EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
La commande s’est déroulée parfaitement par contre la livraison ayant pris du retard par rapport à la date initialement prevue, j’e n’ai pas pu récupérer mon moteur chez le commerçant, et quand j’y suis allé le 7e jour, le transport était venu déjà le récupérer : impossible de faire annuler cette démarche car tout est ficelé et automatisé par l’informatique . Après des coups de fil nombreux de protestation chez tous les intervenants, j’ai récupéré mon achat 5 jours plus tard ! Moralité : ne pas se fier au délai de garde chez le commerçant, tablez sur 6 jours pour le récupérer ! Vendeurs et intermédiaires très aimables sinon
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous ne trouvons pas très correct votre commentaire. Le colis est certes parti avec un peu de retard mais cela ne vous dérangeait pas, vous aviez été prévenu. Concernant le délai de garde des colis en point relais, nous ne pouvons malheureusement rien y faire, cela est fixé par le transporteur lui même. De plus, Il ne me semble pas que nous vous avons facturé le moindre transport supplémentaire. Pourtant, 3 transports a été nécessaire pour livrer votre moteur.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
très bien arriver conforme l'annonce merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Rapide efficace. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
choix facile sur le site, rapidité de livraison conforme à mon attente, à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Ras ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
impec
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Rien à dire . la Qualité , la Rapidité de livraison . Satisfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
commande très bien passée / livraison rapide / je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
J’ai demandé quelle pièce correspondrait à l’ancienne sur ma machine et j’ai été très bien aiguillée.
Bravo merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Bon site
Livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Site clair, facile pour passer commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Produit très bien emballé et sécurisé. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
à part la livraison ( trop longue 9 jours) les pièces commandées sont conformes, bien emballées.
Sur l'intervention du service client, la livraison s'est faite en 24h!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Site très sérieux et au top livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Efficacité et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Fournisseur sérieux .tres bon.r
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Délai de livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Site fonctionnel, livraison super rapide et (c est toujours trop chère évidement) prix compétitif.
Très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Service efficace et rapide :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Le matériel est correct. C'est la livraison qui a été FOLKLORIQUE !
Dans la commande j'avais demandé à être prévenu la veille de la livraison, il n'en a rien été.
Le mercredi 19 mai après midi, j'étais à l'hôpital. Je reçois un appel auquel je ne peux pas répondre. C'était le livreur qui a déposé le colis sur le trottoir devant ma porte et a déclaré sur le site que le colis est livré.
Je le rappelle le soir, lui signale que je serai absent une semaine, il me dit que le colis n'est pas arrivé. Gros mensonge!
Le lendemain vers midi, mon voisin m'appelle et me signale qu'un colis est depuis deux jours devant ma porte. Il me propose de le récupérer ce que j'accepte.
Entre temps le livreur est passé reprendre le colis.
Appel du voisin affolé.
Appel du livreur qui me dit avoir enfin reçu le colis, ( re gros mensonge!) et qui s'informe de mon retour.
Je l'ai attendu en vain le vendredi 28 mai, il m'a appelé le lundi 31 mai:" je suis à 5 minutes de chez vous, est-ce que vous êtes là?
J'ai enfin reçu mon moteur, j'ai demandé pour signer, réponse" pas la peine".
Le livreur en question avait une camionnette marquée GLEYZON.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
ok ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Livraison trop longue et trop chère de transport pour 0,9 g
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez commandé un samedi et votre colis a été remis au transporteur le lundi. La période actuelle n'étant pas favorable aux transporteurs il peut y avoir de léger retard. Vous avez été livré le vendredi sois en 5 jours.
Concernant le coût de transport, malheureusement nous ne fixons pas les tarifs et nous n'obligeons pas non plus les clients à commander si cela ne convient pas. Notre politique n'étant pas d'inclure les frais de transport dans le prix du produit comme d'autres boutiques en ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
ras t bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Parfait en tout point!
Les produits sont conformes aux images et les explications sont suffisantes pour des non initiés.
Idem au niveau de la livraison qui est arrivée dans les temps estimés.
Donc 5 étoiles méritées!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Produit conforme à la description. Envoi et reception rapide. Parfait. Le produit, malgré un plus gros diamètre (28mm au lieu de 25mm) que l'original, convient sans problème pour mon moteur de volet roulant Somfy LT50
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
les pièces ont pas été envoyé suite a un sois disant problème informatique
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire avec autant de mépris. D’après le suivi de votre dossier, les pièces vous ont été livrés le 04/06/2021. Effectivement, nous avons eu quelques soucis informatique et certaines commandes ont été décalés.
Bien évidemment, si nos produits et services ne conviennent pas, vous pouvez nous renvoyer le produit et procéderons à son remboursement.
Cordialement
le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Pas de soucis , conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Pour l instant pas encore installé et déçu que la notice ne soit pas en français dommage
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Effectivement la notice présente dans le carton est en anglais mais elle peut être téléchargée en Français sur notre site internet.
Cordialement
EM Distribution
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Envoi très rapide mais l'article reçu n'était pas celui commandé. J'ai commandé un moteur CEMER et j'ai reçu un moteur ALMO aux caractéristiques certes identiques. Par ailleurs l'une des pattes du moteur était cassée alors que le colis était en parfait état.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous avons subit de très fortes hausses sur les matières premières, ce qui impact considérablement le prix des moteurs et leurs approvisionnements. Nous ne comprenons pas votre commentaire, nous vous avons envoyé un moteur de qualité identique, voire supérieure, avec des caractéristiques entièrement identiques. Vous avez même une boîte à bornes en aluminium plutôt qu’en plastique…
Concernant la casse de la patte, avez vous envoyé un mail à notre service client ?
Nous vous rappelons néanmoins qu’il est de votre devoir de vérifier le contenu du colis devant le transporteur et d’émettre les réserves si nécessaire.
Si le moteur reçu ne convient pas, ce qui semble être le cas, vous pouvez nous ne retourner, nous procéderons à son remboursement.
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bien et sérieux pour les renseignements des pros merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Précis et rapide. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Accès facile zusite et commande rapide. La livraison est rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
très très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Conforme à mes attentes
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