Français 
A
Note : 4 sur 5
liraison délai tenu; très rapide, ç'est rare
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 642 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, matériel pas encore mis en place.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore eu l'occasion de me servir des pièces que j'ai commander
A
Note : 4 sur 5
Dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Bonne reaction du service après vente suite au litige.
A
Note : 4 sur 5
Livraison par point relais un peu lente (plus de 4 jours) alors que le produit était en stock.
A
Note : 3 sur 5
manque un menu quantité si bien qu'il faut répéter la commande
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
La quantité est modifiable directement lorsque vous êtes dans votre panier.
Cordialement,
Le service client.
La quantité est modifiable directement lorsque vous êtes dans votre panier.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison un petit peu chère mais colis arrivé en temps et en heure.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 3 sur 5
l 'envoie a semble t il été immédiat mais le colis mes parvenu seulement 10 jours plus tard colis perdu part le transporteur DPD un peux ragent alors que j' avais vraiment besoin de c est pièces
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
EM Distribution
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
EM Distribution
A
Note : 4 sur 5
Fluide et clair.
A
Note : 4 sur 5
Les prix sont bons, Le SAV est compètent et réactif.
A
Note : 4 sur 5
Condensateurs conformes à la commande et livraison en point relais rapide
A
Note : 4 sur 5
bien , mais pas livré au bon point relais
A
Note : 4 sur 5
Site correct, délai respecté, et contenu conforme
A
Note : 3 sur 5
Article conforme et correct mais livraison en 24h 48h = 1 semaine
Article parti du 51, passant par le 77 avant d'arriver dans le 54.....
Article parti du 51, passant par le 77 avant d'arriver dans le 54.....
A
Note : 3 sur 5
tres bien livré , bien emballé , et rapides pour l'envoie !
A
Note : 3 sur 5
Livraison trés lent. Plus de 7 jours vers La celle St Cloud (78)
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Service rapide, mais livraison non conforme à la commande
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément, le bon produit va vous être envoyé.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés de ce désagrément, le bon produit va vous être envoyé.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé un supplément pour une livraison à mon domicile, mais le livreur TNT n'a pas pris la peine de réaliser cette prestation pour laquelle j'ai payé. Il n'a même pas sonné. Résultat je n'ai pas reçu mon colis et suis dans l'attente d'une résolution: nouvel envoi ou remboursement, sans nouvelles à date d'EM Distribution. Pas vraiment sérieux.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivis de votre colis, vous étiez absent c'est pourquoi le transporteur s'est permis de livrer en point relais. Malheureusement nous ne sommes pas à la place du livreur et ne sommes pas en mesure de vous dire si oui ou non il s'est présenté chez vous comme vous nous l'avez signalé. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur le jour même de votre appel afin que votre colis soit de nouveau livré à votre domicile. Nous faisons notre maximum et reviendrons vers vous dès que possible afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le service client.
D'après le suivis de votre colis, vous étiez absent c'est pourquoi le transporteur s'est permis de livrer en point relais. Malheureusement nous ne sommes pas à la place du livreur et ne sommes pas en mesure de vous dire si oui ou non il s'est présenté chez vous comme vous nous l'avez signalé. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur le jour même de votre appel afin que votre colis soit de nouveau livré à votre domicile. Nous faisons notre maximum et reviendrons vers vous dès que possible afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
frais de port elevé pour du relais colis et une pièce de cette taille, mais service trés rapide.
A
Note : 4 sur 5
tres bon site livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Un meilleur suivi de commande serait très bien.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu, tout va bien tant que l'on a pas besoin du SAV. Le moteur que j'ai acheté a eu une avarie au bout d'une heure de fonctionnement à peine. Le service SAV vous envoie alors un questionnaire tourné de telle façon pour ne pas prendre en charge les problèmes liés au moteur. Comme je comptais refaire une commande sur le site je leur ai demandé un geste commercial, je n'ai jamais eu de réponse. Je change de fournisseur.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez commandé un moteur monophasé de 0,25Kw dont l'intensité nominale inscrite sur la plaque signalétique est de 1,89A. D'après notre formulaire de réclamation, que vous avez renseigné, vous indiquez une protection fusible de 5A, que le moteur a chauffé et a déformé le ventilateur. Comme expliqué par mail, la protection fusible de 5A n'est clairement pas adapté à un moteur d'une intensité nominale de 1,89A. De plus, vous avez écrit en remarque sur le formulaire que le moteur est monté sur machine SIAT L33-150 "Non équipé de disjoncteur magnétothermique". Votre moteur s'est tout simplement mis à chauffer pendant 1 heure puis étant donné qu'aucune protection n'était adapté, il est monté en intensité et a grillé.
Nous vous invitons à mettre une protection adapté à ce moteur, type disjoncteur magnétothermique 1,6 à 2,5A afin d'éviter que ce problème ne se reproduise.
Concernant le nouveau moteur qui est déjà à -40% (84,61€TTC), il nous est impossible de faire un geste commercial supplémentaire à savoir que les prix sont les plus bas du marché (à gamme équivalente). Nous pouvons néanmoins vous proposer notre expertise pour protéger convenablement votre nouveau moteur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément mais malheureusement la cause n'est pas le moteur mais bien l'installation.
Cordialement
Le service client.
Vous avez commandé un moteur monophasé de 0,25Kw dont l'intensité nominale inscrite sur la plaque signalétique est de 1,89A. D'après notre formulaire de réclamation, que vous avez renseigné, vous indiquez une protection fusible de 5A, que le moteur a chauffé et a déformé le ventilateur. Comme expliqué par mail, la protection fusible de 5A n'est clairement pas adapté à un moteur d'une intensité nominale de 1,89A. De plus, vous avez écrit en remarque sur le formulaire que le moteur est monté sur machine SIAT L33-150 "Non équipé de disjoncteur magnétothermique". Votre moteur s'est tout simplement mis à chauffer pendant 1 heure puis étant donné qu'aucune protection n'était adapté, il est monté en intensité et a grillé.
Nous vous invitons à mettre une protection adapté à ce moteur, type disjoncteur magnétothermique 1,6 à 2,5A afin d'éviter que ce problème ne se reproduise.
Concernant le nouveau moteur qui est déjà à -40% (84,61€TTC), il nous est impossible de faire un geste commercial supplémentaire à savoir que les prix sont les plus bas du marché (à gamme équivalente). Nous pouvons néanmoins vous proposer notre expertise pour protéger convenablement votre nouveau moteur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément mais malheureusement la cause n'est pas le moteur mais bien l'installation.
Cordialement
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
RAS correct
A
Note : 3 sur 5
Matériel très bien
La livraison mais du temps plus d une semaine de delai
La livraison mais du temps plus d une semaine de delai
A
Note : 3 sur 5
Livraison lente.
Commandé le dimanche et retrait point contact le samedi suivant.
Commandé le dimanche et retrait point contact le samedi suivant.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide ,emballage sérieux
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Problème d'emballage du moteur ayant un choc en dessous côté pates de supports puis emballer dans un carton neuf.
Problème d'emballage du moteur ayant un choc en dessous côté pates de supports puis emballer dans un carton neuf.
A
Note : 4 sur 5
navigation fluide,bon suivi de commande
A
Note : 4 sur 5
très satisfait, peut être un délai un peu long pour une petite enveloppe envoyée en Relais. Mais l 'intervention à faire n'était pas en mode Urgence, ça va
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Serieux
A
Note : 1 sur 5
Plus de réponses au bout d'un moment lorsque l'on soulève un problème de commande.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué dans nos échanges par mail, nous pouvions vous renvoyer les pièces manquantes (presse étoupe et vis) mais vous nous avez dit que ce n’était pas dramatique (mail du lundi 22 février 2021 16:28).
Si le moteur ne convenait pas ou vous semblait incorrect, vous pouviez le refuser lors de la livraison. Autrement, nous pouvons procéder à son retour pour échange.
Nous restons à votre disposition,
Le service client.
Comme expliqué dans nos échanges par mail, nous pouvions vous renvoyer les pièces manquantes (presse étoupe et vis) mais vous nous avez dit que ce n’était pas dramatique (mail du lundi 22 février 2021 16:28).
Si le moteur ne convenait pas ou vous semblait incorrect, vous pouviez le refuser lors de la livraison. Autrement, nous pouvons procéder à son retour pour échange.
Nous restons à votre disposition,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 3 sur 5
Satisfait, seul bémol : au moment de la commande il était indiqué que les produits étaient en stock, donc disponibles de suite. Finalement livrés sous 3 semaines
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité mais 1 semaine de délai pour traiter la commande alors que l’aricle est en stock : c’est trop long. En plus avec Mondial Relay, c’est une semaine de plus.
A
Note : 4 sur 5
Délais maintenus. Suivi de commande facile et clair.
A
Note : 3 sur 5
Sur le site le produit était en stock,
Une fois validé et payé, le produit est en cours d’approvisionnement
Une fois validé et payé, le produit est en cours d’approvisionnement
A
Note : 4 sur 5
Perfect