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basée sur 6232 avis publiés
Derniers avis clients
Les informations données avec professionnalisme et amabilité.
Livraison nulle , colis parti en Allemagne et lorsque je signale le retard on me répond ... mais vous n'avez pas choisi un transport urgent , déjà le prix de la livraison était plus cher que le colis lui même !! et aucun remboursement de livraison , je ne commanderai plus chez EM
Je viens de vérifier l’acheminement de votre colis. Celui-ci a bien été expédié le jour même de votre commande, conformément à nos engagements.
Nous constatons effectivement un retard de livraison lié à une erreur d’acheminement de la part du transporteur, indépendant de notre volonté.
Concernant le choix du mode de livraison, vous avez opté pour un transport standard. Il ne s’agissait donc pas d’une prestation express ou garantie en délai. Cela explique la réponse que vous avez reçue de notre part à ce sujet.
Nous comprenons votre déception, notamment en ce qui concerne le coût du transport. Toutefois, celui-ci est calculé en fonction des barèmes du prestataire et des frais logistiques associés, et non en fonction de la valeur du produit.
Même si cette situation est regrettable, nous espérons qu’elle ne remettra pas en cause la confiance que vous accordez à notre enseigne. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Le service client EM
Suite à un dysfonctionnement d'un variateur, le SAV a correctement géré le problème et a trouvé une solution.
Distrbuteur très professionnel. Je recommande vivement !
Livraison rapide et efficace
Matériel conforme. parti un peu tard au vue de la disponibilité immédiate. livraison nickel.
Très réactif sur la livraison
Site explicite, prix raisonnable, et diversité de produits. J'ai trouvé ce qu'il me fallait.. A retenir lors d'un prochain besoin.
Ce n' est pas la 1ere fois que l' on commande sur le site. Toujours aussi content
Bien malgré que le site m'a dit rencontré un probleme avec ma commande.Et ma boite mail avait reçu les mails de commande acceptee...Rien de grave.
Très bien conseillé, vite livré
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Déjà c’est sur ce site que j’ai trouvé précisément ce que je cherchais ensuite livraison plus rapide que je n’imaginais et mon appareil revis pour une sommes plus que modique je suis ravi
Produit conforme à ma commande Livraison rapide
LES ARTICLES NE CORRESPONDENT PAS DE LA COMMANDE
Après vérification, nous vous confirmons que les articles reçus correspondent bien à votre commande.
Un e-mail vous a été envoyé le 04/07/2025 afin de faire le point, mais nous n’avons reçu aucun retour de votre part depuis. Nous supposons donc que tout est désormais conforme.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Cordialement,
Le service client
Tout est parfait
Tout super y compris l'accueil téléphonique. Merci
Le matériel fonctionne mais ne pas contacter le SAV en cas de besoin. Un simple copie/coller d’une mauvaise notice Chinoise mal traduite sans répondre précisément à la question. J’ai dû me débrouiller via des forums. J’attendais un minimum de service et un appel d’un technicien que je n’ai jamais eu.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service après-vente n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que, dans le cadre de votre demande, une fiche explicative détaillée vous a bien été transmise, avec toutes les informations nécessaires au câblage et au paramétrage de votre variateur. Ce document est conçu en interne pour justement compléter et clarifier la documentation technique du fabricant, dont nous reconnaissons que la traduction peut parfois être perfectible.
Notre support technique reçoit un grand nombre de sollicitations chaque jour et nous faisons notre maximum pour répondre dans des délais raisonnables.
Par ailleurs, nous proposons également un accompagnement technique personnalisé dans le cadre d’une prestation d’aide à l’installation sur rendez-vous. Cette option, accessible à nos clients professionnels comme particuliers, permet d’être mis en relation directe avec un technicien qualifié. Elle est distincte du support standard par mail et fait l’objet d’un devis préalable.
Cordialement,
Le service client.
R.A.S
Commande reçue en temps et heure
Parfait: produit attendu de bonne qualité, emballage bon et livraison rapide. Merci.
Commande et livraisons parfaites
Performant et efficace. Je recommande particulièrement.
Prix correct livré rapidement
Livraison conforme à la commande mais en retard. Cher par rapport à la concurrence.
Livraison rapide, sérieux, pas encore installé le matériel, a suivre donc
Produit correct rien a dire
Très bien et rapide
Action réaction
En premier lieu le prix des condensateurs destinés à réparer les moteurs de volets roulants, qui à qualité théoriquement supérieure, sont quasiment deux à trois fois moins chers que mon précédent fournisseur. Rapidité de l’expédition, suivi du colis parfait (livraison à domicile à peine plus chère qu’en point relais avec respect des conditions particulières modifiées au dernier moment), conformité des produits reçus. Un des produits a déjà dépanné mon store banne. Donc totale satisfaction et je recommande ce site.
Bien aucune surprise
Top commander le samedi soir à la maison mardi super rapide je recommande
Rapide et efficace !
Aucun problème,produit correspondant à ma commande.
Très bonne réactivité suite à erreur/problème de livraison.
Bon rapport qualité prix.. malheureusement mondial relay a fait que le transport a durée au-delà de 16 jours au lieu de 6 jour prévu au départ.. si j’avais commandé en chine le produit aurait pris moins de temps pour arriver en belgique.. je recommande le magasin mais pas le moyen de transport choisi !
Satisfait, commande facile à passer, site clair et pratique avec tous les renseignements nécessaire pour trouver son bonheur.
Très bonne communication, j'espère que je vais être conseiller par EM distribution pour le montage du variateur de vitesse , c'est pour cela que je l'ai pris chez eux. Merci .
Site sérieux et proffessionnel
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !