Français 
T
Note : 4 sur 5
....
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
rapide et efficace, machines dépannées, matériels top
M
Note : 4 sur 5
très satisfait
B
Note : 4 sur 5
R A S
N
Note : 2 sur 5
Je n ai pas été remboursé de la totalité de mon achat. Pourquoi???
S
Note : 3 sur 5
Avis moyen principalement parce que la livraison GLS en point relais a été annulée deux fois (colis non distribué... sans raison apparente) avant d'enfin être effectuée. Soit plus d'une semaine de retard.
P
Note : 4 sur 5
un peu compliqué quand une personne ne connait pas trop le nom de la piéce recherchée
J
Note : 3 sur 5
lieu de livraison changé
G
Note : 4 sur 5
Lors de la commande, je n'ai pas vu / été informé correctement du délai de livraison du matériel.
A
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 2 sur 5
Pour moi pas bon produit
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convient pas ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre besoin et de vous proposer, si nécessaire, une solution alternative plus adaptée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convient pas ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre besoin et de vous proposer, si nécessaire, une solution alternative plus adaptée.
Cordialement,
Le service client.
F
Note : 4 sur 5
parfait
sérieux
sérieux
R
Note : 4 sur 5
Nous avons eu un petit différent, suite à une erreur de commande de ma part, je renvoie un moteur dans le même emballage. Celui-ci est arrivé cassé chez Em distribution, j'en ai été informer une semaine plus tard. J'ai bien été remboursé mais avec une décote de 20%. Je me retourne vers le transporteur (ou plutôt l'escro, malhonnête et voleur UPS) qui refuse de me rembourser la différence. Après discussion avec EM distribution ils décident de faire un geste commercial et me remboursses la totalité. Pour cela je mets 4 étoiles, malgré cet incident cette entreprise à l'air sérieuse.
E
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 4 sur 5
tres bien
L
Note : 3 sur 5
Le moteur est arrivé avec une patte de fixation cassée
A
Note : 4 sur 5
Le site est correcte rien à critiquer
J
Note : 2 sur 5
Très long, materiel pas en stock...pas de réponse à ma demande
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Après vérification, le délai que vous mentionnez provient du fait que le matériel était effectivement en cours de réapprovisionnement dans les quantités commandés. L’information est indiquée sur notre site lors de la validation de la commande, et nos équipes vous informent normalement par e-mail du délai de réapprovisionnement. Sachez que notre système va évoluer très prochainement pour que ce genre de situation.
Nous regrettons que vous n’ayez pas eu de retour à votre demande. Il est possible que notre réponse n’ait pas été reçue ou qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Après vérification, le délai que vous mentionnez provient du fait que le matériel était effectivement en cours de réapprovisionnement dans les quantités commandés. L’information est indiquée sur notre site lors de la validation de la commande, et nos équipes vous informent normalement par e-mail du délai de réapprovisionnement. Sachez que notre système va évoluer très prochainement pour que ce genre de situation.
Nous regrettons que vous n’ayez pas eu de retour à votre demande. Il est possible que notre réponse n’ait pas été reçue ou qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Note : 2 sur 5
très déçu de la durée de livraison du produit. La livraison prévue de 3 à 5 jours a duré 3 semaines complètes avant que je ne reçoive le produit.via Mondial Relay.. J'ai dû envoyé 2 messages de rappel pour voir où en était mon pressostat.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important rencontré dans la livraison de votre commande. Celle-ci aurait effectivement dû vous parvenir sous 3 à 5 jours, mais le transport via Mondial Relay a pris beaucoup plus de temps que prévu très certainement à cause des congés d'été.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que vous ayez eu à relancer à deux reprises pour obtenir des nouvelles de votre colis.
Même si ce retard est indépendant de notre volonté, nous aurions dû vous tenir mieux informé de la situation, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi.
Nous espérons que votre pressostat vous apporte désormais satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important rencontré dans la livraison de votre commande. Celle-ci aurait effectivement dû vous parvenir sous 3 à 5 jours, mais le transport via Mondial Relay a pris beaucoup plus de temps que prévu très certainement à cause des congés d'été.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que vous ayez eu à relancer à deux reprises pour obtenir des nouvelles de votre colis.
Même si ce retard est indépendant de notre volonté, nous aurions dû vous tenir mieux informé de la situation, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi.
Nous espérons que votre pressostat vous apporte désormais satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
Service client pro.
R
Note : 3 sur 5
Éviter de prendre le transporteur GLS !!!
J
Note : 4 sur 5
Techniquement bien et complet
M
Note : 4 sur 5
Pièce conforme à la commande et livrée dans les délais
A
Note : 4 sur 5
J’ai commandé des condensateurs pour volet roulant, reçus rapidement et c’est très appréciable. Je recommande ce site.
R
Note : 3 sur 5
produit indiqué en stock et qui ne l'était pas
J
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Facilité de commande - Large choix de produits.
M
Note : 4 sur 5
conforme a ma commande , bien . un bémol pour le livreur qui ne trouve pas le point relais; obligé de téléphoner pour choisir un autre point relais , car sur le site , on ne peut pas le faire
D
Note : 4 sur 5
bien
L
Note : 4 sur 5
Site rapide, fiable, commande conforme.
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
Y
Note : 2 sur 5
La livraison,j'ai du faire 30 km pour récupérer mon colis ,déçu par le transporteur.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre déception liée à la livraison et au trajet supplémentaire que vous avez dû effectuer pour récupérer votre colis.
Même si ce désagrément provient du transporteur, nous tenons à vous présenter nos excuses et procéderons au remboursement de vos frais de transport. Vous recevrez la confirmation dans les prochains jours.
Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Nous comprenons parfaitement votre déception liée à la livraison et au trajet supplémentaire que vous avez dû effectuer pour récupérer votre colis.
Même si ce désagrément provient du transporteur, nous tenons à vous présenter nos excuses et procéderons au remboursement de vos frais de transport. Vous recevrez la confirmation dans les prochains jours.
Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
P
Note : 2 sur 5
L'adresse de la livraison n'était pas la bonne j'avais demandé Carrefour Market j'ai été livré au Richelieu
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre colis ait été livré dans un point relais différent de celui que vous aviez choisi.
Afin de compenser ce désagrément, nous allons procéder au remboursement de vos frais de transport. Vous recevrez la confirmation dans les prochains jours.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Nous sommes désolés que votre colis ait été livré dans un point relais différent de celui que vous aviez choisi.
Afin de compenser ce désagrément, nous allons procéder au remboursement de vos frais de transport. Vous recevrez la confirmation dans les prochains jours.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Mes attentes top
D
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
1peu de mal à trouver la bonne référence
A
Note : 4 sur 5
arrivé en temps et en heure
P
Note : 4 sur 5
livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, prix correct, plus qu’à essayer.
D
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande chez EM, j'ai trouvé facilement les produits et à un tarif intéressant. Expédition très rapide. L'emballage était pour moi insuffisant : une simple enveloppe en papier bulle, laquelle était trouée. heureusement il ne manquait rien, alors que les articles (4 condensateurs Ø 28x55) pouvaient facilement passer par ce trou. Sans cela, j'aurai mis 5 étoiles.
F
Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais raisonnables