Avis clients de EM Distribution

Je n ai pas encore testé le produit mais l image sur le site ne correspond pas a ce que j ai reçu

Le port est trop cher

Bonjour,
J'ai bien reçu votre condensateur (cassé)
Lundi 4 octobre 2021 commandé le 29 octobre 2021 déposé dans mon jardin... Alors que j'étais présent et que j'ai une boîte aux lettres nouvelles normes !!!
Commandé en Colissimo avec signature service de La Poste...
La Poste sont mauvais dans tous les domaines !!!
Je vais en commander ailleurs !

Je ne suis pas un professionnel, il manque des conseils.

Tout à été, très bien dans l'ensemble. Le problème c'est que le produit reçu, ne correspondait pas. Vu qu'il n'ont plus le modèle proposé en ligne il le remplace par une autre marque sauf que les dimensions ne sont plus les mêmes. Le mieux c'est de revoir les produits proposés. Car les frais de port sont élevés et que pour retourner le produit , et ce faire rembourser c'est à notre charge, vu le prix du produit aucun intérêt de ce faire rembourser

Le produit était conforme à mes attentes mais le délai de livraison est à améliorer.

Délai de livraison un peu long par rapport à la concurrence

Dommage que le livreur ne m'ai pas laissé le temps de sortir de ma demeure pour réceptionner le colis

Délais extrêmement longs loin des 1 à 5jours promis mais quasiment 1 mois. Aucune information du service client sur les délai hormis après mon dernier appel

Le matériel est correct. C'est la livraison qui a été FOLKLORIQUE !
Dans la commande j'avais demandé à être prévenu la veille de la livraison, il n'en a rien été.
Le mercredi 19 mai après midi, j'étais à l'hôpital. Je reçois un appel auquel je ne peux pas répondre. C'était le livreur qui a déposé le colis sur le trottoir devant ma porte et a déclaré sur le site que le colis est livré.
Je le rappelle le soir, lui signale que je serai absent une semaine, il me dit que le colis n'est pas arrivé. Gros mensonge!
Le lendemain vers midi, mon voisin m'appelle et me signale qu'un colis est depuis deux jours devant ma porte. Il me propose de le récupérer ce que j'accepte.
Entre temps le livreur est passé reprendre le colis.
Appel du voisin affolé.
Appel du livreur qui me dit avoir enfin reçu le colis, ( re gros mensonge!) et qui s'informe de mon retour.
Je l'ai attendu en vain le vendredi 28 mai, il m'a appelé le lundi 31 mai:" je suis à 5 minutes de chez vous, est-ce que vous êtes là?
J'ai enfin reçu mon moteur, j'ai demandé pour signer, réponse" pas la peine".
Le livreur en question avait une camionnette marquée GLEYZON.

Pour l instant pas encore installé et déçu que la notice ne soit pas en français dommage

COUT DE LA LIVRAISON VRAIMENT TROP CHER

Grand choix, prix compétitifs, service client aimable.
MAIS pas super adapté au grand public. J'explique. J'habite à 10km de l'entreprise. Je souhaite acheter 3 condensateurs (11€ les 3). Impossible d'aller les chercher sur place, le magasin ferme à 16h30!!! Je ne vais pas poser un congé pour ça. Donc je commande en ligne. Quasi 8€ de frais de port pour une petite enveloppe à bulles (transporteur DPD en relais colis).... Ca pique un peu, la poste ou mondial relay auraient facturé 2 fois moins cher. En plus, mon enveloppe a parcouru 200km d'après le suivi (avec la poste, elle serait restée dans le coin).
J'ai quand même voulu faire tourner une boite de chez moi (je ne suis pas à 5€ près et j'étais dans l'urgence) mais au final, j'habiterais dans une autre région que ça serait revenu au même, sauf à être un professionnel et me déplacer pendant les heures de travail ou être en congés!
Pour conclure, faites un click&collect au moins jusqu'à la fermeture du site (le colis peut être préparé d'avance et dispo à l'accueil) et/ou utilisez un autre service de livraison pour les petits colis.
Cordialement

manque un menu quantité si bien qu'il faut répéter la commande

l 'envoie a semble t il été immédiat mais le colis mes parvenu seulement 10 jours plus tard colis perdu part le transporteur DPD un peux ragent alors que j' avais vraiment besoin de c est pièces

Article conforme et correct mais livraison en 24h 48h = 1 semaine
Article parti du 51, passant par le 77 avant d'arriver dans le 54.....

tres bien livré , bien emballé , et rapides pour l'envoie !

Livraison trés lent. Plus de 7 jours vers La celle St Cloud (78)

Service rapide, mais livraison non conforme à la commande

Matériel très bien
La livraison mais du temps plus d une semaine de delai

Livraison lente.
Commandé le dimanche et retrait point contact le samedi suivant.

Bonjour,
Problème d'emballage du moteur ayant un choc en dessous côté pates de supports puis emballer dans un carton neuf.

Satisfait, seul bémol : au moment de la commande il était indiqué que les produits étaient en stock, donc disponibles de suite. Finalement livrés sous 3 semaines

Sur le site le produit était en stock,
Une fois validé et payé, le produit est en cours d’approvisionnement

Colis reçu 10 jours après ma commande. L'entreprise m'a rappelé 2 fois pour m'avertir qu'elle n'avait pas une partie du matériel en stock (c'est dispo sur le site au moment de commander et de payer pourtant...).
Le site est donc peu performant...

Il n admette pas avoir fait une betise lors de ma commande sinon a part se rien a dire.

pas de choix de mode de livraison

très bon dialogue ! dommage que le produit choisi n'ai pas été disponible !
a été remplacer par un produit soit disant équivalent ! au même prix(alors que sur le catalogue une promo de 40/100 est proposée)ca fait cher pour modifier
un modèle a pattes par une bride B14

très bonne présentation des produits, commande et paiement faciles, livraison dans les délais

J ai été très déçu et étonné par le délai de livraison vu le prix demandé.Plus de 10 jours pour être livré c est beaucoup trop long

Le produit commandé est tout à fait conforme mais 8 jours pour le réceptionné !! Changez de transporteur vous gagnerez des étoiles.

J'ai posé une question concernant mon achat par le formulaire de contact du site, resté sans réponse. J'ai commandé un condensateur avec 2 cosses, la commande à été modifiée par un condensateur d'une autre marque ce qui ne me pose pas de problème surtout qu'on m'a remboursé la différence. Le problème est que le condensateur reçu a 4 cosses. Ma question était: es-ce que je n'utilise que 2 des 4 cosses ou es-ce que je dois faire un pontage.

Livraison trop longue

Pas de notice en francais

Bon produit ( condensateur permanent 9uF ), dans les tolérances, mais frais de port beaucoup trop élevé : 5.10€ pour un paquet d'à peine 100g, en point Relay, c'est hors de prix si on y ajoute l'essence pour aller le chercher ( plus de 9€ pour livraison à domicile ) !!

problème à la livraison résolu rapidement

Emballage correct de l'extérieur, mais l'arbre du moteur a quand même traversé son carton et l'intercalaire de 4cm sans toute fois sortir du carton exterieur !!!!!!!!

Passation de commande satisfaisant mais livraison catastrophique. Pas d'info de suivi envoyé spontanément, livreur (DPD) qui n'annonce pas son passage et ne laisse pas d'avis de passage. 1 Moteur endommagé alors que l'emballage était intact. Heureusement que le service commercial (que je remercie) est au top: accessible, compréhensif, diligent. La pièce a été échangée avec, de nouveau, les mêmes problèmes de transporteur (Geodis) car expédié de l'usine. Bref, selon le matériel commandé, bien vérifier que le matériel est en stock pour éviter un départ usine.

super hormis le fait de faire 15 kms pour récupérer son colis alors qu'il y a deux points relay à moins de 2kms...…………..

colis refusé 2 fois ,emballage pas suffisamment robuste ,pattes fixation moteur cassées durant le transport.Par contre SAV super, moteur renvoyé dans les 3 jours chaque fois (bravo).Le troisième a été le bon (protection colis éfficace).