Avis clients de EM Distribution

produit bien emballé

Bien, aucun problème à signaler.

Arrivée comme prévu

Confirme aux attentes

Livraison rapide, produit conforme.

Produit correspondant à mon besoin.
Livraison rapide.
Petit bémol, les frais de livraison supérieurs au prix du produit commandé, mériteraient d’être revus à la baisse.

Délais extrêmement longs loin des 1 à 5jours promis mais quasiment 1 mois. Aucune information du service client sur les délai hormis après mon dernier appel

je ne donne pas 5 étoiles, mais je suis pleinement satisfait

La commande s’est déroulée parfaitement par contre la livraison ayant pris du retard par rapport à la date initialement prevue, j’e n’ai pas pu récupérer mon moteur chez le commerçant, et quand j’y suis allé le 7e jour, le transport était venu déjà le récupérer : impossible de faire annuler cette démarche car tout est ficelé et automatisé par l’informatique . Après des coups de fil nombreux de protestation chez tous les intervenants, j’ai récupéré mon achat 5 jours plus tard ! Moralité : ne pas se fier au délai de garde chez le commerçant, tablez sur 6 jours pour le récupérer ! Vendeurs et intermédiaires très aimables sinon

Pas soucis sur la commande rapide RAS

Pourquoi diable n'utilisent-ils pas Mondial Relay?

produit conforme livraison en 1 semaine

Produits et transaction tout à fait conforme, bémol sur le délai de livraison, dû au transporteur, 5 jours ouvrables me parait beaucoup.

Retard de livraison mais bon accueil du sce client.

Le matériel est correct. C'est la livraison qui a été FOLKLORIQUE !
Dans la commande j'avais demandé à être prévenu la veille de la livraison, il n'en a rien été.
Le mercredi 19 mai après midi, j'étais à l'hôpital. Je reçois un appel auquel je ne peux pas répondre. C'était le livreur qui a déposé le colis sur le trottoir devant ma porte et a déclaré sur le site que le colis est livré.
Je le rappelle le soir, lui signale que je serai absent une semaine, il me dit que le colis n'est pas arrivé. Gros mensonge!
Le lendemain vers midi, mon voisin m'appelle et me signale qu'un colis est depuis deux jours devant ma porte. Il me propose de le récupérer ce que j'accepte.
Entre temps le livreur est passé reprendre le colis.
Appel du voisin affolé.
Appel du livreur qui me dit avoir enfin reçu le colis, ( re gros mensonge!) et qui s'informe de mon retour.
Je l'ai attendu en vain le vendredi 28 mai, il m'a appelé le lundi 31 mai:" je suis à 5 minutes de chez vous, est-ce que vous êtes là?
J'ai enfin reçu mon moteur, j'ai demandé pour signer, réponse" pas la peine".
Le livreur en question avait une camionnette marquée GLEYZON.

Tout s'annonçait bien et puis plus de Nouvelles. Après avoir envoyé un mail j'appprends qu'un poste n'est pas disponible (on aurait pu m'envoyer un mail pour me demander la marche à suivre, par exemple livraison partielle des articles disponibles et manquants livres plus tard) et que la livraison n'aura pas lieu avant 1 mois.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.

Satisfait du produit acheté. Mais les frais de port reste élevé.

Livraison trop longue et trop chère de transport pour 0,9 g

conforme à mon attente

Correspond tout à fait au besoin, mais gros manque d'information sur le délai de livraison.
Livré 2 semaines après commande

Pour l instant pas encore installé et déçu que la notice ne soit pas en français dommage

Envoi très rapide mais l'article reçu n'était pas celui commandé. J'ai commandé un moteur CEMER et j'ai reçu un moteur ALMO aux caractéristiques certes identiques. Par ailleurs l'une des pattes du moteur était cassée alors que le colis était en parfait état.

Bien.

il y a eu un truc bizarre : un premier essai de virement c'est soldé par un échec ( alors que j'avais vérifié 2 fois l' IBAN) il a fallu que je recommence le lendemain

Nickel !

Le site :OK
La fonction de recherche a améliorer :Tous les produits proposés sur le site correspondant a ma recherche ne figuraient pas dans les résultats

Site intéressant et personnel compétent lors du règlement de ma commande en ligne.

COUT DE LA LIVRAISON VRAIMENT TROP CHER

Grand choix, prix compétitifs, service client aimable.
MAIS pas super adapté au grand public. J'explique. J'habite à 10km de l'entreprise. Je souhaite acheter 3 condensateurs (11€ les 3). Impossible d'aller les chercher sur place, le magasin ferme à 16h30!!! Je ne vais pas poser un congé pour ça. Donc je commande en ligne. Quasi 8€ de frais de port pour une petite enveloppe à bulles (transporteur DPD en relais colis).... Ca pique un peu, la poste ou mondial relay auraient facturé 2 fois moins cher. En plus, mon enveloppe a parcouru 200km d'après le suivi (avec la poste, elle serait restée dans le coin).
J'ai quand même voulu faire tourner une boite de chez moi (je ne suis pas à 5€ près et j'étais dans l'urgence) mais au final, j'habiterais dans une autre région que ça serait revenu au même, sauf à être un professionnel et me déplacer pendant les heures de travail ou être en congés!
Pour conclure, faites un click&collect au moins jusqu'à la fermeture du site (le colis peut être préparé d'avance et dispo à l'accueil) et/ou utilisez un autre service de livraison pour les petits colis.
Cordialement

Conforme à ma commande

t bien

Excellent

liraison délai tenu; très rapide, ç'est rare

Livraison rapide, matériel pas encore mis en place.

je n'ai pas encore eu l'occasion de me servir des pièces que j'ai commander

Dans les délais

Bonne reaction du service après vente suite au litige.

Livraison par point relais un peu lente (plus de 4 jours) alors que le produit était en stock.

manque un menu quantité si bien qu'il faut répéter la commande

Bonjour pour ce qui et de la livraison c'est comme indiqué sur le site
Par contre sur les conseillers ça reste des vendeurs niveaux technique c'est pas ça du tous
Du.coup je me retrouve avec un moteur qui ne correspond pas à ma machine et frais de retour à ma charge