Français 
M
Note : 4 sur 5
Bone experience
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Produits conforme, livraisn rapide.
J
Note : 4 sur 5
Le problème majeur est le mode de livraison car GLS n'est pas une entreprise fiable car change systématiquement le lieu de collecte. Je devais être livré à domicile et il a fallu allez encore une fois chercher le colis dans un point relais à 10 kms de chez moi !!!! GLS à FUIR !!!!!
C
Note : 4 sur 5
Manomètre 0-6 bars en 63 mm : différence entre visuel du cadran sur le site internet et le produit reçu.
A
Note : 1 sur 5
Produit de mauvaise qualité
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre avis, mais nous ne pouvons pas partager votre conclusion concernant la qualité du produit.
Après analyse de votre dossier et des éléments que vous nous avez transmis (schéma de câblage et photos), nous avons constaté la présence d’un organe de coupure entre la sortie du variateur et le moteur. Ce type de montage est incompatible avec le fonctionnement d’un variateur de fréquence et peut entraîner la destruction de sa carte de puissance.
Comme nous vous l’avons expliqué lors de nos échanges, ce type de panne n’apparaît pas nécessairement dès la première mise en service. Le variateur peut fonctionner plusieurs heures ou plusieurs jours avant qu’une commutation n’endommage définitivement les composants électroniques.
Nous avons pris le temps d’analyser votre installation et de vous expliquer l’origine probable de la panne. Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas attribuer cette défaillance à un défaut de fabrication du variateur.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes désolés de lire votre avis, mais nous ne pouvons pas partager votre conclusion concernant la qualité du produit.
Après analyse de votre dossier et des éléments que vous nous avez transmis (schéma de câblage et photos), nous avons constaté la présence d’un organe de coupure entre la sortie du variateur et le moteur. Ce type de montage est incompatible avec le fonctionnement d’un variateur de fréquence et peut entraîner la destruction de sa carte de puissance.
Comme nous vous l’avons expliqué lors de nos échanges, ce type de panne n’apparaît pas nécessairement dès la première mise en service. Le variateur peut fonctionner plusieurs heures ou plusieurs jours avant qu’une commutation n’endommage définitivement les composants électroniques.
Nous avons pris le temps d’analyser votre installation et de vous expliquer l’origine probable de la panne. Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas attribuer cette défaillance à un défaut de fabrication du variateur.
Cordialement,
Le service client.
J
Note : 3 sur 5
Satisfait du produit et de la rapidité de EM Distribution mais pas du transporteur GLS qui n est pas venu livrer chez moi comme prévu , prétextant une mauvaise adresse ! j étais chez moi toute la journée avec le portail ouvert ! le colis a été déposé dans un relais le lendemain à 12 km de chez moi ! SARL AB2C
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit ainsi que de la rapidité de notre service. Nous comprenons votre mécontentement concernant le transporteur et nous espérons que votre expérience de livraison sera plus agréable à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le service client.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit ainsi que de la rapidité de notre service. Nous comprenons votre mécontentement concernant le transporteur et nous espérons que votre expérience de livraison sera plus agréable à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le service client.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, tout ce que j'avais commandé a été reçu. Peut-être juste revoir l'emballage car j'avais 2 condensateur avec les cosse tordus
J
Note : 4 sur 5
Pièce conforme a la description seul bémol le délai de transport... trop long
M
Note : 1 sur 5
A fonctionné 10 minutes, puis un claquement sec, de la fumée et plus rien!!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre appareil ne fonctionne plus. D’après les différents échanges avec notre service technique, d’après votre description, le variateur semble avoir été inséré entre le disjoncteur et un contacteur, puis la sortie du variateur est raccordée à un relais thermique avant le moteur.
Si c’est bien le cas, cela est très probablement à l’origine de la panne.
En effet, il ne faut en aucun cas installer un organe de coupure ou de commutation entre les bornes de sortie U/V/W du variateur et le moteur, quelle que soit la marque du variateur. Toute ouverture ou fermeture d’un contacteur, d’un disjoncteur moteur ou d’un appareil coupant le circuit de puissance pendant que le variateur délivre de la tension peut entraîner la destruction immédiate du pont de puissance. Il faut absolument respecter le schéma décrit dans la documentation du produit.
Le problème que vous rencontrez n’est donc pas lié à un défaut produit mais à un défaut d’utilisation.
Cordialement
Le service client.
Nous sommes navrés que votre appareil ne fonctionne plus. D’après les différents échanges avec notre service technique, d’après votre description, le variateur semble avoir été inséré entre le disjoncteur et un contacteur, puis la sortie du variateur est raccordée à un relais thermique avant le moteur.
Si c’est bien le cas, cela est très probablement à l’origine de la panne.
En effet, il ne faut en aucun cas installer un organe de coupure ou de commutation entre les bornes de sortie U/V/W du variateur et le moteur, quelle que soit la marque du variateur. Toute ouverture ou fermeture d’un contacteur, d’un disjoncteur moteur ou d’un appareil coupant le circuit de puissance pendant que le variateur délivre de la tension peut entraîner la destruction immédiate du pont de puissance. Il faut absolument respecter le schéma décrit dans la documentation du produit.
Le problème que vous rencontrez n’est donc pas lié à un défaut produit mais à un défaut d’utilisation.
Cordialement
Le service client.
E
Note : 1 sur 5
Composant dans un piteux état
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme évoqué par mail, Les condensateurs aluminium nous sont livrés par le fabricant en vrac dans des cartons. Lors du transport, il est donc possible qu’ils s’entrechoquent légèrement, ce qui peut provoquer de petites marques ou impacts sur l’enveloppe extérieure en aluminium. À l’inverse, une enveloppe plastique possède généralement une certaine élasticité et ne sont donc pas marqués comme l’aluminium.
Ces marques sont uniquement esthétiques et concernent le revêtement de protection. Elles n’affectent ni les caractéristiques électriques ni le bon fonctionnement du condensateur.
Avant leur commercialisation, ces condensateurs sont fabriqués et testés conformément aux spécifications du constructeur. Les légères marques visibles que vous constatez ne remettent donc pas en cause leur fiabilité.
N’ayant pas eu de retour de votre part, nous supposons que le composant est installé et 100% opérationnel.
Comme évoqué par mail, Les condensateurs aluminium nous sont livrés par le fabricant en vrac dans des cartons. Lors du transport, il est donc possible qu’ils s’entrechoquent légèrement, ce qui peut provoquer de petites marques ou impacts sur l’enveloppe extérieure en aluminium. À l’inverse, une enveloppe plastique possède généralement une certaine élasticité et ne sont donc pas marqués comme l’aluminium.
Ces marques sont uniquement esthétiques et concernent le revêtement de protection. Elles n’affectent ni les caractéristiques électriques ni le bon fonctionnement du condensateur.
Avant leur commercialisation, ces condensateurs sont fabriqués et testés conformément aux spécifications du constructeur. Les légères marques visibles que vous constatez ne remettent donc pas en cause leur fiabilité.
N’ayant pas eu de retour de votre part, nous supposons que le composant est installé et 100% opérationnel.
F
Note : 4 sur 5
Conforme et rapide
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire,envoi ultra rapide et bon embalage
M
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais emballage ouvert et pattes du condensateur tordues. GLS et le pire transporteur toujours des soucis
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit soit le bon, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il est arrivé en mauvais état. Concernant les cosses, celles-ci sont en matériau souple afin de permettre leur raccordement. Je vous invite à les redresser délicatement à l’aide d’une pince universelle, en les maintenant au plus près de leur base afin de les remettre dans leur position d’origine, sans effectuer de mouvements répétés de torsion.
Cordialement,
L'équipe de EM Distribution
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le produit soit le bon, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il est arrivé en mauvais état. Concernant les cosses, celles-ci sont en matériau souple afin de permettre leur raccordement. Je vous invite à les redresser délicatement à l’aide d’une pince universelle, en les maintenant au plus près de leur base afin de les remettre dans leur position d’origine, sans effectuer de mouvements répétés de torsion.
Cordialement,
L'équipe de EM Distribution
M
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix, petit bémol sur le délai de livraison.
P
Note : 4 sur 5
Satisfait du moteur reçu, le délai a été impacté par la saison estivale sûrement. Rien a dire sur l'emballage. Parfait.
P
Note : 4 sur 5
Bon service
J
Note : 3 sur 5
Encore livre le disjoncteur moteur magneto-thermique 2,5 a 4A-Tm2-E08 a prix 31,99, Merci, Cordialement, Dian Bogers EARL Villechoux
J
Note : 3 sur 5
Manque de transparence du transporteur GLS de la non livraison du colis dans un point relais demandé lors de la commande du 24 juillet 2026 livré le 13 Aout 2026 dans un autre point relais aprés plusieurs intervions de ma part auprés de vos services et celles du transporteur GLS.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons les désagréments rencontrés avec le transporteur et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement pendant la période estivale, l'acheminement des commandes est plus longue, indépendamment de notre volonté.
Votre opinion nous est précieuse et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour une expérience plus fluide.
Cordialement,
Le service client.
Nous comprenons les désagréments rencontrés avec le transporteur et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement pendant la période estivale, l'acheminement des commandes est plus longue, indépendamment de notre volonté.
Votre opinion nous est précieuse et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour une expérience plus fluide.
Cordialement,
Le service client.
J
Note : 3 sur 5
J ai envoyé e-mail au service client aucunes réponses de leurs part !
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service client. Je vois que vous avez envoyé deux mails contradictoires, le premier pour demander l'annulation de la commande et le second mail pour demander quand seriez vous livré.
Je vois que votre commande a été livrée le 13 Août. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou si vous rencontrez un problème avec votre commande.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service client. Je vois que vous avez envoyé deux mails contradictoires, le premier pour demander l'annulation de la commande et le second mail pour demander quand seriez vous livré.
Je vois que votre commande a été livrée le 13 Août. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou si vous rencontrez un problème avec votre commande.
Cordialement,
Le service client.
E
Note : 4 sur 5
Parfait. Conforme à la description.
M
Note : 3 sur 5
J’ai téléphoné trois fois à votre entreprise et désolé de le dire la personne que j’avais au téléphone ne donne pas une bonne image de marque de votre entreprise elle n’a même pas regardé ma commande en cours il m’a dit des choses qui ne correspondait pas du tout dans les délais Concernant les pièces et le suivi de ma commande à votre retour de vacances rien à redire. Merci. Cordialement.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du suivi de votre commande.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil téléphonique. Effectivement, nous étions en effectif réduit à cette période, ce qui a pu entraîner un temps d’attente plus important que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour retrouver un niveau de service optimal.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du suivi de votre commande.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil téléphonique. Effectivement, nous étions en effectif réduit à cette période, ce qui a pu entraîner un temps d’attente plus important que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour retrouver un niveau de service optimal.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client.
J
Note : 4 sur 5
Satisfait delait tenu merci
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais déçu de la livraison par GLS.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Annie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme, mais nous prenons note de votre déception concernant la livraison par GLS. Il est vrai que pendant la période estivale, les délais peuvent être prolongés, indépendamment de notre volonté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
Le service client.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme, mais nous prenons note de votre déception concernant la livraison par GLS. Il est vrai que pendant la période estivale, les délais peuvent être prolongés, indépendamment de notre volonté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
Le service client.
P
Note : 4 sur 5
Les livreurs, GLS plusieurs fois sont toujours arrivés en retard, je peux pas compter sur eux pour avoir des livraisons en temps et en heure. Désolé
Réponse de EM Distribution
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons note de vos retours concernant la ponctualité des livreurs et ferons remonter cette information pour améliorer notre collaboration avec le transporteur.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Le service client.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons note de vos retours concernant la ponctualité des livreurs et ferons remonter cette information pour améliorer notre collaboration avec le transporteur.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Le service client.
J
Note : 4 sur 5
Oui
A
Note : 4 sur 5
Très bon service
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec EM, par contre le livreur GLS n'est pas sérieux..un colis indiqué livré n'était pas disponible au point de livraison lors de mon passage.
C
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de l'envoi de EM par contre le relais Sadio était passable. Normalement les relais se font avec un commerçant là il s'agissait d'un simple particulier qui à mon avis n'est pas à la hauteur. J'ai envoyé un texto pour dire que j'arrivais et bien qu'ayant suivi les horaires d'ouverture il n'y avait personne lorsque je me suis présenté devant la porte du relais. J'ai alors téléphoné et la personne est venue après environ 14 minutes d'attente. Ceci est dommage et du coup je ne suis que moyennement satisfait de la prestation totale.
F
Note : 1 sur 5
Produits disponibles sur le site mais en rupture de stocks 🤔 J'ai été baladé à chaque appel téléphonique et j'ai du attendre un mois avant d'avoir mes ventilateurs. Zéro étoile
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les ventilateurs que vous avez commandés étaient effectivement en cours de réapprovisionnement chez notre fournisseur, ce qui a entraîné un délai plus important que prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant les échanges téléphoniques. Nos équipes vous ont tenu informé de l’évolution de votre commande au fur et à mesure des informations communiquées par notre fournisseur. Si les délais annoncés ont évolué, c’est parce que nous dépendions nous-mêmes de son réapprovisionnement.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les ventilateurs que vous avez commandés étaient effectivement en cours de réapprovisionnement chez notre fournisseur, ce qui a entraîné un délai plus important que prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception.
En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant les échanges téléphoniques. Nos équipes vous ont tenu informé de l’évolution de votre commande au fur et à mesure des informations communiquées par notre fournisseur. Si les délais annoncés ont évolué, c’est parce que nous dépendions nous-mêmes de son réapprovisionnement.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client.
D
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé, nous avons par contre été victime d’une tentative d’ammeçônage
E
Note : 3 sur 5
Dommage que j'ai dû attendre trois semaines ou une commande car j'avais une livraison gratuite à un certain montant donc j'ai pris plusieurs articles dont un qui était à 14 € qui me bloqué l'envoi de ma commande j'aurais aimé être prévenu de se déconvenue cordialement
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai d’attente et comprenons votre déception.
L’un des articles de votre commande était effectivement en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition de l’ensemble. Nous aurions dû vous en informer plus clairement et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Pour ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter : lorsque cela est possible, nous pouvons étudier avec vous des solutions alternatives, comme l’expédition partielle de la commande.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes désolés pour ce délai d’attente et comprenons votre déception.
L’un des articles de votre commande était effectivement en cours de réapprovisionnement, ce qui a retardé l’expédition de l’ensemble. Nous aurions dû vous en informer plus clairement et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Pour ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter : lorsque cela est possible, nous pouvons étudier avec vous des solutions alternatives, comme l’expédition partielle de la commande.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Le service client.
O
Note : 3 sur 5
Les produits sont qualitatifs, mais il n'y a aucune visibilité sur les délais de réception. Que certains articles de la commande ne soient pas en stock, c'est une chose acceptable, mais avoir une vision sur le délai de réception lorsque l'on commande (car toute la commande est calée sur la date de l'article qui arrive en dernier) Pour ma part il a fallu environ 2 semaines pour tout recevoir cette fois ci mais parfois c'est plus long chez ce fournisseur.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. En revanche, nous comprenons votre remarque concernant la visibilité sur les délais d’approvisionnement.
Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs articles en cours de réapprovisionnement, l’expédition est effectivement réalisée lorsque l’ensemble des produits est disponible, sauf demande particulière du client. Les délais annoncés dépendent des informations communiquées par nos fournisseurs et peuvent malheureusement évoluer.
Votre remarque est pertinente et nous travaillons à améliorer la visibilité des délais afin que nos clients puissent commander en toute transparence. Nous sommes d'ailleurs en cours de migration vers une solution de gestion de stock plus optimale.
Cordialement,
Le service client
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction. En revanche, nous comprenons votre remarque concernant la visibilité sur les délais d’approvisionnement.
Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs articles en cours de réapprovisionnement, l’expédition est effectivement réalisée lorsque l’ensemble des produits est disponible, sauf demande particulière du client. Les délais annoncés dépendent des informations communiquées par nos fournisseurs et peuvent malheureusement évoluer.
Votre remarque est pertinente et nous travaillons à améliorer la visibilité des délais afin que nos clients puissent commander en toute transparence. Nous sommes d'ailleurs en cours de migration vers une solution de gestion de stock plus optimale.
Cordialement,
Le service client
J
Note : 4 sur 5
Correct sans surprise
B
Note : 4 sur 5
Article correspondant bien à ma commande et bien emballé; frais de port un peu trop élevés.
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme au descriptif
I
Note : 4 sur 5
PRIX ET DELAIS TRES CORRECTS
J
Note : 4 sur 5
Matériel conforme et livré dans les temps. Mais il y un souci avec GLS l'entreprise livraison qui en fait ne livre pas le point indiqué près de chez moi.
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai payé une livraison plus cher pour être livré rapidement car j'avais besoin de mon achat très rapidement et le livreur m'a appelé en me disant ne pas trouvé mon adresse malgré mes explications , il ne m'a donc pas livré ce jour là alors qu'il était pas loin de mon domicile et c'est finalement un autre livreur qui m'a livré le lendemain en trouvant mon adresse sans aucune difficulté.
D
Note : 4 sur 5
bien : rapide et conforme mais colis (enveloppe) ouverte !