Avis clients de EM Distribution

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation.

Malgré toute l’attention que nous portons à la gestion de nos stocks, il peut arriver, dans de rares cas, qu’un article affiché disponible soit commandé simultanément par plusieurs clients ou qu’un écart de stock soit constaté lors de la préparation de la commande.

Nous comprenons d’autant plus votre déception si cette situation s’est produite à deux reprises. Soyez assuré que nous travaillons en permanence à améliorer la fiabilité de notre gestion des stocks afin de limiter ce type d’incident.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,
Le service client

Bonjour Nourdine,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et comprenons votre déception, surtout dans un contexte d'urgence. Nous vous invitons à nous contacter en privé pour que nous puissions explorer ensemble une solution adaptée à votre situation.

Cordialement,
L'équipe de EM Distribution.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience avec EM Distribution n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité de deux ans est très précieuse pour nous.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison et à l'absence de communication. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons veiller à améliorer notre service client ainsi que notre suivi des commandes.

Nous aimerions vous inviter à nous contacter directement pour résoudre cette situation et regagner votre confiance. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Cordialement,
Le service client.

Bonjour Daniel,

Nous vous remercions pour votre retour. Néanmoins nous ne comprenons pas le problème que vous rencontrez. En effet, le condensateur que vous avez commandé possède des cosses de 2,8mm comme le précise l’annonce et les photos correspondent exactement au produit que vous avez reçu. Ne s’agissant en aucun cas d’une erreur de notre part, effectivement le retour ne peut être pris en charge par nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L’équipe d’EM Distribution

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convient pas ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre besoin et de vous proposer, si nécessaire, une solution alternative plus adaptée.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Après vérification, le délai que vous mentionnez provient du fait que le matériel était effectivement en cours de réapprovisionnement dans les quantités commandés. L’information est indiquée sur notre site lors de la validation de la commande, et nos équipes vous informent normalement par e-mail du délai de réapprovisionnement. Sachez que notre système va évoluer très prochainement pour que ce genre de situation.
Nous regrettons que vous n’ayez pas eu de retour à votre demande. Il est possible que notre réponse n’ait pas été reçue ou qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important rencontré dans la livraison de votre commande. Celle-ci aurait effectivement dû vous parvenir sous 3 à 5 jours, mais le transport via Mondial Relay a pris beaucoup plus de temps que prévu très certainement à cause des congés d'été.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que vous ayez eu à relancer à deux reprises pour obtenir des nouvelles de votre colis.
Même si ce retard est indépendant de notre volonté, nous aurions dû vous tenir mieux informé de la situation, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi.
Nous espérons que votre pressostat vous apporte désormais satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution

Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre déception liée à la livraison et au trajet supplémentaire que vous avez dû effectuer pour récupérer votre colis.
Même si ce désagrément provient du transporteur, nous tenons à vous présenter nos excuses et procéderons au remboursement de vos frais de transport. Vous recevrez la confirmation dans les prochains jours.
Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre colis ait été livré dans un point relais différent de celui que vous aviez choisi.
Afin de compenser ce désagrément, nous allons procéder au remboursement de vos frais de transport. Vous recevrez la confirmation dans les prochains jours.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution

Bonjour Monsieur,
Je viens de vérifier l’acheminement de votre colis. Celui-ci a bien été expédié le jour même de votre commande, conformément à nos engagements.
Nous constatons effectivement un retard de livraison lié à une erreur d’acheminement de la part du transporteur, indépendant de notre volonté.
Concernant le choix du mode de livraison, vous avez opté pour un transport standard. Il ne s’agissait donc pas d’une prestation express ou garantie en délai. Cela explique la réponse que vous avez reçue de notre part à ce sujet.
Nous comprenons votre déception, notamment en ce qui concerne le coût du transport. Toutefois, celui-ci est calculé en fonction des barèmes du prestataire et des frais logistiques associés, et non en fonction de la valeur du produit.
Même si cette situation est regrettable, nous espérons qu’elle ne remettra pas en cause la confiance que vous accordez à notre enseigne. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Le service client EM

Bonjour Monsieur,
Après vérification, nous vous confirmons que les articles reçus correspondent bien à votre commande.
Un e-mail vous a été envoyé le 04/07/2025 afin de faire le point, mais nous n’avons reçu aucun retour de votre part depuis. Nous supposons donc que tout est désormais conforme.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Cordialement,
Le service client

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service après-vente n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que, dans le cadre de votre demande, une fiche explicative détaillée vous a bien été transmise, avec toutes les informations nécessaires au câblage et au paramétrage de votre variateur. Ce document est conçu en interne pour justement compléter et clarifier la documentation technique du fabricant, dont nous reconnaissons que la traduction peut parfois être perfectible.
Notre support technique reçoit un grand nombre de sollicitations chaque jour et nous faisons notre maximum pour répondre dans des délais raisonnables.
Par ailleurs, nous proposons également un accompagnement technique personnalisé dans le cadre d’une prestation d’aide à l’installation sur rendez-vous. Cette option, accessible à nos clients professionnels comme particuliers, permet d’être mis en relation directe avec un technicien qualifié. Elle est distincte du support standard par mail et fait l’objet d’un devis préalable.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et confirmons avoir bien reçu votre réclamation concernant l’absence de clavette sur le moteur livré.
Effectivement, ce type de moteur est normalement fourni avec une clavette montée en usine. Il s’agit donc d’un oubli lors de l’assemblage, indépendant de notre volonté. Nous avons immédiatement signalé l’incident au fabricant et avons pris les dispositions nécessaires pour vous faire parvenir une clavette compatible que vous avez réceptionné. Le délai de traitement a pu sembler long, et nous le regrettons, mais il est lié à la procédure d’approvisionnement de cette pièce spécifique.
Comme précisé lors de nos échanges, le moteur vous a été livré dans son emballage scellé, sans intervention de notre part. Nous ne procédons pas à l’ouverture systématique des produits avant expédition, notamment en raison du volume de colis traités chaque jour.
Nous regrettons également vos propos à l’égard de notre équipe, qui fait de son mieux pour accompagner chaque client dans le respect de la législation et des bonnes pratiques commerciales.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Après vérification des échanges avec notre service commercial, nous constatons qu’aucune demande de conseil préalable ne nous a été adressée concernant le remplacement du moteur, et que la plaque signalétique de l’ancien moteur ne nous a jamais été transmise. Sans ces informations techniques essentielles, il est malheureusement très difficile de garantir la compatibilité d’un moteur avec votre installation.
Concernant la bride, nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons pas accepter le retour d’un produit ayant été modifié, même partiellement, pour des raisons évidentes de sécurité et de conformité.
Nous sommes toutefois ravis que le variateur de fréquence ait pu répondre à votre besoin.
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration, mais rappelons que les points relais sont gérés par des transporteurs indépendants, sur lesquels nous n’avons pas de contrôle direct. Pour information, le moteur a été remis au transporteur le 12/02/2025, soit le jour même de votre commande, et livré dès le 13/02/2025. Le variateur, quant à lui, est bien parti le lendemain de votre commande, mais a subi un retard indépendant de notre volonté. Nous en sommes désolés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Enfin, nous tenons à préciser qu’à aucun moment nous n’avons tenu des propos agressifs ou dit que ce n’était "pas notre problème". Il semble qu’il y ait eu une mauvaise interprétation de nos propos, qui visaient simplement à vous expliquer les limites de notre action vis-à-vis des transporteurs, qui sont des prestataires externes.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service de livraison.
Après vérification, vous avez passé commande le mercredi 05-02-2025 à 19:29. Notre magasin étant fermé à partir de 17h00, votre colis est parti le lendemain, soit le 06/02/2025. Le transporteur ne livre pas de colis le week end, vous auriez donc dû recevoir votre colis le lundi 10/02. S'agissant d'une livraison standard à bas coût, le délai annoncé est estimatif et non garanti. Pour les commandes urgentes, sachez que nous avons des services de livraison express avec délai garanti.
Concernant votre demande de geste commercial, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part par e-mail. De plus, le transporteur à jusqu'à 10 jours calandaires pour livrer la commande, ce qui a bien été respecté. Par ailleurs, sachez que votre commande d'un montant de 9,02€TTC (transport compris) ne couvre même pas les coûts d'emballage et de préparation de commande.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la livraison de votre commande et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Après vérification auprès du transporteur, il apparaît que la livraison n’a pas pu être effectuée en raison d’un complément d’adresse requis. Le colis nous a donc été retourné.
Nous allons bien évidemment procéder à une nouvelle expédition de votre commande.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre service clientèle ait su répondre à vos attentes. Nous regrettons néanmoins que votre expérience concernant la préparation et la livraison de votre commande n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Effectivement, durant la période des fêtes de fin d’année, nous avons été confrontés à un volume de commandes exceptionnel tout en fonctionnant avec un effectif réduit. Cela a malheureusement entraîné un retard de traitement de deux jours sur votre commande, initialement prévue pour être expédiée plus rapidement.
Votre commande a été validée le 14 janvier, prise en charge en préparation le 16 janvier, expédiée le 17 janvier et finalement livrée le 21 janvier. Nous comprenons que ce délai ait pu être perçu comme long, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos délais de traitement et éviter ce type de situation à l’avenir. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente commande et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. La qualité de nos produits et de notre service est essentielle pour nous, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous avons identifié que certains condensateurs de cette gamme présentent des impacts résultant du processus de fabrication en usine. Toutefois, ces marques n’affectent en rien leur bon fonctionnement. Il ne s'agit donc ni d'un défaut lié au transport ni d’un problème de qualité de nos emballages. Nous restons néanmoins attentifs à vos retours et mettons tout en œuvre pour garantir la meilleure qualité possible de nos produits.
Concernant la livraison au mauvais relais colis, suite aux fêtes de fin d'année beaucoup de points relais ont été surchargés, c'est pour ces raisons que le transporteur s'est permis de livrer votre colis dans un autre point relais à proximité pour éviter un délai de livraison prolongé.
Nous restons à votre disposition pour toute solution à vous proposer au plus vite. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions de votre retour et de votre confiance.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Comme vous semblez être de très mauvaise foi,
Vous nous avez envoyé un mail pour le remplacement d'un moteur de tour à métaux dont nous vous avons demandé le 05/12/2024 des informations sur le moteur à remplacer et notamment une photo de la plaque signalétique du moteur ainsi que de la fixation.
Vous nous avez répondu et je cite :
"Justement je connais pas la puissance exacte j'ai pas de plaque, après plusieurs contacte j'ai retenu 550w pour la fixation se n'est pas un problème vu que c'est une restauration il faut simplement une fixation à plat traditionnel avec 4 trous."
Nous vous avons donc proposé un moteur de 0,55kW 1500TM comme demandé et vous avons envoyé le lien pour le commandé sur notre site internet.
Vous nous avez répondu et je cite :
"Bonjour oui c'est très bien, j'ai une autre question je voudrais ajouter un variateur de vitesse sur se modèle que me conseiller vous, merci Olivier. "
Vous oubliez également de dire que vous avez monté le moteur et que vous l'avez utilisé et que celui-ci n'était effectivement pas adapté à votre machine puisque vous n'avez pas été capable de dimensionner le moteur ou nous fournir les informations que nous vous avons demandé. Effectivement nous ne sommes pas spécialiste en tour à métaux, il en existe une panoplie et ne pouvons pas vous proposer de moteur électrique sans connaissance mécanique de la machine elle-même.
Sachez que notre service technique et commercial à parfaitement les connaissances et les compétences pour répondre aux besoins de nos clients, lorsqu'ils nous fournissent les informations demandés.
Normalement nous ne reprenons pas les moteurs qui ont été utilisés et pour autant nous avons fait une exception pour le vôtre !
Bonne journée,
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
D'après le suivi de votre commande, celle-ci est partie le 08/01 et vous a été livrée le 09/01. Cela ne concerne donc pas cette commande.
Effectivement nous avons eu un volume important de commande à gérer pendant les fêtes, un retard sur les expéditions et du personnel en vacance, nous nous en excusons.
Puisque visiblement le délai communiqué ne semble pas convenir, nous pouvons effectuer le remboursement de votre seconde commande, qui une nouvelle fois, ne concerne pas celle-ci.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec votre commande. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Je vois que votre commande a bien été livré dans un point relais à 1,6km du point relais initial. Effectivement, le transporteur s'autorise à livrer dans un point relais différent du point relais initial lorsque celui-ci est surchargé ou fermé afin de ne pas retarder davantage la livraison de votre colis. Cela est indépendant de notre volonté.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente commande et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face au retard important de livraison et au manque de suivi de notre part. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une première commande satisfaisante.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons examiner ce qui a causé ce retard ainsi que les défaillances dans notre communication. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors de prochaines commandes.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis plus rapidement. Je vois dans le détail de votre commande que le colis est bien parti de notre entrepôt le lendemain de votre commande mais qu'effectivement la livraison a mis plus de temps que prévu.
Ce délai peut s'expliquer du fait que nous sommes totalement au nord et vous au sud et que le colis doit passer par plusieurs centre de tri.
Nous pouvons vous conseiller le transporteur TNT EXPRESS pour une livraison plus rapide et garantie.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu semble HS.
Nous vous avons envoyé un mail afin de mieux comprendre et vous avons demandé de nous envoyer des photos de la mesure du condensateur afin de vérifier sa capacité. Nous sommes toujours dans l'attente de votre réponse afin de prendre les dispositions adaptées à votre requête. Si le condensateur est véritablement HS, nous procéderons au remboursement.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de la livraison de votre colis.
Effectivement je vois que le point relais a été remplacé en cours de route par le transporteur. Cela peut être dû à plusieurs problèmes comme par exemple la fermeture du point relais choisi lors de la livraison. Malheureusement la livraison du colis est indépendante de notre volonté.
Nous allons procéder au remboursement des frais de transport.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été livré dans les temps.
Je vois que votre commande a été passée le 05/08/2024 à 20h14 et que celle-ci est bien partie le lendemain.
Le retard de livraison provient d'un problème lié au transporteur qui a peut être été surchargé pendant cette période.
Sachez que pour les commandes urgentes, nous disposons d'un transporteur express qui assure la livraison en 24h.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Effectivement les réducteurs sont stockés à la plateforme et le délai de réapprovisionnement peut être long.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Comme expliqué à plusieurs reprises, le condensateur qui vous a été envoyé a le même encombrement mais avec une capacité légèrement supérieure, ce qui, après vérification auprès de notre service technique ainsi que du fabricant ne posera aucun problème pour votre application et ce qui est même mieux car vous aurez un couple un peu plus important lors de la phase de démarrage.
Nous garantissons parfaitement son fonctionnement dans le temps.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Effectivement vous aviez commandé un coffret 500x350x195mm et vous avez reçu un coffret supérieur 600x400x200mm à la place suite à une erreur de notre magasin. Nous vous avons proposé de conserver ce coffret pour éviter de perdre du temps, chose que vous n'avez pas souhaitez à cause d'un impératif de taille.
Le nouveau coffret est parti dès que le retour du mauvais coffret a été mis en livraison.
Espérant que le produit correspond à votre besoin.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre produit en mauvais état. Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant cet incident. Avez-vous émis des réserves sur le bordereau du transporteur? N'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'emballage ainsi que des photos de la pièce cassée afin que nous puissions faire le nécessaire. Cordialement, Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce désagrément. Vous vous doutez bien que tous les colis expédiés sont bel et bien fermés par notre magasin. Avez-vous bien la matériel à l'intérieur ? Avez-vous émis des réserves ? Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, EM Distribution.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce désagrément. Effectivement, comme indiqué sur notre site internet de nombreux retards ont été constatés dans le réseau chronopost, c'est pourquoi lorsqu'il s'agit d'une urgence, nous vous recommandons vivement de sélectionner la livraison en TNT. Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez toujours pas livré de votre autre commande. Il aurait été judicieux de nous appeler ou de nous envoyer un mail afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur, chose faite à présent. Nous reviendrons vers vous par mail dès que possible. Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que nous n’ayez pas reçu votre colis dans le point relais sélectionné par vos soins. Il se peut que le point relais était en vacances et que le transporteur n’avait pas été prévenu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de nos services. Après vérification, d'après les échanges par mails, le produit qui vous a été conseillé correspond parfaitement à votre besoin. Pouvez-vous svp vous rapprocher de notre service commercial afin que nous puissions comprendre votre problème et vous trouver une solution. Cordialement, Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'intégralité de votre commande. Malheureusement s'agissant d'un problème lié au transport, nous avons été contraint d'ouvrir un litige auprès de celui-ci, ce qui prend plus de temps. Etant donné que vous vous êtes dépanné ailleurs, merci de nous écrire un mail à l'adresse contact@em-distribution.fr afin de savoir si vous souhaitez le remboursement des pièces manquantes ou l'envoi de celles-ci. Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Cordialement, EM distribution.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous avez été livré en retard bien que le nécessaire a été fait de notre côté. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, nous avons ouvert une réclamation auprès de Chronopost et allons procéder au remboursement des frais de transport. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, EM Distribution.

Bonjour Madame,
Vous avez commandé le 10/05/23 après 17h un condensateur qui est parti le jour suivant de notre entrepôt (11/05) avec la livraison la moins onéreuse et donc la plus lente (3 à 5 jours ouvrés). Malheureusement le mois de Mai est un peu compliqué pour les transports puisqu'il y a énormément de jours fériés.
Je ne sais pas ce qui vous été indiqué par téléphone mais lorsque vous prenez une livraison à bas coût, il ne faut pas s'attendre à une livraison en 24/48h. Lorsqu'il s'agit d'un besoin urgent, nous conseillons toujours à nos clients de prendre un transporteur type TNT 24h garanti.
Commercialement nous allons vous remboursez les frais de transport chronopost (4,02€TTC).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Vous avez reçu des condensateurs de 4uF et 8uF conforme à votre commande.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.