Français 
A
Note : 4 sur 5
Arrivée comme prévu
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 437 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Confirme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme.
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mon besoin.
Livraison rapide.
Petit bémol, les frais de livraison supérieurs au prix du produit commandé, mériteraient d’être revus à la baisse.
Livraison rapide.
Petit bémol, les frais de livraison supérieurs au prix du produit commandé, mériteraient d’être revus à la baisse.
A
Note : 4 sur 5
je ne donne pas 5 étoiles, mais je suis pleinement satisfait
A
Note : 2 sur 5
La commande s’est déroulée parfaitement par contre la livraison ayant pris du retard par rapport à la date initialement prevue, j’e n’ai pas pu récupérer mon moteur chez le commerçant, et quand j’y suis allé le 7e jour, le transport était venu déjà le récupérer : impossible de faire annuler cette démarche car tout est ficelé et automatisé par l’informatique . Après des coups de fil nombreux de protestation chez tous les intervenants, j’ai récupéré mon achat 5 jours plus tard ! Moralité : ne pas se fier au délai de garde chez le commerçant, tablez sur 6 jours pour le récupérer ! Vendeurs et intermédiaires très aimables sinon
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous ne trouvons pas très correct votre commentaire. Le colis est certes parti avec un peu de retard mais cela ne vous dérangeait pas, vous aviez été prévenu. Concernant le délai de garde des colis en point relais, nous ne pouvons malheureusement rien y faire, cela est fixé par le transporteur lui même. De plus, Il ne me semble pas que nous vous avons facturé le moindre transport supplémentaire. Pourtant, 3 transports a été nécessaire pour livrer votre moteur.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne trouvons pas très correct votre commentaire. Le colis est certes parti avec un peu de retard mais cela ne vous dérangeait pas, vous aviez été prévenu. Concernant le délai de garde des colis en point relais, nous ne pouvons malheureusement rien y faire, cela est fixé par le transporteur lui même. De plus, Il ne me semble pas que nous vous avons facturé le moindre transport supplémentaire. Pourtant, 3 transports a été nécessaire pour livrer votre moteur.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Pas soucis sur la commande rapide RAS
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi diable n'utilisent-ils pas Mondial Relay?
A
Note : 4 sur 5
produit conforme livraison en 1 semaine
A
Note : 4 sur 5
Produits et transaction tout à fait conforme, bémol sur le délai de livraison, dû au transporteur, 5 jours ouvrables me parait beaucoup.
A
Note : 4 sur 5
Retard de livraison mais bon accueil du sce client.
A
Note : 4 sur 5
Tout s'annonçait bien et puis plus de Nouvelles. Après avoir envoyé un mail j'appprends qu'un poste n'est pas disponible (on aurait pu m'envoyer un mail pour me demander la marche à suivre, par exemple livraison partielle des articles disponibles et manquants livres plus tard) et que la livraison n'aura pas lieu avant 1 mois.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit acheté. Mais les frais de port reste élevé.
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue et trop chère de transport pour 0,9 g
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez commandé un samedi et votre colis a été remis au transporteur le lundi. La période actuelle n'étant pas favorable aux transporteurs il peut y avoir de léger retard. Vous avez été livré le vendredi sois en 5 jours.
Concernant le coût de transport, malheureusement nous ne fixons pas les tarifs et nous n'obligeons pas non plus les clients à commander si cela ne convient pas. Notre politique n'étant pas d'inclure les frais de transport dans le prix du produit comme d'autres boutiques en ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Le service client.
Vous avez commandé un samedi et votre colis a été remis au transporteur le lundi. La période actuelle n'étant pas favorable aux transporteurs il peut y avoir de léger retard. Vous avez été livré le vendredi sois en 5 jours.
Concernant le coût de transport, malheureusement nous ne fixons pas les tarifs et nous n'obligeons pas non plus les clients à commander si cela ne convient pas. Notre politique n'étant pas d'inclure les frais de transport dans le prix du produit comme d'autres boutiques en ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
Correspond tout à fait au besoin, mais gros manque d'information sur le délai de livraison.
Livré 2 semaines après commande
Livré 2 semaines après commande
A
Note : 1 sur 5
les pièces ont pas été envoyé suite a un sois disant problème informatique
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire avec autant de mépris. D’après le suivi de votre dossier, les pièces vous ont été livrés le 04/06/2021. Effectivement, nous avons eu quelques soucis informatique et certaines commandes ont été décalés.
Bien évidemment, si nos produits et services ne conviennent pas, vous pouvez nous renvoyer le produit et procéderons à son remboursement.
Cordialement
le service client.
Nous ne comprenons pas votre commentaire avec autant de mépris. D’après le suivi de votre dossier, les pièces vous ont été livrés le 04/06/2021. Effectivement, nous avons eu quelques soucis informatique et certaines commandes ont été décalés.
Bien évidemment, si nos produits et services ne conviennent pas, vous pouvez nous renvoyer le produit et procéderons à son remboursement.
Cordialement
le service client.
A
Note : 2 sur 5
Envoi très rapide mais l'article reçu n'était pas celui commandé. J'ai commandé un moteur CEMER et j'ai reçu un moteur ALMO aux caractéristiques certes identiques. Par ailleurs l'une des pattes du moteur était cassée alors que le colis était en parfait état.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous avons subit de très fortes hausses sur les matières premières, ce qui impact considérablement le prix des moteurs et leurs approvisionnements. Nous ne comprenons pas votre commentaire, nous vous avons envoyé un moteur de qualité identique, voire supérieure, avec des caractéristiques entièrement identiques. Vous avez même une boîte à bornes en aluminium plutôt qu’en plastique…
Concernant la casse de la patte, avez vous envoyé un mail à notre service client ?
Nous vous rappelons néanmoins qu’il est de votre devoir de vérifier le contenu du colis devant le transporteur et d’émettre les réserves si nécessaire.
Si le moteur reçu ne convient pas, ce qui semble être le cas, vous pouvez nous ne retourner, nous procéderons à son remboursement.
Cordialement
Le service client.
Nous avons subit de très fortes hausses sur les matières premières, ce qui impact considérablement le prix des moteurs et leurs approvisionnements. Nous ne comprenons pas votre commentaire, nous vous avons envoyé un moteur de qualité identique, voire supérieure, avec des caractéristiques entièrement identiques. Vous avez même une boîte à bornes en aluminium plutôt qu’en plastique…
Concernant la casse de la patte, avez vous envoyé un mail à notre service client ?
Nous vous rappelons néanmoins qu’il est de votre devoir de vérifier le contenu du colis devant le transporteur et d’émettre les réserves si nécessaire.
Si le moteur reçu ne convient pas, ce qui semble être le cas, vous pouvez nous ne retourner, nous procéderons à son remboursement.
Cordialement
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
il y a eu un truc bizarre : un premier essai de virement c'est soldé par un échec ( alors que j'avais vérifié 2 fois l' IBAN) il a fallu que je recommence le lendemain
A
Note : 4 sur 5
Nickel !
A
Note : 4 sur 5
Le site :OK
La fonction de recherche a améliorer :Tous les produits proposés sur le site correspondant a ma recherche ne figuraient pas dans les résultats
La fonction de recherche a améliorer :Tous les produits proposés sur le site correspondant a ma recherche ne figuraient pas dans les résultats
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant et personnel compétent lors du règlement de ma commande en ligne.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
t bien
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
liraison délai tenu; très rapide, ç'est rare
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, matériel pas encore mis en place.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore eu l'occasion de me servir des pièces que j'ai commander
A
Note : 4 sur 5
Dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Bonne reaction du service après vente suite au litige.
A
Note : 4 sur 5
Livraison par point relais un peu lente (plus de 4 jours) alors que le produit était en stock.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour pour ce qui et de la livraison c'est comme indiqué sur le site
Par contre sur les conseillers ça reste des vendeurs niveaux technique c'est pas ça du tous
Du.coup je me retrouve avec un moteur qui ne correspond pas à ma machine et frais de retour à ma charge
Par contre sur les conseillers ça reste des vendeurs niveaux technique c'est pas ça du tous
Du.coup je me retrouve avec un moteur qui ne correspond pas à ma machine et frais de retour à ma charge
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous nous signalez le problème le matin et vous avons répondu que nous allions faire une demande auprès du fabricant pour trouver une solution.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous nous signalez le problème le matin et vous avons répondu que nous allions faire une demande auprès du fabricant pour trouver une solution.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison un petit peu chère mais colis arrivé en temps et en heure.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Fluide et clair.
A
Note : 4 sur 5
Les prix sont bons, Le SAV est compètent et réactif.
A
Note : 4 sur 5
Condensateurs conformes à la commande et livraison en point relais rapide
A
Note : 4 sur 5
bien , mais pas livré au bon point relais
A
Note : 4 sur 5
Site correct, délai respecté, et contenu conforme
A
Note : 4 sur 5
bien