Avis clients de EM Distribution

Pourquoi diable n'utilisent-ils pas Mondial Relay?

produit conforme livraison en 1 semaine

Produits et transaction tout à fait conforme, bémol sur le délai de livraison, dû au transporteur, 5 jours ouvrables me parait beaucoup.

Retard de livraison mais bon accueil du sce client.

Le matériel est correct. C'est la livraison qui a été FOLKLORIQUE !
Dans la commande j'avais demandé à être prévenu la veille de la livraison, il n'en a rien été.
Le mercredi 19 mai après midi, j'étais à l'hôpital. Je reçois un appel auquel je ne peux pas répondre. C'était le livreur qui a déposé le colis sur le trottoir devant ma porte et a déclaré sur le site que le colis est livré.
Je le rappelle le soir, lui signale que je serai absent une semaine, il me dit que le colis n'est pas arrivé. Gros mensonge!
Le lendemain vers midi, mon voisin m'appelle et me signale qu'un colis est depuis deux jours devant ma porte. Il me propose de le récupérer ce que j'accepte.
Entre temps le livreur est passé reprendre le colis.
Appel du voisin affolé.
Appel du livreur qui me dit avoir enfin reçu le colis, ( re gros mensonge!) et qui s'informe de mon retour.
Je l'ai attendu en vain le vendredi 28 mai, il m'a appelé le lundi 31 mai:" je suis à 5 minutes de chez vous, est-ce que vous êtes là?
J'ai enfin reçu mon moteur, j'ai demandé pour signer, réponse" pas la peine".
Le livreur en question avait une camionnette marquée GLEYZON.

Tout s'annonçait bien et puis plus de Nouvelles. Après avoir envoyé un mail j'appprends qu'un poste n'est pas disponible (on aurait pu m'envoyer un mail pour me demander la marche à suivre, par exemple livraison partielle des articles disponibles et manquants livres plus tard) et que la livraison n'aura pas lieu avant 1 mois.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.

Satisfait du produit acheté. Mais les frais de port reste élevé.

conforme à mon attente

Correspond tout à fait au besoin, mais gros manque d'information sur le délai de livraison.
Livré 2 semaines après commande

les pièces ont pas été envoyé suite a un sois disant problème informatique

Pour l instant pas encore installé et déçu que la notice ne soit pas en français dommage

Bien.

il y a eu un truc bizarre : un premier essai de virement c'est soldé par un échec ( alors que j'avais vérifié 2 fois l' IBAN) il a fallu que je recommence le lendemain

Nickel !

Le site :OK
La fonction de recherche a améliorer :Tous les produits proposés sur le site correspondant a ma recherche ne figuraient pas dans les résultats

Site intéressant et personnel compétent lors du règlement de ma commande en ligne.

COUT DE LA LIVRAISON VRAIMENT TROP CHER

Grand choix, prix compétitifs, service client aimable.
MAIS pas super adapté au grand public. J'explique. J'habite à 10km de l'entreprise. Je souhaite acheter 3 condensateurs (11€ les 3). Impossible d'aller les chercher sur place, le magasin ferme à 16h30!!! Je ne vais pas poser un congé pour ça. Donc je commande en ligne. Quasi 8€ de frais de port pour une petite enveloppe à bulles (transporteur DPD en relais colis).... Ca pique un peu, la poste ou mondial relay auraient facturé 2 fois moins cher. En plus, mon enveloppe a parcouru 200km d'après le suivi (avec la poste, elle serait restée dans le coin).
J'ai quand même voulu faire tourner une boite de chez moi (je ne suis pas à 5€ près et j'étais dans l'urgence) mais au final, j'habiterais dans une autre région que ça serait revenu au même, sauf à être un professionnel et me déplacer pendant les heures de travail ou être en congés!
Pour conclure, faites un click&collect au moins jusqu'à la fermeture du site (le colis peut être préparé d'avance et dispo à l'accueil) et/ou utilisez un autre service de livraison pour les petits colis.
Cordialement

Conforme à ma commande

t bien

Excellent

liraison délai tenu; très rapide, ç'est rare

Livraison rapide, matériel pas encore mis en place.

je n'ai pas encore eu l'occasion de me servir des pièces que j'ai commander

Dans les délais

Bonne reaction du service après vente suite au litige.

Livraison par point relais un peu lente (plus de 4 jours) alors que le produit était en stock.

manque un menu quantité si bien qu'il faut répéter la commande

Parfait, livraison un petit peu chère mais colis arrivé en temps et en heure.
Je recommande.

l 'envoie a semble t il été immédiat mais le colis mes parvenu seulement 10 jours plus tard colis perdu part le transporteur DPD un peux ragent alors que j' avais vraiment besoin de c est pièces

Fluide et clair.

Les prix sont bons, Le SAV est compètent et réactif.

Condensateurs conformes à la commande et livraison en point relais rapide

bien , mais pas livré au bon point relais

Site correct, délai respecté, et contenu conforme

Article conforme et correct mais livraison en 24h 48h = 1 semaine
Article parti du 51, passant par le 77 avant d'arriver dans le 54.....

tres bien livré , bien emballé , et rapides pour l'envoie !

Livraison trés lent. Plus de 7 jours vers La celle St Cloud (78)

bien

Service rapide, mais livraison non conforme à la commande