Français 
P
Note : 5 sur 5
Site clair et complet
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 644 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Bien juste un peu lent
P
Note : 5 sur 5
Toujours rapide et efficace. J'ai commandé pour la deuxième fois des condensateurs pour volets roulants Somfy. Tout fonctionne à nouveau alors que le volet ne remontait plus du tout.
Parfait et pas cher
Parfait et pas cher
J
Note : 5 sur 5
A l'occasion de ma commande, j'ai pu apprécier la facilité de trouver l'article dont j'avais besoin, la facilité de finaliser ma commande et les délais de livraison de celle-ci.
F
Note : 4 sur 5
navigation facile,prix correct
A
Note : 4 sur 5
CLAIR ET RAPIDE
B
Note : 1 sur 5
1 mois pour recevoir une pièce en stock
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le délai de réception de votre commande. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce délai inhabituel.
Différentes raisons peuvent expliquer cette attente, notamment une surcharge temporaire de commandes ou un problème logistique indépendant de notre volonté. Quoi qu’il en soit, nous regrettons cette situation et travaillons activement à améliorer nos délais de traitement afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons procéder au remboursement des frais de transport pour vous dédommager.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Cordialement,
Le service client.
Nous avons bien pris en compte votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le délai de réception de votre commande. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce délai inhabituel.
Différentes raisons peuvent expliquer cette attente, notamment une surcharge temporaire de commandes ou un problème logistique indépendant de notre volonté. Quoi qu’il en soit, nous regrettons cette situation et travaillons activement à améliorer nos délais de traitement afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons procéder au remboursement des frais de transport pour vous dédommager.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Cordialement,
Le service client.
V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide !
V
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, rapidité de livraison Super.
J
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu le colis
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivi du transporteur, votre colis a bien été livré en point relais le 03/01/2025 à 09:50. Etant donné que vous n'êtes pas allé chercher votre colis en point relais, celui-ci nous a été retourné le 16/01/2025.
Il ne s'agit donc ni d'une erreur de notre part, ni de celle du transporteur. Par ailleurs, au 30/01, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part.
Merci de prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@em-distribution.fr ou par téléphone au 0352760110 afin de trouver une solution.
Cordialement,
Le service client.
D'après le suivi du transporteur, votre colis a bien été livré en point relais le 03/01/2025 à 09:50. Etant donné que vous n'êtes pas allé chercher votre colis en point relais, celui-ci nous a été retourné le 16/01/2025.
Il ne s'agit donc ni d'une erreur de notre part, ni de celle du transporteur. Par ailleurs, au 30/01, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part.
Merci de prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@em-distribution.fr ou par téléphone au 0352760110 afin de trouver une solution.
Cordialement,
Le service client.
D
Note : 1 sur 5
Gls à proscrire deux semaines perdu client mécontent retour colis chez l'expéditeur sans raison .
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la non livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ce retour colis inattendu.
Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous dépendons de son bon acheminement. Nous avons immédiatement contacter le transporteur afin de comprendre les raisons de ce retour et éviter que cela ne se reproduise.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, nous allons donc vous renvoyer le colis et vous rembourser les frais d'expédition pour vous dédommager.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
Le service client.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la non livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ce retour colis inattendu.
Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous dépendons de son bon acheminement. Nous avons immédiatement contacter le transporteur afin de comprendre les raisons de ce retour et éviter que cela ne se reproduise.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, nous allons donc vous renvoyer le colis et vous rembourser les frais d'expédition pour vous dédommager.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
Le service client.
M
Note : 5 sur 5
Très bien
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Très bien , livraison parfaite
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait
J
Note : 5 sur 5
Rien à reprocher
K
Note : 5 sur 5
Données clair, site complet, commande et envoi très rapide.
J
Note : 3 sur 5
Matériel conforme à la commande
Lieu de retrait non conforme
Lieu de retrait non conforme
P
Note : 5 sur 5
très bien
W
Note : 5 sur 5
Livraison assez rapide
C
Note : 5 sur 5
Facile, rapide et sans problème. Je recommande.
J
Note : 1 sur 5
Disjoncteur différentiel défectueux, ne fonctionne pas. Dangereux
Quand j' appuie sur le bouton test, ne déclenche pas. Donc, je ne l'ai pas monté.
Moyeu trop fin, ne se monte pas dans la poulie
Quand j' appuie sur le bouton test, ne déclenche pas. Donc, je ne l'ai pas monté.
Moyeu trop fin, ne se monte pas dans la poulie
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit reçu ne réponde pas à vos attentes.
N’ayant jamais eu aucun problème et retour négatif sur ce produit, pouvez vous svp nous envoyer un schéma de câblage de l’interrupteur différentiel que vous avez reçu afin que nous puissions identifier le dysfonctionnement ou bien l’erreur qu’il pourrait y avoir dans le câblage de celui-ci.
Dans l’attente de votre retour,
cordialement
Le service client.
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit reçu ne réponde pas à vos attentes.
N’ayant jamais eu aucun problème et retour négatif sur ce produit, pouvez vous svp nous envoyer un schéma de câblage de l’interrupteur différentiel que vous avez reçu afin que nous puissions identifier le dysfonctionnement ou bien l’erreur qu’il pourrait y avoir dans le câblage de celui-ci.
Dans l’attente de votre retour,
cordialement
Le service client.
H
Note : 5 sur 5
processus de commande facile, livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Produit conforme, reçu sur un délai très rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, personnel compétent.
Merci
Merci
R
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Parfait. Délai.service
P
Note : 3 sur 5
Livraison pas rapide
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, rien à dire
J
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide
E
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 5 sur 5
Envoie rapide
D
Note : 4 sur 5
sa été
P
Note : 5 sur 5
Site clair pratique
A
Note : 5 sur 5
Vraiment très sérieux et à l'écoute. Commande reçue rapidement et solution alternative trouvée car produit initialement commandé en rupture de stock. Je recommande !
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande
P
Note : 5 sur 5
commande reçue rapidement
F
Note : 5 sur 5
Très bien
Objet conforme reçu rapidement
Objet conforme reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux expédition rapide.