Français 
A
Note : 3 sur 5
Emballage correct de l'extérieur, mais l'arbre du moteur a quand même traversé son carton et l'intercalaire de 4cm sans toute fois sortir du carton exterieur !!!!!!!!
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
rien a redire , livraison respecter et produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Confirmé ma commande mardi 16/03/2020 livré mercredi 17/03/2020 vers les 8 h. Seul remarque que je fais, j'ai trouvé le colis dans mon jardin près de mon portail a l'abri des regard extérieur en bon état mais je n'es pas signé le bon de livraison .Que serai t'il passé si le colis ne correspondait pas a ma commande Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Respect du délais de livraison annoncé.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes !
A
Note : 4 sur 5
pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
envoy rapid livraison OK produit bien emballé et conforme à la commande. site web bien conçu façile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
OK pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
suivis de la commande et livraison correcte.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble la prestation est correcte. L'emballage mériterait d'être plus soigné.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Très très mauvaise explication
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre commentaire et ne parvenons pas à vous joindre afin de clarifier la situation. Pouvez-vous svp prendre contact avec nous afin de nous en dire plus sur ce qui est "mal expliqué" ?.
Cordialement,
Le service client EM Distribution.
Nous ne comprenons pas votre commentaire et ne parvenons pas à vous joindre afin de clarifier la situation. Pouvez-vous svp prendre contact avec nous afin de nous en dire plus sur ce qui est "mal expliqué" ?.
Cordialement,
Le service client EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarque particulière
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, délai respecté, bien emballé
A
Note : 3 sur 5
Passation de commande satisfaisant mais livraison catastrophique. Pas d'info de suivi envoyé spontanément, livreur (DPD) qui n'annonce pas son passage et ne laisse pas d'avis de passage. 1 Moteur endommagé alors que l'emballage était intact. Heureusement que le service commercial (que je remercie) est au top: accessible, compréhensif, diligent. La pièce a été échangée avec, de nouveau, les mêmes problèmes de transporteur (Geodis) car expédié de l'usine. Bref, selon le matériel commandé, bien vérifier que le matériel est en stock pour éviter un départ usine.
A
Note : 4 sur 5
bien présenté
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Juste un petit problème de communication sur cette livraison , Toujours en préparation sur votre site et le livreur à ma porte . Heureusement que je rentrai chez moi en même temps que lui .
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
La consultation du site, les informations techniques fournies et le passage de la commande ont été parfaits. Il manquait juste un peu plus d'informations sur le jour de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et complet, facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Parfait.
Le choix avec les différents filtres de sélection est très bien
Seul reproche: le tableau des dimensions est compliqué à lire et on ne retrouve pas forcément les mêmes références des moteurs, ce qui amène une confusion dans les dimensions
Le choix avec les différents filtres de sélection est très bien
Seul reproche: le tableau des dimensions est compliqué à lire et on ne retrouve pas forcément les mêmes références des moteurs, ce qui amène une confusion dans les dimensions
A
Note : 4 sur 5
très réactif, je vous recommande
A
Note : 4 sur 5
Dans le coffret du commutateur il y avait 2 vis de fixation au lieu de 3 et la notice explicative n'est même en français. C'est dommage.
A
Note : 1 sur 5
Deux articles sur trois ont disparu lord de la livraison et comme a l arrivée ça été signé par un salarier je n ai aucun recours. Il y a des voleurs chez leur transporteur
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
La marchandise est partie avec un poids total de 54Kg soit 3 moteurs sur une palette filmée et cerclée le 14/10/2019, la marchandise a été réceptionné par vos soins le 18/10/2019 sans réserve et avec votre signature. Vous prenez contact avec notre SAV une semaine après la réception de la marchandise.
Effectivement, notre transporteur nous indique l'article suivant :
L’article L.133-3 du code de commerce instaure une perte du droit d’action contre le transporteur dans les cas de pertes ou d’avaries si, dans les 3 jours suivants la réception de la marchandise, le destinataire ne notifie pas au transporteur de protestation motivée par lettre recommandée, mail ou photo.
Nous sommes bien évidemment navrés de cette situation.
Cordialement,
Le service client.
La marchandise est partie avec un poids total de 54Kg soit 3 moteurs sur une palette filmée et cerclée le 14/10/2019, la marchandise a été réceptionné par vos soins le 18/10/2019 sans réserve et avec votre signature. Vous prenez contact avec notre SAV une semaine après la réception de la marchandise.
Effectivement, notre transporteur nous indique l'article suivant :
L’article L.133-3 du code de commerce instaure une perte du droit d’action contre le transporteur dans les cas de pertes ou d’avaries si, dans les 3 jours suivants la réception de la marchandise, le destinataire ne notifie pas au transporteur de protestation motivée par lettre recommandée, mail ou photo.
Nous sommes bien évidemment navrés de cette situation.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
correct mais je n'ai pas choisi le bon moteur (trop gros en taille)
A
Note : 4 sur 5
tres bien servi
A
Note : 4 sur 5
Recherche facile sur le site
A
Note : 3 sur 5
super hormis le fait de faire 15 kms pour récupérer son colis alors qu'il y a deux points relay à moins de 2kms...…………..
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il ni ai pas plus de moteur .
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Bien les vidéos
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement bonne qualité de produits
A
Note : 4 sur 5
super simpa meme en k de soussi se comande
A
Note : 4 sur 5
clair
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme, un petit souci au niveau des horaires du point relais qui ne respecte pas les horaires d'ouverture annoncés.
A
Note : 4 sur 5
c'est la premiere commande faite chez em ,très satisfait .a recommander merci.
A
Note : 1 sur 5
Livraison catastrophique. Reçu un courriel à 22h disant qu'on serait livré demain mais qu'on peut changer le jour de livraison jusqu'à minuit. Délai très court!
Jour changé au vendredi. Tentatives de livraison mercredi, jeudi, vendredi et samedi! Top écologique!
Pas de coordination EM-TNT.
Jour changé au vendredi. Tentatives de livraison mercredi, jeudi, vendredi et samedi! Top écologique!
Pas de coordination EM-TNT.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Après avoir repris l'historique de votre livraison, TNT nous indique que le chauffeur s'est présenté à votre domicile à plusieurs reprises, il semblerait que vous étiez absent, c'est pourquoi nous avons reprogrammé la livraison afin que vous puissiez être livré.
Cordialement,
Le service client
Après avoir repris l'historique de votre livraison, TNT nous indique que le chauffeur s'est présenté à votre domicile à plusieurs reprises, il semblerait que vous étiez absent, c'est pourquoi nous avons reprogrammé la livraison afin que vous puissiez être livré.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 4 sur 5
nickel rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu chère dommage
A
Note : 4 sur 5
ras livraison rapide