Français 
J
Note : 3 sur 5
Délais beaucoup trop long. Sinon le reste ça va
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
DELAIS DE LIVBRAISON TROP LONGS (5 semaines)
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le délai vous ait semblé long.
Après vérification, votre commande a été préparée et expédiée à réception et encaissement de votre paiement par chèque le 17/03/2025, et vous a été livrée le 19/03/2025.
Le délai entre votre commande initiale et l’expédition est donc lié à l’attente de réception de votre règlement, et non à notre logistique.
N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur; nous proposons également d'autres modes de paiement plus rapides si nécessaire.
Cordialement,
Le service client.
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le délai vous ait semblé long.
Après vérification, votre commande a été préparée et expédiée à réception et encaissement de votre paiement par chèque le 17/03/2025, et vous a été livrée le 19/03/2025.
Le délai entre votre commande initiale et l’expédition est donc lié à l’attente de réception de votre règlement, et non à notre logistique.
N’hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur; nous proposons également d'autres modes de paiement plus rapides si nécessaire.
Cordialement,
Le service client.
J
Note : 4 sur 5
Conforme à ce qui était attendu
J
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme.
J
Note : 4 sur 5
excellent
C
Note : 3 sur 5
Livraison GLS chaotique. J'ai payé pour une livraison à domicile, j'ai été livré avec 2 ajournements successifs en point relais, alors que je n'ai pas quitté mon domicile. Nul.
J
Note : 4 sur 5
Très bpn service, rien à redire
C
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme ,super prix
M
Note : 4 sur 5
Catalogue en ligne clair pour les pros
J
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide merci
T
Note : 4 sur 5
Le service est parfait mais le coffret électrique que j'ai reçu à des pattes tordu pour la fixation de la plaque à l'intérieur.
Je suis un peu déçu par rapport au produit.
Je suis un peu déçu par rapport au produit.
T
Note : 1 sur 5
Il est regrettable que tous les condensateurs soit mélanger dans le carton. Nous devons les trier par puissance et cela prend du temps pour rien.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait par nos services.
Nous avons fait le choix de limiter les emballages superflus afin de réduire notre impact écologique. C’est pourquoi, lorsque cela est possible, nous regroupons les articles similaires dans un même conditionnement, tout en veillant à ce que chaque référence soit bien identifiable sur la facture. Nous comprenons que cela puisse demander un peu plus de tri à réception, mais nous privilégions cette approche pour éviter le gaspillage de matériaux. Nous nous efforçons également d’expédier les commandes de manière efficace tout en assurant une protection optimale des produits.
Bien que nous trouvons votre notation sévère, nous prenons en compte votre remarque et verrons s’il est possible d’optimiser davantage notre préparation.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre commande.
Bonne journée.
Le service client.
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait par nos services.
Nous avons fait le choix de limiter les emballages superflus afin de réduire notre impact écologique. C’est pourquoi, lorsque cela est possible, nous regroupons les articles similaires dans un même conditionnement, tout en veillant à ce que chaque référence soit bien identifiable sur la facture. Nous comprenons que cela puisse demander un peu plus de tri à réception, mais nous privilégions cette approche pour éviter le gaspillage de matériaux. Nous nous efforçons également d’expédier les commandes de manière efficace tout en assurant une protection optimale des produits.
Bien que nous trouvons votre notation sévère, nous prenons en compte votre remarque et verrons s’il est possible d’optimiser davantage notre préparation.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre commande.
Bonne journée.
Le service client.
C
Note : 4 sur 5
j'aimerais que la livraison soit gratuite et au domicile
M
Note : 4 sur 5
Correct mais pièce en stock sur site et après commande plus en stock à réapprovisionner.
C
Note : 4 sur 5
Pas de probleme de livraison service technique efficace malgre plusieur courrier de ma part Merci a votre service client
D
Note : 4 sur 5
Satisfaite ma commande
G
Note : 4 sur 5
Site simple peut être un peu trop…
H
Note : 4 sur 5
Très bon matériel. Cependant après 10 jours il a fallu rappeler pour savoir quant ma commande prenait le chemin de la poste ou de DHL...;)
O
Note : 4 sur 5
Positif
H
Note : 3 sur 5
* j'ai payé + cher de transport que de produit. Pour un envoi très petit comme le mien, la Poste aurait été moins chère et + adaptée.
* mon colis a été déposé dans un autre relais que celui que j'avais sélectionné. C'est un peu génant.
* mon colis a été déposé dans un autre relais que celui que j'avais sélectionné. C'est un peu génant.
P
Note : 4 sur 5
raide
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande réalisée sur un site bien construit.
Excellente assistance technique.
J'aurais juste souhaité une livraison un peu plus rapide.
Excellente assistance technique.
J'aurais juste souhaité une livraison un peu plus rapide.
C
Note : 4 sur 5
Produits reçus rapidement et sans Problème, continuer comme cela.
R
Note : 4 sur 5
rien à dire de spéciale, un site clair et simple d'utilisation.
G
Note : 4 sur 5
Rien à redire de la commande à la livraison.Top
T
Note : 3 sur 5
Demandé en livraison point relais!
Je n'ai jamais été averti de l'arriver de ma commande au point relais.
On me réclame des frais de port supplémentaire.
Je ne reviendrai pas
Je n'ai jamais été averti de l'arriver de ma commande au point relais.
On me réclame des frais de port supplémentaire.
Je ne reviendrai pas
S
Note : 4 sur 5
Bon site livraison correct.
P
Note : 4 sur 5
Parfait
J
Note : 3 sur 5
Bonjour 15 jours pour être livré c'est trop! CDLT
J
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix pour l'objet qui me concerne ,livraison rapide objet bien emballé ; site à conseiller.
X
Note : 1 sur 5
Produit payé mais livré 15 jours après et quand on demande un renseignement quand on appelle: désolé personne peut me répondre hormis faite un mail et vous aurez une réponse, bref très déçu
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Effectivement, lorsqu’il s’agit de questions techniques liées à du parametrage spécifique ou câblage d’un variateur, le service technique est très réactif pour répondre à vos questions par mails. Lors de votre appel, il se peut que nos techniciens étaient déjà en ligne avec d’autres clients qui ont pris la prestation d’aide a la mise en service de leur produit.
Après vérification, nous n’avons reçu aucune demande de renseignement de votre part par mail. N’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande et nous y répondrons rapidement.
Cordialement
Le service client.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Effectivement, lorsqu’il s’agit de questions techniques liées à du parametrage spécifique ou câblage d’un variateur, le service technique est très réactif pour répondre à vos questions par mails. Lors de votre appel, il se peut que nos techniciens étaient déjà en ligne avec d’autres clients qui ont pris la prestation d’aide a la mise en service de leur produit.
Après vérification, nous n’avons reçu aucune demande de renseignement de votre part par mail. N’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande et nous y répondrons rapidement.
Cordialement
Le service client.
O
Note : 4 sur 5
Livraison normal aucun soucis.
P
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long
N
Note : 3 sur 5
Bonjour, alors pas de soucis en ce qui concerne la commande et la rapidité d'expédition mais par contre le délai annoncé de 24/48h n'est pas tenu...il aura fallu 5 jours à GLS pour pouvoir livré cette commande et comme d'habitude le colis carton présenté une déchirure sur le côté comme si quelqu'un avait percé le carton afin de contrôler son contenu
..ce n'est pas spécifique à vous mais tt les colis que je commande sont tous et toujours déchiré et presente une fête pour voler le contenu...c'est inadmissible et trop fréquent...
..ce n'est pas spécifique à vous mais tt les colis que je commande sont tous et toujours déchiré et presente une fête pour voler le contenu...c'est inadmissible et trop fréquent...
J
Note : 4 sur 5
Bien das l'ensemble, matériel annoncé par le transporteur mais livré le lendemain.
P
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme.
J
Note : 4 sur 5
Carton d'emballage pas costaud, colis arrivé a moitié écrasé et un peu ouvert , heureusement rien ne manquais à l'intérieur et par chance mes articles n'étaient pas fragiles.
F
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Bien juste un peu lent
F
Note : 4 sur 5
navigation facile,prix correct