Français 
C
Note : 3 sur 5
le délais de livraison non visible lors de la commande. Il a été trop long > une semaine.
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 436 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
les produits ne sont pas forcément en stock
J
Note : 3 sur 5
le disjoncteur est parfait;
Mais le thermostat fonctionne à l’envers de ce qui est noté dans votre description.
Mais le thermostat fonctionne à l’envers de ce qui est noté dans votre description.
R
Note : 3 sur 5
Sur le site le condensateur est classé B mais sur la facture ne parait aucune indication le confirmant, c'est dommage.
H
Note : 3 sur 5
l'emballage n'a pas résisté au transport ;
une chance, le condensateur commandé fait tout de même son travail.
une chance, le condensateur commandé fait tout de même son travail.
F
Note : 3 sur 5
Le prix des articles n'est pas jour!
H
Note : 3 sur 5
Commande effecuée le 3/10, reçue le 11/10 alors qu'elle était sensée être expédiée en 24/48h !
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans un délai plus court, effectivement, je vois qu'il y a eu un léger retard de la part du transporteur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans un délai plus court, effectivement, je vois qu'il y a eu un léger retard de la part du transporteur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Le service client.
F
Note : 3 sur 5
Ensemble général bon
A
Note : 3 sur 5
La dimension du produit est inexacte. Pourquoi le client n'accède t-il pas a la fiche produit puisqu'elle existe ?
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Les dimensions sont parfaitement visible sur notre site internet et 100% correcte. De plus, vous avez la possibilité de télécharger le plan technique du condensateur dans l'onglet téléchargement.
Bien évidemment, si le produit ne convient pas à votre utilisation, vous pouvez nous le renvoyer et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
le service client.
Les dimensions sont parfaitement visible sur notre site internet et 100% correcte. De plus, vous avez la possibilité de télécharger le plan technique du condensateur dans l'onglet téléchargement.
Bien évidemment, si le produit ne convient pas à votre utilisation, vous pouvez nous le renvoyer et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
le service client.
J
Note : 3 sur 5
Le site pourrait proposer une livraison en lettre suivie par la poste, ce qui réduirait considérablement le coût de l'envoi pour un objet de moins de 100gr.
P
Note : 3 sur 5
Le service client est tres defectueux. J ai demandé un renseignement et pour reponse on m'a simplement renvoyé vers la notice que j'avais deja regardé. donc je dirais qu'il est inoperant. TRES deçu.. J'ai reussi à regler le probleme grace à une aide exterieure
F
Note : 3 sur 5
Condensateurs en rupture de stock, reçu presque 3 mois plus tard donc un peu long......
Sinon modèle difficile à trouver donc content de les avoir.
Merci quand même.
Sinon modèle difficile à trouver donc content de les avoir.
Merci quand même.
B
Note : 3 sur 5
Niveau livraison rien à dire ils sont rapides
M
Note : 3 sur 5
un grand retard dans ma commande
A
Note : 3 sur 5
Livraison décalée d'un jour et réception avec colis ouvert et manque d'une piece
C
Note : 3 sur 5
Le service en lui même pas mal mais pas vraiment le temps de tout vérifié.
C
Note : 3 sur 5
Satisfait du site mais pas de ma dernière commande.
J
Note : 3 sur 5
commandé le lundi matin j'ai eu la pièce le vendredi après-midi, je reconnais que le mercredi était jour férié.
A
Note : 3 sur 5
délai de une semaine entre la cde et la livraison = trop long !
A
Note : 3 sur 5
Point de livraison non conforme à la commande, merci de me faire un retour d'information
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
J ai donné toute les photo de mon ancien moteur j ai fait confiance a des professionnels mais j ai reçu le mauvais moteur finalement vous m Avez vendu une pièce en plus pour finalement l utiliser mais sa m'a coûté plus chère
A
Note : 3 sur 5
livraison tres lente. il a fallut que je relance pour enfin recevoir ma commande
A
Note : 3 sur 5
Un une partie de la patte de fixation moteur est arrivée cassé. et le carton emballage était trop fragile.
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu long
A
Note : 3 sur 5
je croyais que Ducati était fabriqué en Italie alors que Roumanie
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement la fabrication des condensateurs DUCATI est en Roumanie, néanmoins la société mère et toute l'ingénierie se trouve en Italie. Cordialement, EM Distribution.
A
Note : 3 sur 5
partie commande bien . partie livraison nule!! une journée après la livraison au point relais GLS France impossible de récupérer le colis . J'ai du revenir le lendemain.Total 20km de trajet + 1 heure de perdue . Le relais ne peut pas enregistrer la livriason et donner les colis en même temps.GLS ne leur donne pas le matériel nésseraire!!! Bannir GLS .
A
Note : 3 sur 5
colis déchiré et sale.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous allons remonter ce problème auprès du transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Prix de la livraison élevée compte tenu de la taille du colis, du délai de livraison (4 jours) et surtout un message erroné du transporteur qui me signale une livraisons à 5 kms du relais colis choisi. 2 heures plus tard, un autre message m'indique un changement du lieu de livraison initial, mais en fait celui que j'avais choisi... un peu n'importe quoi.
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu supérieur au maxi annoncé
A
Note : 3 sur 5
Ras sur le site
La livraison est un peu longue commande le lundi livraison le vendredi....
La livraison est un peu longue commande le lundi livraison le vendredi....
A
Note : 3 sur 5
Transport Chronopost déplorable, même les produits de Chine sont plus rapide !!!
contact EM distribution pas très réactifs. J'ai reçu le colis et j'ai prévenu le service sav contacts, sans réponse de leur part !
contact EM distribution pas très réactifs. J'ai reçu le colis et j'ai prévenu le service sav contacts, sans réponse de leur part !
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous avons bien répondu à votre mail du 8 novembre nous indiquant le défaut de livraison et avions bien répondu et ouvert une enquête le jour même auprès du transporteur pour savoir où se trouvait votre colis. Nous sommes navrés de ce désagrément. Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client.
A
Note : 3 sur 5
À part le produit la prestation est correcte !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Livraison par la poste loin d'être aussi rapide que ses concurrents.
Cordialement
Livraison par la poste loin d'être aussi rapide que ses concurrents.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Pour le site très bien par contre la distribution devrait avoir une étoile la pièce est arrivée mais aucun délai respecté vous m'aviez prévenu éviter chronopost je n'ai pas écouté j'ai été puni.
La pièce à mis 3 jours pour faire Reims aulnay sous bois
Plus jamais chronopost
La pièce à mis 3 jours pour faire Reims aulnay sous bois
Plus jamais chronopost
A
Note : 3 sur 5
BIEN
A
Note : 3 sur 5
Commandé dimanche reçu jeudi pour un chrono post ça fait long.
J’attendais le colis plus rapidement .
J’attendais le colis plus rapidement .
A
Note : 3 sur 5
La livraison est trop longue pour le prix des fdp
Même la chine arrive a être plus rapide
Par contre le matériel est bon rien à dire la dessus
Même la chine arrive a être plus rapide
Par contre le matériel est bon rien à dire la dessus
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait par la prestation de transport. D'après votre commande, vous avez sélectionné la livraison en point relais la moins onéreuse (4,02€) et de ce fait la plus longue. sachez que vous avez la possibilité de sélectionner le transporteur TNT pour vos envoies express 24h. Nous restons à votre disposition si besoin, Cordialement, Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Fourniture conforme à la commande, livraison 10 jours en retard et pas au point relai prévu et demandé
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que nous n’ayez pas reçu votre colis dans les temps. Effectivement, nous avons constaté de nombreux retards et des points relais en vacances non pris en compte par le transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Pièce manquante dans un moteur au début refus d’envoyer la pièce manquante car moteur installer par un non professionnel je suis pro et reprend le produit 5 mois après et obtiens l’envoi du condensateur après âpre négociation Problème résolu mais laborieusement
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Effectivement, nous avons reçu votre demande avec une photo d’un moteur utilisé et après 5 mois de réception du colis, nous avons tout de même exceptionnellement décidé de vous renvoyer un condensateur. Sachez que la demande de réclamation doit se faire à la réception du colis et non 5 mois plus tard. Cordialement Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Livraison catastrophique la première fois livraison dans un relais colis fermé!!! heureusement le second envoi a été rapide
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce désagrément, effectivement la fermeture du relais colis n'a pas été prise en compte par le transporteur. Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client.