Français 
P
Note : 5 sur 5
Site clair et complet
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 450 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Toujours rapide et efficace. J'ai commandé pour la deuxième fois des condensateurs pour volets roulants Somfy. Tout fonctionne à nouveau alors que le volet ne remontait plus du tout.
Parfait et pas cher
Parfait et pas cher
J
Note : 5 sur 5
A l'occasion de ma commande, j'ai pu apprécier la facilité de trouver l'article dont j'avais besoin, la facilité de finaliser ma commande et les délais de livraison de celle-ci.
V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide !
V
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, rapidité de livraison Super.
M
Note : 5 sur 5
Très bien
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Très bien , livraison parfaite
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait
J
Note : 5 sur 5
Rien à reprocher
K
Note : 5 sur 5
Données clair, site complet, commande et envoi très rapide.
J
Note : 3 sur 5
Matériel conforme à la commande
Lieu de retrait non conforme
Lieu de retrait non conforme
P
Note : 5 sur 5
très bien
W
Note : 5 sur 5
Livraison assez rapide
C
Note : 5 sur 5
Facile, rapide et sans problème. Je recommande.
H
Note : 5 sur 5
processus de commande facile, livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme, reçu sur un délai très rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, personnel compétent.
Merci
Merci
R
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Parfait. Délai.service
P
Note : 3 sur 5
Livraison pas rapide
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, rien à dire
J
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide
J
Note : 5 sur 5
Envoie rapide
P
Note : 5 sur 5
Site clair pratique
A
Note : 5 sur 5
Vraiment très sérieux et à l'écoute. Commande reçue rapidement et solution alternative trouvée car produit initialement commandé en rupture de stock. Je recommande !
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande
P
Note : 5 sur 5
commande reçue rapidement
F
Note : 5 sur 5
Très bien
Objet conforme reçu rapidement
Objet conforme reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux expédition rapide.
R
Note : 2 sur 5
Site internet plutôt bien, service clientèle au téléphone impeccable par contre service livraison et préparation de commande vraiment pas top. Presque 1 semaine pour un simple petit condensateur ca fait long, obligé d'appeler pour savoir pourquoi la commande n'était pas envoyé plusieurs jours après le paiement.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre service clientèle ait su répondre à vos attentes. Nous regrettons néanmoins que votre expérience concernant la préparation et la livraison de votre commande n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Effectivement, durant la période des fêtes de fin d’année, nous avons été confrontés à un volume de commandes exceptionnel tout en fonctionnant avec un effectif réduit. Cela a malheureusement entraîné un retard de traitement de deux jours sur votre commande, initialement prévue pour être expédiée plus rapidement.
Votre commande a été validée le 14 janvier, prise en charge en préparation le 16 janvier, expédiée le 17 janvier et finalement livrée le 21 janvier. Nous comprenons que ce délai ait pu être perçu comme long, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos délais de traitement et éviter ce type de situation à l’avenir. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre service clientèle ait su répondre à vos attentes. Nous regrettons néanmoins que votre expérience concernant la préparation et la livraison de votre commande n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Effectivement, durant la période des fêtes de fin d’année, nous avons été confrontés à un volume de commandes exceptionnel tout en fonctionnant avec un effectif réduit. Cela a malheureusement entraîné un retard de traitement de deux jours sur votre commande, initialement prévue pour être expédiée plus rapidement.
Votre commande a été validée le 14 janvier, prise en charge en préparation le 16 janvier, expédiée le 17 janvier et finalement livrée le 21 janvier. Nous comprenons que ce délai ait pu être perçu comme long, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos délais de traitement et éviter ce type de situation à l’avenir. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client.
N
Note : 5 sur 5
PARFAIT
T
Note : 5 sur 5
Du choix, des prix très correct, et l'envoi ultra rapide !
A
Note : 5 sur 5
Dans les délais attendu
F
Note : 2 sur 5
Emballage Legé, produit ayant des impacts et livré au mauvais relais colis (non choisi)
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente commande et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. La qualité de nos produits et de notre service est essentielle pour nous, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous avons identifié que certains condensateurs de cette gamme présentent des impacts résultant du processus de fabrication en usine. Toutefois, ces marques n’affectent en rien leur bon fonctionnement. Il ne s'agit donc ni d'un défaut lié au transport ni d’un problème de qualité de nos emballages. Nous restons néanmoins attentifs à vos retours et mettons tout en œuvre pour garantir la meilleure qualité possible de nos produits.
Concernant la livraison au mauvais relais colis, suite aux fêtes de fin d'année beaucoup de points relais ont été surchargés, c'est pour ces raisons que le transporteur s'est permis de livrer votre colis dans un autre point relais à proximité pour éviter un délai de livraison prolongé.
Nous restons à votre disposition pour toute solution à vous proposer au plus vite. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions de votre retour et de votre confiance.
Cordialement,
Le service client.
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre récente commande et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. La qualité de nos produits et de notre service est essentielle pour nous, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous avons identifié que certains condensateurs de cette gamme présentent des impacts résultant du processus de fabrication en usine. Toutefois, ces marques n’affectent en rien leur bon fonctionnement. Il ne s'agit donc ni d'un défaut lié au transport ni d’un problème de qualité de nos emballages. Nous restons néanmoins attentifs à vos retours et mettons tout en œuvre pour garantir la meilleure qualité possible de nos produits.
Concernant la livraison au mauvais relais colis, suite aux fêtes de fin d'année beaucoup de points relais ont été surchargés, c'est pour ces raisons que le transporteur s'est permis de livrer votre colis dans un autre point relais à proximité pour éviter un délai de livraison prolongé.
Nous restons à votre disposition pour toute solution à vous proposer au plus vite. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous remercions de votre retour et de votre confiance.
Cordialement,
Le service client.
J
Note : 5 sur 5
PARFAIT
D
Note : 5 sur 5
Bien
F
Note : 5 sur 5
conforme a la description, livré rapidement c'est parfait
P
Note : 5 sur 5
Pas de probleme
N
Note : 5 sur 5
Commande rapide et facile