec des gens qui parlent notre langue correctement. Vive le 100% fabrication francaise
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu ce que'avais commender
Réponse de Emile Henry
Bonjour Monsieur, Nous n'avons aucune réclamation en cours concernant votre commande, et nous vous avons envoyé un message le 5 avril, sans réponse à ce jour de votre part. Nous restons bien sûr à votre écoute. Le service Consommateurs.
A
Note : 5 sur 5
Produit que je connais
excellent
livraison super rapide, emballage au top
excellent
livraison super rapide, emballage au top
A
Note : 5 sur 5
T bien clair, lisible et facile à se retrouver
A
Note : 5 sur 5
Service de vente très facile et livraison dans des conditions de protection optimale et dans des des délais très rapides.
A
Note : 5 sur 5
Rapide super emballage
Produits comme toujours parfaits
Produits comme toujours parfaits
A
Note : 5 sur 5
Ravie de la commande ! Les produits sont beaux et pratiques
A
Note : 5 sur 5
Première livraison avec deux problèmes sur le plat et son couvercle
La deuxième livraison que je viens de recevoir me satisfait parfaitement
Merci au service après vente qui a été à mon écoute et a été efficace.
La deuxième livraison que je viens de recevoir me satisfait parfaitement
Merci au service après vente qui a été à mon écoute et a été efficace.
A
Note : 5 sur 5
J’étais un peu stressée de commander des produits en céramique sur internet (au vu de la délicatesse de certains transporteurs)… mais non, chez Émile henry ils ne lésinent pas sur la protection des colis ! Franchement le carton aurait pu résister à un tremblement de terre. J’ai limite galéré à sortir mon beau tajine de son emballage tellement il était bien protégé. Bravo pour le professionnalisme.
A
Note : 5 sur 5
Great communication and help with delivery to Prague