Français 
M
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide en 48h
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 644 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 5 sur 5
Commande facile et rapide.
V
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
P
Note : 5 sur 5
5 étoiles pour la dispo des gens au téléphone, pour la réponse rapide du service technique, et l'envoi..
Ça me va.
Ça me va.
J
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
Produit reçu rapidement et au relais demandé.
J'ai été prévenu en temps et en heure.
J'ai été prévenu en temps et en heure.
G
Note : 1 sur 5
Service client désastreux.
Un produit annoncé manquant.
J'attends.
3 semaines plus tard on m annonce que c'est un uatre produit qui manque. Le produit arrive, il ne correspond pas du tout au descriptif.
Tres déçu du comportement du service client.
Un produit annoncé manquant.
J'attends.
3 semaines plus tard on m annonce que c'est un uatre produit qui manque. Le produit arrive, il ne correspond pas du tout au descriptif.
Tres déçu du comportement du service client.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Nous avons eu effectivement quelques soucis de stocks et d'incompréhension avec le magasin (l’erreur est humaine), nous nous en excusons bien évidement, c’est pourquoi nous avons fait l’effort de vous renvoyer, transport à nos frais, des produits de substitution (suite à votre demande).
Concernant la description du produit, je vous confirme que les caractérsitiques techniques mécaniques et les dimensions de découpes sont conformes au descriptif.
Bien évidemment, si le produit ne convient pas, vous pouvez nous le retourner et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Nous avons eu effectivement quelques soucis de stocks et d'incompréhension avec le magasin (l’erreur est humaine), nous nous en excusons bien évidement, c’est pourquoi nous avons fait l’effort de vous renvoyer, transport à nos frais, des produits de substitution (suite à votre demande).
Concernant la description du produit, je vous confirme que les caractérsitiques techniques mécaniques et les dimensions de découpes sont conformes au descriptif.
Bien évidemment, si le produit ne convient pas, vous pouvez nous le retourner et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
Le service client.
F
Note : 5 sur 5
Produit disponible, expédition rapide et livraison dans la foulée !
Super efficace, entièrement satisfait !
Super efficace, entièrement satisfait !
J
Note : 5 sur 5
ok colis bien arrivé ;articles ok aussi
J
Note : 5 sur 5
rapide... pour la qualité on verra à l'usage.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à ma commande et délai rapide, super
P
Note : 5 sur 5
Pour EM Distribution, tout a été parfait, très professionnel, merci à Louis...
Par contre, j'ai passé ma commande le lundi 23/09/2024, expédié par EM distribution le lendemain, et je ne l'ai reçue que le mardi 01/10/2024. Je pense que c'est inadmissible de la part du transporteur GLS (et je les connais bien), moi-même étant responsable Achats et Logistique d'un groupe, je n'ai jamais voulu travailler avec eux.
Par contre, j'ai passé ma commande le lundi 23/09/2024, expédié par EM distribution le lendemain, et je ne l'ai reçue que le mardi 01/10/2024. Je pense que c'est inadmissible de la part du transporteur GLS (et je les connais bien), moi-même étant responsable Achats et Logistique d'un groupe, je n'ai jamais voulu travailler avec eux.
P
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse, en qui on peut avoir confiance, pour les particuliers comme pour les professionnels, délai de livraison cours matériel de qualité, un exemple.
P
Note : 5 sur 5
Je recommande
R
Note : 5 sur 5
Très bon site, facilement joignable et de bon conseil, envoi rapide et soigné.
M
Note : 5 sur 5
Piéce conforme à la réalité, délais respecté, que du bonheur
C
Note : 5 sur 5
très bien
T
Note : 5 sur 5
Service client réactif, stock important. Site à recommander
J
Note : 5 sur 5
parfait
G
Note : 5 sur 5
Rapide, pas cher, parfait!
A
Note : 5 sur 5
bien
F
Note : 5 sur 5
Délais respectés emballage ok site clair
R
Note : 5 sur 5
Aucune anomalie à signaler
C
Note : 5 sur 5
Bonne réception et de très bon conseils
M
Note : 5 sur 5
Rapidecet conforme
F
Note : 5 sur 5
Site serieux
S
Note : 5 sur 5
très bien
R
Note : 5 sur 5
Très content du transport et du produit
L
Note : 5 sur 5
Seul bémol le transporteur GLS que je n’affectionne pas beaucoup et pour des petites pièces La Poste travaille le samedi !!
Sinon rien à dire!
Sinon rien à dire!
D
Note : 5 sur 5
Super, articles facile à trouver
C
Note : 5 sur 5
Délai de livraison tenu et matériel reçu en parfait état
S
Note : 5 sur 5
Au top, j'étais planté sur un chantier, j'ai appelé et ma commande est parti le jour même.
Merci au service client.
Merci au service client.
R
Note : 5 sur 5
Correspond totalement à mes attente, rapidité et efficacité
P
Note : 5 sur 5
Maison sérieuse, produit très bien emballé et protégé. Livraison rapide.
D
Note : 1 sur 5
Ne commande pas service client zéro et pas aimable en plus de ne pas avoir de solution au problème
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services.
Je vois qu'il y a effectivement eu un problème avec l'acheminement de votre colis, celui-ci a bien été pris en charge dans les temps mais le colis semble s'être perdu en cours de route et nous nous en excusons.
Concernant l'amabilité de nos collaborateurs, j'ai fait le point avec ma collègue qui me dit vous avoir expliqué le problème tout en restant parfaitement aimable.
Pour vous satisfaire, nous procédons au remboursement des frais de transport.
Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services.
Je vois qu'il y a effectivement eu un problème avec l'acheminement de votre colis, celui-ci a bien été pris en charge dans les temps mais le colis semble s'être perdu en cours de route et nous nous en excusons.
Concernant l'amabilité de nos collaborateurs, j'ai fait le point avec ma collègue qui me dit vous avoir expliqué le problème tout en restant parfaitement aimable.
Pour vous satisfaire, nous procédons au remboursement des frais de transport.
Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
matériel conforme a mes attentes très bonne qualité livraison rapide et le mieux tarif attractif merci tout tres bien
J
Note : 5 sur 5
parfait
C
Note : 1 sur 5
J'ai recu un moteur Cemer au lieu de ALMO. Meme si certaines caractéristiques sont équivalentes, ce n'est pas la même chose. Cemer n'est pas aussi fiable et les parties en plastiques ne sont pas les compatibles avec mon contexte. Pas satisfait.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Sur quoi vous basez vous pour dire que le moteur ALMO est plus fiable que le moteur CEMER ? Le moteur CEMER possède exactement la même garantie que le moteur ALMO. C’est un moteur que nous avons étudié et que nous maîtrisons parfaitement. Nous garantissons parfaitement son bon fonctionnement.
Le moteur CEMER, tout comme le moteur ALMO sont entièrement identiques, ils sortent de la même usine en Chine, ce sont tous deux des produits d’importation. Ils ont exactement la même conception interne, seule la couleur change en fonction de l'importateur de la marque.
De plus, nous vous avons envoyé un moteur IE2 CEMER (plus onéreux) contre un moteur IE1 chez ALMO. Le moteur consomme moins que le moteur IE1 ALMO et répond donc aux normes en vigueur.
Bien évidemment si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez nous le renvoyer et nous procéderons à son remboursement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Sur quoi vous basez vous pour dire que le moteur ALMO est plus fiable que le moteur CEMER ? Le moteur CEMER possède exactement la même garantie que le moteur ALMO. C’est un moteur que nous avons étudié et que nous maîtrisons parfaitement. Nous garantissons parfaitement son bon fonctionnement.
Le moteur CEMER, tout comme le moteur ALMO sont entièrement identiques, ils sortent de la même usine en Chine, ce sont tous deux des produits d’importation. Ils ont exactement la même conception interne, seule la couleur change en fonction de l'importateur de la marque.
De plus, nous vous avons envoyé un moteur IE2 CEMER (plus onéreux) contre un moteur IE1 chez ALMO. Le moteur consomme moins que le moteur IE1 ALMO et répond donc aux normes en vigueur.
Bien évidemment si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez nous le renvoyer et nous procéderons à son remboursement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement,
Le service client.