Français 
F
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit cordialement
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 437 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
******
D
Note : 1 sur 5
Ne commande pas service client zéro et pas aimable en plus de ne pas avoir de solution au problème
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services.
Je vois qu'il y a effectivement eu un problème avec l'acheminement de votre colis, celui-ci a bien été pris en charge dans les temps mais le colis semble s'être perdu en cours de route et nous nous en excusons.
Concernant l'amabilité de nos collaborateurs, j'ai fait le point avec ma collègue qui me dit vous avoir expliqué le problème tout en restant parfaitement aimable.
Pour vous satisfaire, nous procédons au remboursement des frais de transport.
Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services.
Je vois qu'il y a effectivement eu un problème avec l'acheminement de votre colis, celui-ci a bien été pris en charge dans les temps mais le colis semble s'être perdu en cours de route et nous nous en excusons.
Concernant l'amabilité de nos collaborateurs, j'ai fait le point avec ma collègue qui me dit vous avoir expliqué le problème tout en restant parfaitement aimable.
Pour vous satisfaire, nous procédons au remboursement des frais de transport.
Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Emballage un peu lèger pour un condensateur.
A
Note : 4 sur 5
xxxx
H
Note : 4 sur 5
article conforme à la commande et délai de livraison rapide
P
Note : 4 sur 5
Produits commandés, non disponible envoi d’une autre pièce très rapidement
D
Note : 4 sur 5
Pas de soucis de navigation, livraison rapide.
C
Note : 1 sur 5
J'ai recu un moteur Cemer au lieu de ALMO. Meme si certaines caractéristiques sont équivalentes, ce n'est pas la même chose. Cemer n'est pas aussi fiable et les parties en plastiques ne sont pas les compatibles avec mon contexte. Pas satisfait.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Sur quoi vous basez vous pour dire que le moteur ALMO est plus fiable que le moteur CEMER ? Le moteur CEMER possède exactement la même garantie que le moteur ALMO. C’est un moteur que nous avons étudié et que nous maîtrisons parfaitement. Nous garantissons parfaitement son bon fonctionnement.
Le moteur CEMER, tout comme le moteur ALMO sont entièrement identiques, ils sortent de la même usine en Chine, ce sont tous deux des produits d’importation. Ils ont exactement la même conception interne, seule la couleur change en fonction de l'importateur de la marque.
De plus, nous vous avons envoyé un moteur IE2 CEMER (plus onéreux) contre un moteur IE1 chez ALMO. Le moteur consomme moins que le moteur IE1 ALMO et répond donc aux normes en vigueur.
Bien évidemment si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez nous le renvoyer et nous procéderons à son remboursement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Sur quoi vous basez vous pour dire que le moteur ALMO est plus fiable que le moteur CEMER ? Le moteur CEMER possède exactement la même garantie que le moteur ALMO. C’est un moteur que nous avons étudié et que nous maîtrisons parfaitement. Nous garantissons parfaitement son bon fonctionnement.
Le moteur CEMER, tout comme le moteur ALMO sont entièrement identiques, ils sortent de la même usine en Chine, ce sont tous deux des produits d’importation. Ils ont exactement la même conception interne, seule la couleur change en fonction de l'importateur de la marque.
De plus, nous vous avons envoyé un moteur IE2 CEMER (plus onéreux) contre un moteur IE1 chez ALMO. Le moteur consomme moins que le moteur IE1 ALMO et répond donc aux normes en vigueur.
Bien évidemment si vous n’êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez nous le renvoyer et nous procéderons à son remboursement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement,
Le service client.
I
Note : 4 sur 5
Livré assez rapidement
J
Note : 3 sur 5
Le site pourrait proposer une livraison en lettre suivie par la poste, ce qui réduirait considérablement le coût de l'envoi pour un objet de moins de 100gr.
P
Note : 4 sur 5
Rapidité et produit conforme.
P
Note : 3 sur 5
Le service client est tres defectueux. J ai demandé un renseignement et pour reponse on m'a simplement renvoyé vers la notice que j'avais deja regardé. donc je dirais qu'il est inoperant. TRES deçu.. J'ai reussi à regler le probleme grace à une aide exterieure
F
Note : 3 sur 5
Condensateurs en rupture de stock, reçu presque 3 mois plus tard donc un peu long......
Sinon modèle difficile à trouver donc content de les avoir.
Merci quand même.
Sinon modèle difficile à trouver donc content de les avoir.
Merci quand même.
M
Note : 4 sur 5
Très bonne équipe.
Ils ont su régler les soucis de livraison en point relais.
Je suis beaucoup moins content du transporteur GLS.
Ils ont su régler les soucis de livraison en point relais.
Je suis beaucoup moins content du transporteur GLS.
T
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et correctement emballé, je suis satisfait
H
Note : 4 sur 5
produit impeccable, mais délai de livraison trop long, 6 jours , ma piscine a viré
L
Note : 1 sur 5
Difficulté pour recevoir la commande dans un colis en bon état et non ouvert ;et quand je le refuse ce n'est pas pris en compte il faut que je justifie à cause du livreur GLS qui n'a pas fait son travail. Du coup délai très très long
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre colis ouvert. Effectivement lorsque la marchandise est refusé, nous devons attendre le retour du colis. De plus vous nous avez demandé de modifier de votre commande.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre colis ouvert. Effectivement lorsque la marchandise est refusé, nous devons attendre le retour du colis. De plus vous nous avez demandé de modifier de votre commande.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bon service et large choix disponible très rapidement en plus, je recommande cette entreprise. Rester sérieux comme vous l’êtes.
B
Note : 3 sur 5
Niveau livraison rien à dire ils sont rapides
M
Note : 4 sur 5
Correct
N
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
N
Note : 4 sur 5
AU TOP
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais j'avais payé pour pouvoir choisir mon créneau et cela ne m'a pas été proposé. Décevant pour le prix de la prestation. Article conforme
Y
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien.
J
Note : 4 sur 5
Dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Livraison pas tres rapide
J
Note : 4 sur 5
Site bien
N
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Service client disponible au téléphone et Livraison dans les délais prévus
R
Note : 4 sur 5
très satisfait de ma commande
O
Note : 4 sur 5
livraison rapide. Matériel de qualité conforme la description.
P
Note : 4 sur 5
Navigation facile et descriptif technique complet
J
Note : 4 sur 5
tout va bien
J
Note : 4 sur 5
Frais de port un peu cher pour le laisser sans signature
C
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 3 sur 5
un grand retard dans ma commande
J
Note : 4 sur 5
Pas de problème.
C
Note : 1 sur 5
Lorsque j ai commandé les produits , facture encaissé directement pour une livraison plus de 6 semaines plus tard. Sans aucune informations
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Un mail vous a été envoyé le 28/05/2024 à 8h50 par notre service commercial (vérifiez peut être vos indésirables) pour vous signaler une rupture de stock sur le produit commandé avec un délai annoncé et dont nous n'avons reçu aucun retour de votre part. D'autant plus que lorsqu'une pièce est manquante, un mail est automatiquement envoyé par notre logiciel.
Espérant que les produits vous conviennent.
Cordialement,
Le service client.
Un mail vous a été envoyé le 28/05/2024 à 8h50 par notre service commercial (vérifiez peut être vos indésirables) pour vous signaler une rupture de stock sur le produit commandé avec un délai annoncé et dont nous n'avons reçu aucun retour de votre part. D'autant plus que lorsqu'une pièce est manquante, un mail est automatiquement envoyé par notre logiciel.
Espérant que les produits vous conviennent.
Cordialement,
Le service client.
L
Note : 4 sur 5
navigation sur le site facile et très détaillé , très bien renseigné par votre commercial , commande et expédition sans problème a notre point relais; après un premier essai de mon variateur de tension , pour reduire la vitesse de mon robot patissier conforme a mes attentes ,je recommande ce site ;