EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Service rapide, mais livraison non conforme à la commande
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément, le bon produit va vous être envoyé.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Envoi rapide et soigné. Les condo sont bien protégés. Facture dans le carton. Tout bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
J'ai payé un supplément pour une livraison à mon domicile, mais le livreur TNT n'a pas pris la peine de réaliser cette prestation pour laquelle j'ai payé. Il n'a même pas sonné. Résultat je n'ai pas reçu mon colis et suis dans l'attente d'une résolution: nouvel envoi ou remboursement, sans nouvelles à date d'EM Distribution. Pas vraiment sérieux.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivis de votre colis, vous étiez absent c'est pourquoi le transporteur s'est permis de livrer en point relais. Malheureusement nous ne sommes pas à la place du livreur et ne sommes pas en mesure de vous dire si oui ou non il s'est présenté chez vous comme vous nous l'avez signalé. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur le jour même de votre appel afin que votre colis soit de nouveau livré à votre domicile. Nous faisons notre maximum et reviendrons vers vous dès que possible afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site clair, et assez précis dans les caractéristiques des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Très réactif, livraison en 1 jour, super site web !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
moteur conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très bien en plus délai de livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Très bon rapport qualité prix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
site très bien organisé ,livraison rapide à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
très bon site, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Très satisfait du moteur et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
tres bon service, rapide, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Très déçu, tout va bien tant que l'on a pas besoin du SAV. Le moteur que j'ai acheté a eu une avarie au bout d'une heure de fonctionnement à peine. Le service SAV vous envoie alors un questionnaire tourné de telle façon pour ne pas prendre en charge les problèmes liés au moteur. Comme je comptais refaire une commande sur le site je leur ai demandé un geste commercial, je n'ai jamais eu de réponse. Je change de fournisseur.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez commandé un moteur monophasé de 0,25Kw dont l'intensité nominale inscrite sur la plaque signalétique est de 1,89A. D'après notre formulaire de réclamation, que vous avez renseigné, vous indiquez une protection fusible de 5A, que le moteur a chauffé et a déformé le ventilateur. Comme expliqué par mail, la protection fusible de 5A n'est clairement pas adapté à un moteur d'une intensité nominale de 1,89A. De plus, vous avez écrit en remarque sur le formulaire que le moteur est monté sur machine SIAT L33-150 "Non équipé de disjoncteur magnétothermique". Votre moteur s'est tout simplement mis à chauffer pendant 1 heure puis étant donné qu'aucune protection n'était adapté, il est monté en intensité et a grillé.
Nous vous invitons à mettre une protection adapté à ce moteur, type disjoncteur magnétothermique 1,6 à 2,5A afin d'éviter que ce problème ne se reproduise.
Concernant le nouveau moteur qui est déjà à -40% (84,61€TTC), il nous est impossible de faire un geste commercial supplémentaire à savoir que les prix sont les plus bas du marché (à gamme équivalente). Nous pouvons néanmoins vous proposer notre expertise pour protéger convenablement votre nouveau moteur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément mais malheureusement la cause n'est pas le moteur mais bien l'installation.
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Ok ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Globalement satisfait..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Commande facile sur le site et livraison rapide rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très bon site, bon conseil, bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
sérieux
rapides
ont repris la marchandise suite à mon erreur de commande
recommandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bon site, livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Matériel très bien
La livraison mais du temps plus d une semaine de delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Très bonne qualité, site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison lente.
Commandé le dimanche et retrait point contact le samedi suivant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Choix facile, expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bonjour,
Problème d'emballage du moteur ayant un choc en dessous côté pates de supports puis emballer dans un carton neuf.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
tres bon renseignements
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Très clair et sans surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Une rapidité de traitement incroyable! Bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
large choix ,le seul soucis l emballage car les cosses sont toutes tordues à l arrivée.
dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
RAS TOUT ETAIT CONFORME MA DEMANDE
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