EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Livraison rapide et bien emballé.
Dommage que la doc livrée avec le produit soit insufffisante pour une mise en oeuvre sans probleme.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Bonne distribution
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
RAS rien à redire
E
Emmanuel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Juste un petit retard à cause d'une erreur de disponibilité.
N
Nordine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
commande traitée correctement
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
commande facile expédition rapide
J
Joaquim M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
fiable
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
bien
P
Padrig G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
⭐⭐⭐⭐
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
RAS.
R
Robert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très reactif
G
Guy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Le suivit de la commande, sur mon compte, était clair .Le délais de livraison à été respecté . Je repasserai des commandes dans le futur ;
F
Francoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
15 jours de délai de livraison malgré les promesses
Ce qui a eu pour conséquence de chambouler tous le planning de réparation et d’intervention
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, effectivement d'après le suivis du transporteur, il semblerait que celui-ci a tenté de livrer le point relais sans succès à plusieurs reprises.
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Conforme à mes attentes
J
Jean Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Commande parfaite, livraison un peu longue mais peut-être pas du fait de em distribution
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Rien a redire sur la livraison
V
Vincent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
livraison fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
satisfait de toutes les prestations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Bonjour
Reçu en 3 jours dans un point relais en très bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
glop glop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Expédition rapide et donc tout va très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Produit non testé pour le moment.
Envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Bon produit a voir dans le temps.Super reactif une etoile en moins à cause de manque de notice en français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Produit correspondant à la description Satisfait de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Bien, l'essentiel est présent, à des tarifs contenus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
J'ai reçu un condensateur qui ne fonctionne pas, il est claqué, c'est la première fois que je commandais chez vous, ce sera la dernière...
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Avez-vous testé le condensateur avec un capacimètre ? Qu'est-ce qui vous fait dire que le condensateur est la cause ? Peut-être est-ce votre machine ?
Si le condensateur est réellement défectueux, merci de prendre contact avec nos services pour que nous puissions procéder à son remplacement.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
J’ai commandé un condensateur d’une certaine capacité et on m’en a envoyé un autre, et l’échange ne semble pas être possible alors que je ne suis pas en tort
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué à plusieurs reprises, le condensateur qui vous a été envoyé a le même encombrement mais avec une capacité légèrement supérieure, ce qui, après vérification auprès de notre service technique ainsi que du fabricant ne posera aucun problème pour votre application et ce qui est même mieux car vous aurez un couple un peu plus important lors de la phase de démarrage.
Nous garantissons parfaitement son fonctionnement dans le temps.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Bien,par contre je n ai pas été prévenu du départ de ma pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Reçu un produit non conforme et du payer les frais de retour. Voulu commander a une enseigne française mais service client pas au niveau
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué, le produit que vous avez reçu est bien le produit que vous avez commandé.
Vous avez commandé un arrêt d'urgence à retour automatique, produit que vous avez reçu conformément à votre commande. Sauf qu'après nos échanges vous aviez besoin d'un arrêt d'urgence à retour en tournant.
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Trop compliqué pour le suivi de commande
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de notre qualité de service.
Effectivement je vois qu'il y a eu un problème lors du transport de votre premier colis, c'est pourquoi nous vous avons envoyé un nouveau produit que vous avez bien réceptionné.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Produit conforme. Commande effectuée le samedi. Colis expédié le lundi. Récupérer le mardi par mes soins. Constat : erreur dans le produit reçu. Je contacte mercredi matin le site par téléphone et demande à trois reprises de m'expédier le bon produit au plus vite pour pouvoir réaliser la pose prévue le samedi matin avec l'électricien. Le site a ignoré mes demandes et à attendu que je renvoi le mauvais produit avant tout. Renvoi fait le mercredi après-midi. Le site fait partir le bon produit jeudi mais trop tard pour le recevoir avant le week-end.
Résultat : annulation de la pose et report à une date indéterminée à cause d'une erreur d'expédition du site et la non prise en compte de ma demande. Déçu ce boitier doit permettre de charger une voiture électrique. Aujourd'hui j'ai la voiture mais pas de moyen de charge.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Effectivement vous aviez commandé un coffret 500x350x195mm et vous avez reçu un coffret supérieur 600x400x200mm à la place suite à une erreur de notre magasin. Nous vous avons proposé de conserver ce coffret pour éviter de perdre du temps, chose que vous n'avez pas souhaitez à cause d'un impératif de taille.
Le nouveau coffret est parti dès que le retour du mauvais coffret a été mis en livraison.
Espérant que le produit correspond à votre besoin.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Au niveau délai on ne peut pas mieux commande le mercredi soir vendredi matin au relais colis.produit conforme à mon attente je ne mets pas 5 pour la notice de branchement noyé sous le nombre de schémas ne servant à rien et en plus pas en français sinon je recommanderai votre établissement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Rien à dire parfait et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
DERNIERE COMMANDE AVEC CE VENDEUR . MANQUE 1 CONDENSATEUR SUR MA COMMANDE PAYER
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Après vérification dans notre système, lors de l’envoi il y avait bien 2 pièces dans le carton.
Pouvez vous svp nous envoyer une photo de ce que vous avez reçu ainsi que de l’emballage ? Le colis était il ouvert ?
Cordialement,
Le service client.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 