EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Il manque 2 vis sur les quatre pour fermer le couvercle!!!!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait des vis sur votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Nous valorisons votre retour et nous engageons à améliorer notre qualité.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
B
Bourgeois V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Dommage que la commande projetée étaient en rupture de stock, alors que sur votre site Internet il était disponible, du coup, j’ai commandé un matériel correspondant Mais on a perdu plusieurs jours. Dommage
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur Bourgeois,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité sur notre site. Nous veillons constamment à améliorer notre gestion des stocks pour éviter ce type de désagrément et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions.
Cordialement,
Le service client.
M
Maxime R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
PAS DE commentaire TOUT EST BON
J
Jean Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
impec
M
Matthieu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
La livraison a été très rapide et conforme a la commande. Le produit est très fragile, la fixation en plastique a l’arrière de l’équipement servant a le maintenir dans le boîtier c'est cassé lors du déballage. Le manuel est succinct et ne contient pas de version française. Il faudrait peut-être proposer une meilleure référence.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Le manuel contient le schéma électrique du boîtier de démarrage qui est logiquement compris par tout électricien. En cas de non compréhension du schéma électrique, vous avez la possibilité de nous téléphoner pour que nous puissions vous aiguiller. Nous avons également mis à disposition ce schéma ainsi que quelques explications complémentaires directement sur la fiche produit, sur notre site internet.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider dans le câblage de votre produit.
Cordialement
Le service client.
G
Grégoire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Emballage un peu léger pour un condensateur, sinon ras délai respecté
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Colis bien reçu malgré le manque de ruban de scotch sur un colis sous dimensionné il était ouvert sur un côté mais il ne manquait aucune pièce, heureusement Sinon jamais déçu
Réponse de EM Distribution
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est bien arrivé et que toutes les pièces étaient présentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le ruban de scotch et la taille du colis pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir encore mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
commande bien reçu, parfait
S
Sylvain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Service au top, dommage qu'il y a pas de différence de prix entre un PRO et un particulier
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Rapidité
N
Norbert Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
l'achat c'est bien effectué mais 1semaine et demi pour réception alors que le produits était disponible pas top
Réponse de EM Distribution
Bonjour Norbert,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé, mais nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
J’ai bien reçu l’appareil commandé, mais il a été remplacé par un nouveau modèle, cela aurait été bien de communiquer sur cet échange avant envoie
R
Rémi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Parfait
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Tiptop!
H
Herve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Commande prise en charge très rapidement, facilité à joindre le service commercial mais livraison catastrophique (reports successifs pendant 10 jours et livraison dans un autre point relais).
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
tres bien mai j'attend la reponce sur la garantie du variateur qui est en panne
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Bien conseillé sur la pertinence du produit par contre la livraison 😩. Commandé le 02/02, expédié le 03/02, reçu le 11/02 après appel au transporteur GLS
Réponse de EM Distribution
Bonjour Christophe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes, mais nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison rencontré. Nous allons prendre vos remarques en compte et les remonter au transporteur.
Cordialement
Le service client.
Y
Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Expédition et réception dans les temps mais le produit était pas assez protégé ( condensateurs dans une enveloppe doublée). Malgré un emballage non abimé, deux cosses étaient tordues
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'expédition ait été rapide, mais nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage des produits. Soyez assuré que nous allons renforcer nos procédures d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Cordialement,
Le service client
Y
Yvon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
7 jours pour préparer une toute petite commande, cela me parais exagéré, à part ce détail, OK pour EM Distribution. Par contre pour le livreur GLS, si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Livraison prévue au Cellier des Coteaux de Lançon, effectuée au Carrefour de Lançon; Heureusement que le livreur n'a pas eu l'idée de faire la livraison au Carrefour de Nice, ou..., de Créteil...!
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
produit conforme a la description, marche parfaitement. point positif, 2 produit commander n’était pas compatible mais n'avais pas pour objectif de marcher ensemble. Dans le doute, j'ai été contacté par EM distribution pour être sur de ma commande. Point négatif, la livraison c'est plutôt mal passé avec GLS.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Livraison un peu longue , la météo n'a pas aidé, et manque de choix pour les point relais.
G
Gerard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Bonjour Globalement satisfait petit problème avec le transporteur (neige sur les routes !!) Salutations ARNAUD G
S
Suzanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Merci pour la ponctualité de livraison. Un seul bémol, la réception de la commande en point-relais qui change et obligé un déplacement en véhicule. Raison de congé fête de Noël, Jour de l'an, peut-être ? Pardonnable ! 😊
B
Bertrand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
J'avais commandé un boîtier de démarrage moteur, le maintien du relais sur son rail était en plastique et cassé. Pour le prix de vente de l'ensemble il ne faut pas s'attendre à avoir à faire à marque connue. C'est le risque...
F
François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Satisfait de ma commande
J
Joël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Tout s'est bien passe, professionnellement.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Il manque un peu de visibilité sur la disponibilité du matériel avant de commander... Sinon rien à dire sur l'accueil téléphonique, la qualité du matériel et les prix.
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
La commande ne correspond à la photo. Le produit est inutile pour moi et le retour n'est pas gratuit dons acheté pour rien
Réponse de EM Distribution
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour. Néanmoins nous ne comprenons pas le problème que vous rencontrez. En effet, le condensateur que vous avez commandé possède des cosses de 2,8mm comme le précise l’annonce et les photos correspondent exactement au produit que vous avez reçu. Ne s’agissant en aucun cas d’une erreur de notre part, effectivement le retour ne peut être pris en charge par nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe d’EM Distribution
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Seul bémol, article affiché dispo mais délais augmenté pour reappro.
W
Wilfried G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Site très complet, facile d'utilisation, je recommande.
K
Karl D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Délais de livraison bien trop long pour les professionnels... Les tarif sont par contre très bons... Fournisseur à conserver avec une certaine organisation.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Karl,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais de livraison et travaillerons à améliorer cette expérience pour nos clients professionnels. Sachez que nous avons plusieurs transporteurs, notamment la livraison TNT express pour les pros. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos tarifs et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement dans le futur.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution.
J
James S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Colis arrivé à un point relais différent de celui choisi !!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour James,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un point relais différent de celui que vous aviez sélectionné. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Il arrive parfois que le point relais initial soit fermé ou bien surchargé, pour ne pas retarder la livraison, le transporteur se réserve le droit de déposer le colis dans un autre point relais à proximité. Nous allons examiner cette situation de près pour comprendre ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Jean Luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Bien conseillé, sur le produit.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution
A
Alexis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Produit legerement abime , point relais proposé fermé,
Réponse de EM Distribution
Bonjour Alexis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé légèrement abîmé et que le point relais proposé était fermé. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons nous efforcer d'améliorer notre service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement (contact@em-distribution.fr) pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Colis ok mais livraison au relais sans passer chez moi.
F
Fabrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Commande facile. Livraison dans les temps.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Jean Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Pour la cde très bien par contre la livraison 3 annulations
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les annulations de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
J'ai reçu ce que j'ai commandé, les produits sont, pour ceux que j'ai acheté, d'un bon rapport qualité-prix.
Le seul regret c'est qu'en raison d'un interrupteur manquant en stock chez eux, tout est arrivé environ 3 semaines après la commande, j'aurai préféré qu'on m'indique que l'un des article manquait pour que je puisse, quitte à payer plus cher de livraison, faire livrer en deux fois et ne pas suspendre mon chantier a cause d'un seul interrupteur manquant.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison dû à l'absence d'un interrupteur. Nous prenons note de votre suggestion sur la communication des articles manquants et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à cet égard. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Jean-Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
J’ai trouvé ma pièce.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean-Michel, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la pièce recherchée sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement pour vos futurs achats. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Emballage un peut léger.
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