Avis clients de EM Distribution

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 436 avis publiés

Résumé des avis

EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Frais de port un trop élevé.
Dans mon cas aussi chère que le produit acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Attention stock usine ne veut pas dire stock entrepôt. Du coup ne payer pas chronopost c’est perdu d’avance . Sinon la pièce est conforme le site réactif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Livraison catastrophique 96 heures.
Client final très mécontent. 4 jours sans eau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Les commandes sont très difficiles sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Délais de préparation de commande trop long avant expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
dommage, envoi oublié à envoyer ,après 3 semaines d'attente et une réclamation, enfin reçu ma cde , matériel impeccable , contact impeccable, reçu excuse pour le contre-temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
le produit est ok , par contre la livraison +- 10 jour est trop lente par rapport au voisin des Pays bas et Allemagne ( 2 jour maximum ?) ...cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bonjour
Depuis ma commande N°905421450 depuis le 22mars 2023 je N'ai toujours pas reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
beaucoup de retard pour la livraison .j'ai payé pour une livraison en 24h .livraison initiale le 27 mars et j'ai été livré le 4 avril. éviter la livraison par chronopost . ça sert à rien de payer plus cher les frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai eu un souci de livraison . Alors que j'avais demandé une livraison 24h00 , donc avec un supplément de prix, Chronopost a annulé le premier rendez-vous prévu le lendemain de l'expédition , soit le mercredi 22/03/23 en me demandant de reprogrammer une nouvelle livraison.
Ce que j'ai fait avec une livraison remise au jeudi 23 .
Sans nouvelle le jeudi soir 23/03, j'ai appelé Chronopost afin d'avoir des informations sur la raison de la non distribution. Mon interlocuteur m'a précisé que le colis était toujours sur un dépôt de la région parisienne.
En fin de compte, j'ai reçu mon colis vendredi matin, j'aurai pu économiser les 7€ supplémentaires demandés pour une livraison en express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Note standard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Pas de stock sur le produit prévu. 10 jours de delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Pièce indiquée en stock alors que ce n'est pas le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Je n'ai pas vraiment navigué car j'avais la référence du produit recherché
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
délais livraison trop long pour le prix du port facturé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Délais assez long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
8 jours pour livrer une pièce d’une entreprise en France, on peut pas dire Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
manque de reactivite pour le transport ne proposez pas des transports peu fiables
satisfait pour le reste des services
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Qualité du produit : OK
Au téléphone, on m'a demandé d'envoyé un message. 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de réponse. J'étais à 10min du site, je n'ai pas eu la possibilité d'aller chercher l'article qui a mis plusieurs jours à venir et à fait près de 150 KM pour rien car ayant navigué via les plateformes de transporteurs... comm. et écologie...
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre commentaire car nous n'avons reçu aucun mail de votre part. De plus, nous vous confirmons que vous avez la possibilité de vous rendre chez nous pendant les heures d'ouverture du magasin.
Espérant que le produit réponde à votre besoin,
Cordialement,
EM distribution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Em a très bien fait son travail, produit de bonne qualité.
Transporteur shop2shop honteux : j’ai récupéré la commande dans un point relay autre que celui sélectionné, alors que j’ai pu récupérer une autre commande pour mon épouse à ce point relay le jour même et ai récupéré un colis redirigé en mon nom alors qu’il était pour une autre personne dans une autre ville.
L’envoie des condensateurs est resté pendant 4 jours en attente à trouver un point de distribution.
Je ne choisirai plus un distributeur me proposant ce prestataire pour la distribution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Parfait condensateur monté et VR reparti pour 15 ans...
Par contre (et ce n'est pas la faute du commerçant) mais de Colissimo qui n'a pas assuré l'option choisie à la commande "service livraison sous 48 h" mais sous 2 semaines....donc mention plus que passable au transporteur qui a fait défaut dans son obligation de résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Le transporteur ne s'est pas présenté à mon adresse et a déposé le colis au point relais (attitude fréquente selon ce commerçant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Délais d'acheminement un peu trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Nous avons pris la livraison colissimo que nous avons payé 9 euros pour une livraison en 48h mais nous l'avons eu en 96h soit 2 jours de plus .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Impossible de changer le mot de passe de mon compte...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Livraison du colis beaucoup trop longue( 15 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Produits conforme mais la livraison laisse à désirer, trop trop longue pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Le produit livré ne correspondait pas à celui du site internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
LIVRAISON PLUS LONGUE QUE PREVUE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Délais de livraison beaucoup trop lngs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Après des semaines d’attente (je n’ai pas compté les jours), j’ai enfin reçu le moteur que j’avais commandé.
A part la livraison, le service est correct et réactif et l’article paraît de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Livraison trop longue . 7 jours entre commande et livraison
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Effectivement vous avez choisi la livraison la plus longue Chronopost ShopToShop (5 à 6 jours ouvrés). Sachez que pour un délai plus court vous pouvez sélectionner colissimo 48h ou TNT 24h. Cordialement, EM Distribution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Produit conforme à la description montage sans problème mais livraison très lente, 1 semaine de délai.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
La livraison en chronopost shop2shop est plus lente que les autres (5 à 6 jours ouvrés). Pour une livraison plus rapide (48h) il aurait été judicieux de prendre colissimo ou bien TNT pour une livraison en 24h.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
La livraison à été retardée à cause d’un mauvais aiguillage dans la distribution
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
livraison rapide. shema de branchement incompréhensible pour un nul en electromécanique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
délai et marchandise conforme à mes attentes,merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Premier achat une erreur dans la livraison
Produit reçu non conforme à la commande
J'ai envoyé un mail de réclamation, et j’attends d'être contacté.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons suite à notre CT que nous faisons le nécessaire ce jour.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Livraison chez les voisins!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre produit ai été livré chez le voisin. L'adresse est saisie de manière automatique lors de l'édition du bon de transport. Il s'agit de l'adresse saisie par vos soins. Il est possible que le transporteur s'est trompé, indépendamment de notre volonté.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
pieces non conformes