Français 
D
Note : 4 sur 5
Beau site
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Assez facile les avis sont intéressants
L
Note : 3 sur 5
Site facile
S
Note : 1 sur 5
tajine reçu avec des défauts qui ont été contestés par la fabricant malgré des photos à l'appui; aucun geste commercial accordé en contrepartie, certes le retour était possible mais à mes risques en cas de casse au retour; pas prête de recommander quelque chose....très déçue du service commercial
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
Produit de qualité qui justifie son prix
Produit de qualité qui justifie son prix
S
Note : 1 sur 5
Ma tajine s'est fissurée et je n'arrive pas à vous joindre ...
H
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite, mais il y a un petit souci, la doublure du banneton a rétréci quand je l’ai lavée malgré toutes les précautions,…
M
Note : 1 sur 5
J’ai beaucoup de produit emile henry dont je suis satisfaite mais la boîte a pain ne conserve pas du tout le pain il devient mou rapidement je suis tres deçue
N
Note : 4 sur 5
Très bel article, cuisson parfaite à condition que le plat n'attache pas au fond. Pour le gaz même a feu tres doux, il semble qu'un diffuseur de chaleur soit souhaitable.
M
Note : 1 sur 5
Service client insatisfaisant
C
Note : 3 sur 5
J'ai acheté en plusieurs fois des assiettes argile, grandes et petites. Lors de cette dernière commande, pris la même couleur argile (blanc crème), mais la couleur des assiettes plutôt beige clair. Ce coloris n'est pas joli et ne va pas avec les assiettes que j'ai déjà. Je n'ose pas commander de nouvelles grandes assiettes, j'en ai besoin pour compléter mon set, mais j'hésite. Dommage. Je comprends qu'il y a des aléas lorsque la production est manuelle, mais la couleur est une histoire de dosage.
R
Note : 4 sur 5
Déçue qu il ne soit pas forme rectangle côté poignées, pour les lasagnes ça aurait été plus sympa
sinon très joli
sinon très joli
A
Note : 2 sur 5
J’ai déjà expliqué par mail. Merci
J
Note : 4 sur 5
Le seul bémol à la qualité des produits Emile Henry, c’est qu’il m’a couté casiment le même prix de racheter un tajine complet plutôt que de remplacer mon couvercle cassé.
Je comprends, c’est le business, mais c’est pas cool pour les clients. Je n’aprecie pas trop, mais j’ai racheté EH quand même, car c’est une valeur sûre; et mon tajine au couvercle cassé avait au moins 15 ans, dont les 8 dernières années avec une utilisation minimum par semaine…
Je comprends, c’est le business, mais c’est pas cool pour les clients. Je n’aprecie pas trop, mais j’ai racheté EH quand même, car c’est une valeur sûre; et mon tajine au couvercle cassé avait au moins 15 ans, dont les 8 dernières années avec une utilisation minimum par semaine…
O
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité
K
Note : 1 sur 5
Couvercle cassé dans la boîte. J'attends le remplacement
M
Note : 3 sur 5
Produit arrivé détérioré : bouchon en liège coupé en deux et pipette du vinaigre détaché
Pas de réponse à mon message du service après vente
Déçue
Pas de réponse à mon message du service après vente
Déçue
J
Note : 4 sur 5
Très contente de la qualité de vos produits, comme d'habitude. Déçue de la taille du petit plat à four. Je ne pensais pas que vous comptiez les "orilles" dans la longueur du plat.
E
Note : 4 sur 5
wwww
R
Note : 3 sur 5
Présence d'un petit défaut dans un article qui, selon EH, est dû au fait que le
produit est fabriqué artisanalement. Mais, vu le prix de vente, je n'accepte pas
de défaut.
produit est fabriqué artisanalement. Mais, vu le prix de vente, je n'accepte pas
de défaut.
S
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé un message au service client mais je n'ai pas l'impression qu'il ait ete pris en compte, j'ai reçu un ramequin avec un défaut...
V
Note : 3 sur 5
Produit de bonne facture de visu mais couleur qui craquelle à la première utilisation (set pizza) + aspérité ... alors que je n'ai pas acheté dans la gamme des "imparfaits".
Donc élément fonctionnel mais déçue.
Donc élément fonctionnel mais déçue.
C
Note : 4 sur 5
Le programme fidélité est obsolète, il est difficile d'en profiter car les codes promos générés par la transformation de points ne fonctionnent pas. Mais la qualité Emile Henry est au rendez-vous.
C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un plat couleur crème alors que je l'avais commandé couleur framboise ! il ne sera pas assorti à mon plat plus grand, dommage, dommage;
M
Note : 3 sur 5
difficile de trouver la taille quand le plat n’existe plus
C
Note : 4 sur 5
Très bien, toujours des produits bien emballé. Les frais de port sont quand même élevé, ma dernière commande ils étaient offert mais c'est dommage de commander vos produits sur des sites où les frais de ports sont offert. La livraison est très rapide même là où je ne paye pas de frais de port !
C
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande d'un grand moule a clafoutie rouge, j'ai reçu un petit moule de couleur argile.
J'ai envoyé un mail au SAV, j'ai eu une première réponse. J'ai renvoyé un mail pour avoir une confirmation que si je repassais une commande j'aurai bien le bon plat, aucune reponse.
Je suis vraiment tres déçue, bonne cliente depuis de nombreuses années. Je me demande ce qui se passe dans cette entreprise qui est habituellement très qualitative.
J'ai envoyé un mail au SAV, j'ai eu une première réponse. J'ai renvoyé un mail pour avoir une confirmation que si je repassais une commande j'aurai bien le bon plat, aucune reponse.
Je suis vraiment tres déçue, bonne cliente depuis de nombreuses années. Je me demande ce qui se passe dans cette entreprise qui est habituellement très qualitative.
M
Note : 4 sur 5
on trouve facilement ce que l'on cherche mais un peu dommage qu'il y ait des ruptures de stock quant aux couleurs désirées
S
Note : 4 sur 5
La qualité, la qualité et la qualité
O
Note : 4 sur 5
Frais de transport trop eleve
B
Note : 2 sur 5
très déçue de ne pas avoir reçu le livret de recettes. Les réponses ont été peu professionnelles et sans peu d'intérêt pour ma demande d'un simple livret que je demandais de recevoir. Pas satisfaisant
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour répondre à votre demande, nous vous avons transmis le livret de recettes en format PDF afin que vous puissiez y accéder rapidement. Permettez-nous également de vous expliquer que, dans une démarche respectueuse de l’environnement, nous avons fait le choix de ne plus inclure de livrets papier dans nos colis. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu occasionner une gêne, et nous regrettons que nos échanges n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque est importante pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de notre service client à l’avenir. Nous espérons que le livret de recettes vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement,
Y
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le ser huile vinaigre et l'huilier fuite. J'ai écrit deux fois au service après-vente, aucune réponse.
L
Note : 4 sur 5
Je ne mets que 4 étoiles car le code promo XMAS n'a pas été pris en compte lors de la commande alors que j'ai achetée pour plus de 150€. Sinon le tajine aucun problème, il est très beau ! Plus qu'à cuisiner.
B
Note : 4 sur 5
site trés agréable
M
Note : 4 sur 5
La gamme est raffinée, de grande qualité et très adaptée à la cuisine familiale. Cependant un choix de couleurs plus ample serait le bienvenu pour des cadeaux plus intentionnés.
B
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide
B
Note : 2 sur 5
M’étant trompée dans la taille du plat je n’ai pas eu la possibilité de le retourner pour effectuer un échange avec le plat à la bonne taille. Le service après vente n’est pas à la hauteur.
D
Note : 4 sur 5
Toujours de très bonne qualité.
Merci pour votre professionnalisme.
Merci pour votre professionnalisme.
J
Note : 4 sur 5
tout s'est très bien passé , comme d'habitude
M
Note : 4 sur 5
Dommage que sur les produits imparfaits il y ait une étiquette le mentionnant. Qd c'est pour un cadeau!!!!