EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Matériel très bas de gamme SAV que par mail faut vraiment pas être presser ou pas en galère comme je l'ai été me suis dépanné avec un autre fournisseur beaucoup plus sérieux et réactif , je conseil a personne ce site web .
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre commentaire car d'après les quelques échanges avec notre service technique, celui-ci vous a effectivement demandé des photos des relais thermiques qui ne convenaient pas au démarreur étoile/triangle reçu et nous sommes restés sans réponse de votre part.
Notre service après vente est bien évidemment joignable par mail mais pour ce qui est de votre problème rencontré, nous avions besoin de quelques photos pour vérifier la compatibilité du matériel commandé.
N'hésitez pas à contacter notre équipe technique à l'adresse contact@master-group.fr, en espérant vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Site correct bon contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Livraison rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Service impeccable, livraison rapide, commande conforme, difficultés de fluidité et de lenteur sur le site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Tres ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
par contre le livreur kronopost n'est pas a la hauteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Il y a du choix. On trouve facilement se qu’on veut. Livraison rapide. Produit qui semble de bonne qualité. A voir avec le temps. Mais dans l’immédiat je suis très contente du moteur que j’ai choisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Site satisfaisant, toutefois encore perfectible pour l'ergonomie générale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
jamais reçu
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivis du transporteur, il semblerait que votre colis n'a pas été retiré dans les temps et nous a donc été renvoyé.
Merci de prendre contact avec notre service commercial afin de faire le nécessaire.
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
je n ai pas recu ma commande !!
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
D'après le suivi du transporteur, il semblerait que vous n'avez pas retiré votre colis au point relais. De ce fait, votre colis oui a été retourné.
Merci de prendre contact avec notre service commercial pour instruction.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Pas de réponse sérieuse à un problème technique
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué par mail, un pressostat n’est pas fait pour protéger un moteur électrique sur un compresseur. Nous recommandons d’installer un disjoncteur magneto thermique pour assurer la protection du moteur. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsable de la détérioration de votre moteur électrique.
Nous pouvons éventuellement vous envoyer un schéma de câblage du pressostat, disjoncteur et moteur.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
livraison rapide, très bien, mais un produit non conforme
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez reçu des condensateurs de 4uF et 8uF conforme à votre commande.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Livraison rapide et recherche correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
très bien livraison rapide sauf changement de dernière minute pour récupéré le colis à 13 kms au lieu des 800 mètre prévu mais été averti par email merci .Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
fait le job
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Bonjour moteur défectueux sav qui vous prenne pour un incapable alors que ça fait 28 ans que je suis electricien après leur avoir renvoyé leur moteur qu il vérifie car on ne sait jamais
Ils m en renvoient un as un mot d excuse rien
C est tous à fait normal de vendre des moteurs qui ne sont pas essayé
Voilà libre à vous de faire affaire avec se genre de boutique pour ma part la première et dernière fois
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Un moteur neuf vous a été renvoyé, suite à un défaut de fabrication sur le premier moteur.
Vous comprenez bien qu’il nous est impossible de tester chaque moteur qui sort de l’usine.
Cela n’arrive quasiment jamais et sommes navrés de ce désagrément.
Conformément à nos CGV, il s’agit de notre circuit de retour et d’expertise dans le cadre d’un défaut produit qui est très rare.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Diamètre un peu plus gros mais ça passe bon produit. Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
commandé le samedi et reçu au point relais le vendredi . sinon produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Livraison rapide conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
RAS. Bon Site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Très souvent en rupture sur des produits signalés en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Conseil clair et pragmatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
commande un condensateur permanent 50yF moteur MMD100L 4 2.2KW 1500TM 230V le03/01/2023.Reçu en remplacement un condensateur 50yF 400V 450V le20/01/2023 .
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez commandé un condensateur de 50uF, c’est exactement le produit que vous avez commandé. La tension de 450V est une tension nominale de fonctionnement, vous pouvez bien évidemment le mettre dans un moteur monophasé dont la tension nominale est de 230V. Ainsi le condensateur aura une durée de vie largement supérieure qu’un condensateur dont la tension nominale est de 250V.
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Produit conforme. Envoi rapide. Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Livraison assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
ras tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Disjoncteur thermique bien reçu, il fonctionne. Un peu d’oxydation sur le ressort arrière, …
À voir à l’usage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Consultation sur le site aisée et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
La livraison a été rapide et le condensateur une fois installé fonctionne parfaitement
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