Français 
C
Note : 4 sur 5
Délais un peu long
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 437 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
C
Note : 3 sur 5
le délais de livraison non visible lors de la commande. Il a été trop long > une semaine.
N
Note : 4 sur 5
très bien juste plus long qu'initialement prévu
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu le matériel que j’avais commandé.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre matériel.
D'après le suivi du transporteur, je vois que celui-ci nous a été retourné.
Afin de régler ce problème, avez-vous pris contact avec notre service commercial par mail à l'adresse contact@em-distribution.fr ou par téléphone au 03 52 76 01 10 ?
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre matériel.
D'après le suivi du transporteur, je vois que celui-ci nous a été retourné.
Afin de régler ce problème, avez-vous pris contact avec notre service commercial par mail à l'adresse contact@em-distribution.fr ou par téléphone au 03 52 76 01 10 ?
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
J
Note : 4 sur 5
Votre site me semble sérieux , je garde donc ce site en mémoire .
merci de votre attention.
merci de votre attention.
H
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
H
Note : 4 sur 5
Traitement très rapide et bonne information à l'expédition, mais transporteur GLS défaillant. Il n'a pas livré à mon domicile, en en point relais, alors que j'avais laissé toutes les instruction pour remettre le colis à la gardienne. Le livreur est-il entré dans l'immeuble?
Dommage, car le produit parait très bon, il fonctionne , et vendu à un prix raisonnable.
Dommage, car le produit parait très bon, il fonctionne , et vendu à un prix raisonnable.
C
Note : 3 sur 5
les produits ne sont pas forcément en stock
B
Note : 4 sur 5
volets roulants. choix restreint dans les dimensions et dans les sorties par fils.
P
Note : 1 sur 5
Déçu du site je ne recommande pas du tous
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous reproché à notre site de ne pas afficher le diamètre d'arbre du moteur alors que celui-ci est indiqué à 3 endroits (sur une photo, dans l'onglet caractéristiques techniques mais également sur le plan du moteur disponible en téléchargement) et nous sommes également joignable par téléphone au 0352760110 ou par mail à l'adresse contact@em-distribution.fr pour tout conseil technique. Nous ne pouvons malheureusement pas être plus explicite qu'actuellement.
Comme vous semblez être de très mauvaise foi, je vous prie de trouver une nouvelle fois le lien du produit avec toutes les spécificités pour vérifier par vous même : https://www.em-distribution.fr/moteur-electrique-triphase-3000trmin/2470-moteur-electrique-triphase-cemer-b3-0-37-kw-3000-tr-min-230v-400v-ha-63-ie1-aluminium.html
Comme évoqué et conformément à nos CGV, vous avez la possibilité de nous renvoyer le moteur si celui-ci ne vous convient pas et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
Le service client.
Vous reproché à notre site de ne pas afficher le diamètre d'arbre du moteur alors que celui-ci est indiqué à 3 endroits (sur une photo, dans l'onglet caractéristiques techniques mais également sur le plan du moteur disponible en téléchargement) et nous sommes également joignable par téléphone au 0352760110 ou par mail à l'adresse contact@em-distribution.fr pour tout conseil technique. Nous ne pouvons malheureusement pas être plus explicite qu'actuellement.
Comme vous semblez être de très mauvaise foi, je vous prie de trouver une nouvelle fois le lien du produit avec toutes les spécificités pour vérifier par vous même : https://www.em-distribution.fr/moteur-electrique-triphase-3000trmin/2470-moteur-electrique-triphase-cemer-b3-0-37-kw-3000-tr-min-230v-400v-ha-63-ie1-aluminium.html
Comme évoqué et conformément à nos CGV, vous avez la possibilité de nous renvoyer le moteur si celui-ci ne vous convient pas et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
Le service client.
P
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué mais au final les problèmes ont été resolus
L
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais livré à 15kms de chez moi alors que j'ai un dépôt à 500m.
D
Note : 4 sur 5
Très simple
J
Note : 3 sur 5
le disjoncteur est parfait;
Mais le thermostat fonctionne à l’envers de ce qui est noté dans votre description.
Mais le thermostat fonctionne à l’envers de ce qui est noté dans votre description.
P
Note : 4 sur 5
Livraisons très rapide pour le matériel en stock
Y
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais, service après vente réactif.
J
Note : 4 sur 5
Reçu un SMS pour aller chercher le colis alors que celui-ci est arrivé le lendemain.
J
Note : 4 sur 5
Bien,mais livraison en 5 jours au lieu 2/3 .
L
Note : 4 sur 5
Site fiable et sérieux .rapidité
P
Note : 1 sur 5
a ce jour une commande passée pour un condensateur toujours pas reçu
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivi du transporteur votre colis a été livré le 5/11/2024 dans le point relais demandé.
De plus, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Merci de vous rapprocher de notre service client par mail à contact@em-distribution.fr ou par téléphone au 03 52 76 01 10.
Cordialement,
EM Distribution.
D'après le suivi du transporteur votre colis a été livré le 5/11/2024 dans le point relais demandé.
De plus, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Merci de vous rapprocher de notre service client par mail à contact@em-distribution.fr ou par téléphone au 03 52 76 01 10.
Cordialement,
EM Distribution.
S
Note : 4 sur 5
Parfait
O
Note : 4 sur 5
Parfait, pièce conforme livrée rapidement
J
Note : 1 sur 5
J'attends toujours le livreur !!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part, merci de nous envoyer un mail à contact@em-distribution.fr afin que notre service client puisse vérifier l'état de votre commande.
D'après le suivi du transporteur, votre colis est bien parti le 8/11 et vous a été livré en point relais demandé le 12/11 à 11h16.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part, merci de nous envoyer un mail à contact@em-distribution.fr afin que notre service client puisse vérifier l'état de votre commande.
D'après le suivi du transporteur, votre colis est bien parti le 8/11 et vous a été livré en point relais demandé le 12/11 à 11h16.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
G
Note : 2 sur 5
Matériel conforme à ma commande du 03//11/2024 livré le 14/11/2024 . Service livraison GLS archi nul à éviter,c’est la troisième livraison que j’ai avec eux et à chaque fois un problème. Colis jetés par dessus le portail alors que je suis présent à mon domicile. Transporteur à éviter absolument.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis plus rapidement. Je vois dans le détail de votre commande que le colis est bien parti de notre entrepôt le lendemain de votre commande mais qu'effectivement la livraison a mis plus de temps que prévu.
Ce délai peut s'expliquer du fait que nous sommes totalement au nord et vous au sud et que le colis doit passer par plusieurs centre de tri.
Nous pouvons vous conseiller le transporteur TNT EXPRESS pour une livraison plus rapide et garantie.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis plus rapidement. Je vois dans le détail de votre commande que le colis est bien parti de notre entrepôt le lendemain de votre commande mais qu'effectivement la livraison a mis plus de temps que prévu.
Ce délai peut s'expliquer du fait que nous sommes totalement au nord et vous au sud et que le colis doit passer par plusieurs centre de tri.
Nous pouvons vous conseiller le transporteur TNT EXPRESS pour une livraison plus rapide et garantie.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
B
Note : 4 sur 5
Impect
R
Note : 3 sur 5
Sur le site le condensateur est classé B mais sur la facture ne parait aucune indication le confirmant, c'est dommage.
M
Note : 4 sur 5
Bien, produit conforme à mon souhait. Proposer d'autres types de livraison, Colissimo par exemple pour petite commande,
G
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue impeccable, seulement avec beaucoup de retard ce qui a compliqué la réception
J
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande
Délais de livraison corects
Délais de livraison corects
J
Note : 4 sur 5
Produits correspondant à mes attente
C
Note : 4 sur 5
Rien a dire, conforme à mes attentes.
G
Note : 4 sur 5
Bien claire
B
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement sans connaître le délai approximatif
J
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu la pièce et je l'ai aussitôt installé et tout fonctionne à merveille
En revanche le délais de livraison un peu long avec beaucoup de mails pour dire c'est commandé,cela va arrivé ,c'est en cour de livraison , et ceci ,et cela .
Cordialement
En revanche le délais de livraison un peu long avec beaucoup de mails pour dire c'est commandé,cela va arrivé ,c'est en cour de livraison , et ceci ,et cela .
Cordialement
D
Note : 4 sur 5
Rapide facile reçu rapidement
R
Note : 4 sur 5
navigation facile,livraison un peu loin du domicile
J
Note : 4 sur 5
Très bien pour l enveloppe des condensateurs la poste pourait peut être faire la livraison a domicile...
G
Note : 4 sur 5
site serieux