Français 
A
Note : 5 sur 5
Super service au téléphone qui répond rapidement aux questions. Livraison rapide.
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 437 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
tres bon service et réactivité excellente
A
Note : 5 sur 5
service très correct, renseignements utiles et fait avec le plus grand professionnalisme.
A
Note : 5 sur 5
Détails et précisions bien documentés
A
Note : 5 sur 5
rien a dire c'est parfait
A
Note : 5 sur 5
livré en temps et en heure. parfait
A
Note : 5 sur 5
rapidité d'envoi, produit satisfaisant.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne présentation
A
Note : 5 sur 5
super rapide pour la livraison et service clientèles impeccable je suis ravis de mon achat, je recommande avec plaisir.
A
Note : 5 sur 5
trés clair et simple pour commander
A
Note : 5 sur 5
Commercial et réactif
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
colis refusé 2 fois ,emballage pas suffisamment robuste ,pattes fixation moteur cassées durant le transport.Par contre SAV super, moteur renvoyé dans les 3 jours chaque fois (bravo).Le troisième a été le bon (protection colis éfficace).
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Effectivement le moteur n'étant plus en stock, afin de répondre rapidement à votre besoin nous avons pris l'initiative de faire partir la marchandise de chez notre fabricant dont l'emballage était visiblement léger.
Au nom de notre fabricant et de l'équipe EM Distribution, veuillez recevoir nos sincères excuses.
Cordialement,
Le service client.
Effectivement le moteur n'étant plus en stock, afin de répondre rapidement à votre besoin nous avons pris l'initiative de faire partir la marchandise de chez notre fabricant dont l'emballage était visiblement léger.
Au nom de notre fabricant et de l'équipe EM Distribution, veuillez recevoir nos sincères excuses.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Mauvais conseil au téléphone, le moteur a faillit cramer car on ma donner le mauvais branchement a faire, le disjoncteurs sautait sans arret...
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Suite à nos différents échanges téléphoniques et mails, sachez qu'il n'est pas dans notre intérêt de vous fournir un conseil erroné.
Comme expliqué par mail, vous avez commandé un moteur triphasé 230/400V avec deux couplages possibles, ce qui signifie que le branchement (valable uniquement pour un moteur 230/400V) pour un démarrage direct est le suivant :
- Si votre réseau est en 230V triphasé, il faudra brancher le moteur en triangle.
- Si votre réseau est en 400V triphasé, il faudra brancher le moteur en étoile.
Etant donné que vous êtes persuadé de l'inverse, nous vous invitons à regarder le FAQ de Schneider Electric : https://www.se.com/fr/fr/faqs/FA19820/
Comme expliqué par mail, nous n'allons pas remplacer des règles physiques parce que vous ne souhaitez pas nous faire confiance.
Cordialement,
Le service client.
Suite à nos différents échanges téléphoniques et mails, sachez qu'il n'est pas dans notre intérêt de vous fournir un conseil erroné.
Comme expliqué par mail, vous avez commandé un moteur triphasé 230/400V avec deux couplages possibles, ce qui signifie que le branchement (valable uniquement pour un moteur 230/400V) pour un démarrage direct est le suivant :
- Si votre réseau est en 230V triphasé, il faudra brancher le moteur en triangle.
- Si votre réseau est en 400V triphasé, il faudra brancher le moteur en étoile.
Etant donné que vous êtes persuadé de l'inverse, nous vous invitons à regarder le FAQ de Schneider Electric : https://www.se.com/fr/fr/faqs/FA19820/
Comme expliqué par mail, nous n'allons pas remplacer des règles physiques parce que vous ne souhaitez pas nous faire confiance.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 5 sur 5
pour ma part rien a redire . je commande souvent sur le net mais , c'est la premiere fois que je recois un colis aussi bien emballe
A
Note : 5 sur 5
commande livrée dans les délais, colis bien protégé, je recommande l'enseigne.
A
Note : 5 sur 5
Le top ! moteur arrivé 2 jours avant la date prévue dans un super emballage
Il fonctionne au poil
A recommander!
Il fonctionne au poil
A recommander!
A
Note : 3 sur 5
Ne fournit pas toujours les articles commandés
A
Note : 5 sur 5
Conseil technique rapide et pro.
A
Note : 5 sur 5
super bon service
A
Note : 5 sur 5
Les conseils techniques du commercial ont été précis et appropriés, la livraison rapide.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
extra commande reçu en moins de 48h et conforme à mon attente
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Très bien, avec interlocuteur de qualité
A
Note : 5 sur 5
très bonne communication par email au sujet de la commande du paiement et de la livraison, colis en parfait état, livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication, mon moteur était en cours de réapprovisionnement on m'a appelé dès le lendemain pour me prévenir et me proposer d'autres solutions s'il y avait urgence. Produit très bien emballé et en parfait état. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Parfait! Matériel expédié rapidement et conforme à ma demande.
A
Note : 5 sur 5
service parfait!
A
Note : 5 sur 5
Très réactif
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
pièce correspondante à l'annonce - livraison impeccable
A
Note : 5 sur 5
Super rapide et exactement comme dans le descriptif. Je suis très content du service de la vente à la livraison. Merci
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Objet conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
bien ,rapide malgrés règlement lent
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux mais le transport beaucoup moins.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.
A
Note : 5 sur 5
tres bon rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace.
A
Note : 3 sur 5
Monsieur , il manque un interupteur sur le moteur
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Conformément au descriptif de la fiche produit, aucun interrupteur n'est prévu pour la pompe que vous avez commandé.
Si besoin, nous pouvons vous proposer le commutateur de démarrage suivant :
https://www.em-distribution.fr/commutateur-de-demarrage-moteur-monophase/2360-commutateur-demarrage-pour-moteurs-monophases-jusqu-a-15-kw-16-a.html
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.
Conformément au descriptif de la fiche produit, aucun interrupteur n'est prévu pour la pompe que vous avez commandé.
Si besoin, nous pouvons vous proposer le commutateur de démarrage suivant :
https://www.em-distribution.fr/commutateur-de-demarrage-moteur-monophase/2360-commutateur-demarrage-pour-moteurs-monophases-jusqu-a-15-kw-16-a.html
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 3 sur 5
Personne ne répond au téléphone
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons effectivement eu un problème de téléphone indépendant de notre volonté, provoquant la perte de nombreux appels.
Cordialement,
Le service client.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons effectivement eu un problème de téléphone indépendant de notre volonté, provoquant la perte de nombreux appels.
Cordialement,
Le service client.