Français
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basée sur 6232 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le temps de livraison hyper long. 20j. Vraiment dommage. Sinon le matériel nickel.
Nous sommes navrés de ce désagrément. Effectivement les réducteurs sont stockés à la plateforme et le délai de réapprovisionnement peut être long.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
Livraison décalée d'un jour et réception avec colis ouvert et manque d'une piece
Le service en lui même pas mal mais pas vraiment le temps de tout vérifié.
Satisfait du site mais pas de ma dernière commande.
Commandé le lundi matin j'ai eu la pièce le vendredi après-midi, je reconnais que le mercredi était jour férié.
Délai de une semaine entre la cde et la livraison = trop long !
Point de livraison non conforme à la commande, merci de me faire un retour d'information Cordialement
J ai donné toute les photo de mon ancien moteur j ai fait confiance a des professionnels mais j ai reçu le mauvais moteur finalement vous m Avez vendu une pièce en plus pour finalement l utiliser mais sa m'a coûté plus chère
J’ai commandé un condensateur d’une certaine capacité et on m’en a envoyé un autre, et l’échange ne semble pas être possible alors que je ne suis pas en tort
Comme expliqué à plusieurs reprises, le condensateur qui vous a été envoyé a le même encombrement mais avec une capacité légèrement supérieure, ce qui, après vérification auprès de notre service technique ainsi que du fabricant ne posera aucun problème pour votre application et ce qui est même mieux car vous aurez un couple un peu plus important lors de la phase de démarrage.
Nous garantissons parfaitement son fonctionnement dans le temps.
Cordialement,
Le service client.
Produit conforme. Commande effectuée le samedi. Colis expédié le lundi. Récupérer le mardi par mes soins. Constat : erreur dans le produit reçu. Je contacte mercredi matin le site par téléphone et demande à trois reprises de m'expédier le bon produit au plus vite pour pouvoir réaliser la pose prévue le samedi matin avec l'électricien. Le site a ignoré mes demandes et à attendu que je renvoi le mauvais produit avant tout. Renvoi fait le mercredi après-midi. Le site fait partir le bon produit jeudi mais trop tard pour le recevoir avant le week-end. Résultat : annulation de la pose et report à une date indéterminée à cause d'une erreur d'expédition du site et la non prise en compte de ma demande. Déçu ce boitier doit permettre de charger une voiture électrique. Aujourd'hui j'ai la voiture mais pas de moyen de charge.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Effectivement vous aviez commandé un coffret 500x350x195mm et vous avez reçu un coffret supérieur 600x400x200mm à la place suite à une erreur de notre magasin. Nous vous avons proposé de conserver ce coffret pour éviter de perdre du temps, chose que vous n'avez pas souhaitez à cause d'un impératif de taille.
Le nouveau coffret est parti dès que le retour du mauvais coffret a été mis en livraison.
Espérant que le produit correspond à votre besoin.
Cordialement,
Le service client.
Livraison tres lente. il a fallut que je relance pour enfin recevoir ma commande
Un une partie de la patte de fixation moteur est arrivée cassé. et le carton emballage était trop fragile.
Délai un peu long
Je croyais que Ducati était fabriqué en Italie alors que Roumanie
Attention a l'emballage des produits produit arrivé cassé de l'intérieur mode d'emploi en toute les langues sauf le Français
Partie commande bien . partie livraison nule!! une journée après la livraison au point relais GLS France impossible de récupérer le colis . J'ai du revenir le lendemain.Total 20km de trajet + 1 heure de perdue . Le relais ne peut pas enregistrer la livriason et donner les colis en même temps.GLS ne leur donne pas le matériel nésseraire!!! Bannir GLS .
Colis déchiré et sale.
Prix de la livraison élevée compte tenu de la taille du colis, du délai de livraison (4 jours) et surtout un message erroné du transporteur qui me signale une livraisons à 5 kms du relais colis choisi. 2 heures plus tard, un autre message m'indique un changement du lieu de livraison initial, mais en fait celui que j'avais choisi... un peu n'importe quoi.
Délai un peu supérieur au maxi annoncé
Colis ouvert et pas refermé ?
Ras sur le site La livraison est un peu longue commande le lundi livraison le vendredi....
Temps de livraison trop long plus d'une semaine
Transport Chronopost déplorable, même les produits de Chine sont plus rapide !!! contact EM distribution pas très réactifs. J'ai reçu le colis et j'ai prévenu le service sav contacts, sans réponse de leur part !
À part le produit la prestation est correcte !
Bonjour, Livraison par la poste loin d'être aussi rapide que ses concurrents. Cordialement
Pour le site très bien par contre la distribution devrait avoir une étoile la pièce est arrivée mais aucun délai respecté vous m'aviez prévenu éviter chronopost je n'ai pas écouté j'ai été puni. La pièce à mis 3 jours pour faire Reims aulnay sous bois Plus jamais chronopost
BIEN
Commandé dimanche reçu jeudi pour un chrono post ça fait long. J’attendais le colis plus rapidement .
J'ai reçu ma commande deux jours après (Moteur) et la cela fait depuis le 31/08/2023 que j'attends une poulie/moyeu pour le monter !!!!!
La livraison est trop longue pour le prix des fdp Même la chine arrive a être plus rapide Par contre le matériel est bon rien à dire la dessus
Fourniture conforme à la commande, livraison 10 jours en retard et pas au point relai prévu et demandé
Pièce manquante dans un moteur au début refus d’envoyer la pièce manquante car moteur installer par un non professionnel je suis pro et reprend le produit 5 mois après et obtiens l’envoi du condensateur après âpre négociation Problème résolu mais laborieusement
Je devais le recevoir point relais Custines et j ai été oblige de faire 15 KM pour aller chercher le colis le gasoil est cher
Livraison catastrophique la première fois livraison dans un relais colis fermé!!! heureusement le second envoi a été rapide
Déçu car on m’a conseillé un mauvais choix de condensateur. Je vais devoir en recommander un autre
Frais de port un trop élevé. Dans mon cas aussi chère que le produit acheté
Commande de 3 condensateurs pour motorisation de volets électriques... autant dire pas la commande du siècle aux alentours de 16€... je reçois en box chronopost une enveloppe bulle ouverte ne contenant plus qu'un seul condensateur... je fais des photos sur place, contacte le vendeur et adresse un mail à sa demande. Réponse : on fait une réclamation auprès du transporteur et d'ici 1 mois on vous donnera une réponse ! 🤣...bonjour la qualité du service commercial. Pour des condensateurs à moins de 5€ pièce... je m'attendais à une réexpédition des articles manquants pour que je puisse faire mon travail... hélas cette boîte est à 2 condensateurs près, c'est bien noté! Du coup je me suis dépanné ce matin même ailleurs.
Produit ok. Livraison catastrophique. J'ai payé pour une livraison en 24h, j'ai reçu le colis au bout d'une semaine !
Attention stock usine ne veut pas dire stock entrepôt. Du coup ne payer pas chronopost c’est perdu d’avance . Sinon la pièce est conforme le site réactif .
Livraison catastrophique 96 heures. Client final très mécontent. 4 jours sans eau.