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★★★★★
basée sur 6060 avis publiés
Derniers avis clients
Détails et précisions bien documentés
Rien a dire c'est parfait
Livré en temps et en heure. parfait
Rapidité d'envoi, produit satisfaisant.
Bonne construction du site pour recherche de matériel et description correcte des caractéristiques. Pour plus de détails le service technique est là.
Très bonne présentation
Super rapide pour la livraison et service clientèles impeccable je suis ravis de mon achat, je recommande avec plaisir.
Trés clair et simple pour commander
Commercial et réactif
Bien
Colis refusé 2 fois ,emballage pas suffisamment robuste ,pattes fixation moteur cassées durant le transport.Par contre SAV super, moteur renvoyé dans les 3 jours chaque fois (bravo).Le troisième a été le bon (protection colis éfficace).
Effectivement le moteur n'étant plus en stock, afin de répondre rapidement à votre besoin nous avons pris l'initiative de faire partir la marchandise de chez notre fabricant dont l'emballage était visiblement léger.
Au nom de notre fabricant et de l'équipe EM Distribution, veuillez recevoir nos sincères excuses.
Cordialement,
Le service client.
Mauvais conseil au téléphone, le moteur a faillit cramer car on ma donner le mauvais branchement a faire, le disjoncteurs sautait sans arret...
Suite à nos différents échanges téléphoniques et mails, sachez qu'il n'est pas dans notre intérêt de vous fournir un conseil erroné.
Comme expliqué par mail, vous avez commandé un moteur triphasé 230/400V avec deux couplages possibles, ce qui signifie que le branchement (valable uniquement pour un moteur 230/400V) pour un démarrage direct est le suivant :
- Si votre réseau est en 230V triphasé, il faudra brancher le moteur en triangle.
- Si votre réseau est en 400V triphasé, il faudra brancher le moteur en étoile.
Etant donné que vous êtes persuadé de l'inverse, nous vous invitons à regarder le FAQ de Schneider Electric : https://www.se.com/fr/fr/faqs/FA19820/
Comme expliqué par mail, nous n'allons pas remplacer des règles physiques parce que vous ne souhaitez pas nous faire confiance.
Cordialement,
Le service client.
Pour ma part rien a redire . je commande souvent sur le net mais , c'est la premiere fois que je recois un colis aussi bien emballe
Commande livrée dans les délais, colis bien protégé, je recommande l'enseigne.
Le top ! moteur arrivé 2 jours avant la date prévue dans un super emballage Il fonctionne au poil A recommander!
Ne fournit pas toujours les articles commandés
Conseil technique rapide et pro.
Super bon service
Site à consulter. Choix, presentaion et descrption des articles très bien.
Les conseils techniques du commercial ont été précis et appropriés, la livraison rapide. Merci
Extra commande reçu en moins de 48h et conforme à mon attente
Ok cool et sympas
Livraison très rapide et conforme
Très bien, avec interlocuteur de qualité
Très bonne communication par email au sujet de la commande du paiement et de la livraison, colis en parfait état, livraison rapide et soignée
Le site est intuitif.
Très bonne communication, mon moteur était en cours de réapprovisionnement on m'a appelé dès le lendemain pour me prévenir et me proposer d'autres solutions s'il y avait urgence. Produit très bien emballé et en parfait état. Merci.
Très bien
Parfait! Matériel expédié rapidement et conforme à ma demande.
Service parfait!
Conforme a l'attente mais pas encore en fonction!!
Très réactif
Livraison rapide conforme à mes attentes
Pièce correspondante à l'annonce - livraison impeccable
Bon renseignements auprès du service clientele
Super rapide et exactement comme dans le descriptif. Je suis très content du service de la vente à la livraison. Merci
Bien mais dommage pour le Temp, car pas dispo immédiatement ;mais le suivi du transporteur est à faire car pas de message par sms si rendu en point relais dommage!
Site sérieux. Objet conforme à la description.
Bien ,rapide malgrés règlement lent
Site sérieux mais le transport beaucoup moins.
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.