Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon fonctionnement
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 440 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très bien sauf le problème de distribution avec Chronopost
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu ouvert, pièces reçues dispersées, ne sait pas si elles sont en état de fonctionner.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que le colis reçu ait été ouvert pendant le transport. Nous n'avons reçu aucune réclamation par mail ou par téléphone de votre part; De plus le colis a été accepté sans réserve de votre part. Donc nous supposons que l'ensemble des produits étaient bien à l'intérieur. Vous vous doutez bien que nos produits ne partent pas de notre entrepôt "ouvert". Ce sont des condensateurs, l'ouverture du colis ne remet pas en question l'état de fonctionnement du produit. Nous restons à votre disposition si besoin, Cordialement, EM Distribution.
A
Note : 3 sur 5
Attention stock usine ne veut pas dire stock entrepôt. Du coup ne payer pas chronopost c’est perdu d’avance . Sinon la pièce est conforme le site réactif .
A
Note : 4 sur 5
Le problème est la distribution de mon premier colis. Je ne l’ai tjs pas reçu et je l’ai payé.
A
Note : 4 sur 5
Du délai dans la phase initiale durant laquelle j'ai manqué d'information sur la nécessaire remise à niveau de votre stock et l'absence de réponse à mon premier message.
Suite à mon appel téléphonique, tout s'est accéléré (coïncidence ?) et j'ai reçu les produits très rapidement. Personne calme et cordiale au bout du fil, c'est toujours appréciable.
Suite à mon appel téléphonique, tout s'est accéléré (coïncidence ?) et j'ai reçu les produits très rapidement. Personne calme et cordiale au bout du fil, c'est toujours appréciable.
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ait eu un probléme avec chronopost , sinon j'aurais mis 5 étoile.
A
Note : 3 sur 5
Livraison catastrophique 96 heures.
Client final très mécontent. 4 jours sans eau.
Client final très mécontent. 4 jours sans eau.
A
Note : 4 sur 5
Il manquait mon nom sur le colis, ce qui a compliqué la fin de livraison au point relais. RAS par ailleurs.
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
Trop long les réponses à nos questions
Trop long les réponses à nos questions
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit conforme. Diamètre un peu plus gros que celui d'origine mais rentre quand-même dans l'emplacement du volet roulant. Très satisfait
A
Note : 1 sur 5
très mauvais service. ils m'ont donné des indications qui ont fini par brûler ce dispositif.
Difficile de contacter par téléphone ou d'être rappelé.
À DÉCONSEILLER
Difficile de contacter par téléphone ou d'être rappelé.
À DÉCONSEILLER
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous joindre ce jour sans succès, nous vous recontacterons lundi pour comprendre et trouver une solution à votre problème. Cordialement, Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Impeccable
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins à cause de la livraison : plus de 10€, soit 50% du prix de l'article, pour un service déplorable de la part de Chronopost (délai annoncé non respecté : + 4 jours ! / changement de point de livraison au dernier moment...). Prestataire à revoir !
A
Note : 4 sur 5
Presque parfait, sauf pour la livraison. Le livreur ne sonne pas pour se présenter, dépose le paquet dans la boîte aux lettres et puis continue son chemin…comment voulez-vous contrôler le contenu de l’enveloppe en sa présence ?
A
Note : 4 sur 5
commandé un mardi, traité et envoyé rapidement (lendemain matin) par em-distribution, par contre livraison chronopost arrivée en point relais que le mardi suivant, un peu long.
A
Note : 4 sur 5
reactif
A
Note : 4 sur 5
Très pro. Juste l'envoi en 24h non respecté, mais suite à appel téléphonique une réclamation de leurs part au transporteur. En attente de leur part.
A
Note : 4 sur 5
très bien aucun problème et rapide
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
L'enveloppe chronopost livrée en pickup était ouverte... mais heureusement le condensateur était présent (j'imagine que ça n'a pas intéressé celui qui a ouvert l'enveloppe... 🤔)
L'enveloppe chronopost livrée en pickup était ouverte... mais heureusement le condensateur était présent (j'imagine que ça n'a pas intéressé celui qui a ouvert l'enveloppe... 🤔)
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur EM DISTRIBUTION. J'ai juste fait l'erreur de choisir Chronoposte pour une livraison le lendemain avant 18 heures, pour finalement une livraison effective au bout de 6 jours.... EM DISTRIBUTION a géré aussitôt le remboursement des frais d'envoi. Donc allez sans soucis chez EM DISTR, mais choisissez une autre option de livraison que Chronopost si vous souhaitez une livraison urgente.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Petit problème au départ : produit disponible sauf que une fois payé il ne l’était pas. Mais charmant service sauf Chronopost. Changez de service de livraison
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme - Délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, dans mon cas la livraison a été un peu plus longue que prévu.
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 3 sur 5
Les commandes sont très difficiles sur le site
A
Note : 4 sur 5
Pour la premiere commande la facture ajoutée après etait une surprise. Mais pour une prochaine commande je suis bien préparer. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
rien à dire;tt est très bien organisé et sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, avec des tarifs intéressants...
A
Note : 3 sur 5
Délais de préparation de commande trop long avant expédition.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
Satisfaisant
Satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 1 sur 5
Matériel très bas de gamme SAV que par mail faut vraiment pas être presser ou pas en galère comme je l'ai été me suis dépanné avec un autre fournisseur beaucoup plus sérieux et réactif , je conseil a personne ce site web .
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car d'après les quelques échanges avec notre service technique, celui-ci vous a effectivement demandé des photos des relais thermiques qui ne convenaient pas au démarreur étoile/triangle reçu et nous sommes restés sans réponse de votre part.
Notre service après vente est bien évidemment joignable par mail mais pour ce qui est de votre problème rencontré, nous avions besoin de quelques photos pour vérifier la compatibilité du matériel commandé.
N'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse contact@master-group.fr, en espérant vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes étonnés de votre commentaire car d'après les quelques échanges avec notre service technique, celui-ci vous a effectivement demandé des photos des relais thermiques qui ne convenaient pas au démarreur étoile/triangle reçu et nous sommes restés sans réponse de votre part.
Notre service après vente est bien évidemment joignable par mail mais pour ce qui est de votre problème rencontré, nous avions besoin de quelques photos pour vérifier la compatibilité du matériel commandé.
N'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse contact@master-group.fr, en espérant vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Site correct bon contact
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 3 sur 5
dommage, envoi oublié à envoyer ,après 3 semaines d'attente et une réclamation, enfin reçu ma cde , matériel impeccable , contact impeccable, reçu excuse pour le contre-temps.
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable, livraison rapide, commande conforme, difficultés de fluidité et de lenteur sur le site...