EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Jean Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Pour la cde très bien par contre la livraison 3 annulations
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les annulations de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
J'ai reçu ce que j'ai commandé, les produits sont, pour ceux que j'ai acheté, d'un bon rapport qualité-prix.
Le seul regret c'est qu'en raison d'un interrupteur manquant en stock chez eux, tout est arrivé environ 3 semaines après la commande, j'aurai préféré qu'on m'indique que l'un des article manquait pour que je puisse, quitte à payer plus cher de livraison, faire livrer en deux fois et ne pas suspendre mon chantier a cause d'un seul interrupteur manquant.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison dû à l'absence d'un interrupteur. Nous prenons note de votre suggestion sur la communication des articles manquants et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à cet égard. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Jean-Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
J’ai trouvé ma pièce.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean-Michel, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la pièce recherchée sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement pour vos futurs achats. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Emballage un peut léger.
T
Thierry A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
....
J
J Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
rapide et efficace, machines dépannées, matériels top
M
Maurice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
très satisfait
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
R A S
N
Nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Je n ai pas été remboursé de la totalité de mon achat. Pourquoi???
S
Savera S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Avis moyen principalement parce que la livraison GLS en point relais a été annulée deux fois (colis non distribué... sans raison apparente) avant d'enfin être effectuée. Soit plus d'une semaine de retard.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
un peu compliqué quand une personne ne connait pas trop le nom de la piéce recherchée
J
Jacques-Marie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
lieu de livraison changé
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Lors de la commande, je n'ai pas vu / été informé correctement du délai de livraison du matériel.
A
Adel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Bien
B
Bernard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Pour moi pas bon produit
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convient pas ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre besoin et de vous proposer, si nécessaire, une solution alternative plus adaptée.
Cordialement,
Le service client.
F
Floriane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
parfait
sérieux
R
Raphaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Nous avons eu un petit différent, suite à une erreur de commande de ma part, je renvoie un moteur dans le même emballage. Celui-ci est arrivé cassé chez Em distribution, j'en ai été informer une semaine plus tard. J'ai bien été remboursé mais avec une décote de 20%. Je me retourne vers le transporteur (ou plutôt l'escro, malhonnête et voleur UPS) qui refuse de me rembourser la différence. Après discussion avec EM distribution ils décident de faire un geste commercial et me remboursses la totalité. Pour cela je mets 4 étoiles, malgré cet incident cette entreprise à l'air sérieuse.
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bien
R
Rudy O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
tres bien
L
Louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Le moteur est arrivé avec une patte de fixation cassée
A
Andre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Le site est correcte rien à critiquer
J
Jean Paul B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Très long, materiel pas en stock...pas de réponse à ma demande
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Après vérification, le délai que vous mentionnez provient du fait que le matériel était effectivement en cours de réapprovisionnement dans les quantités commandés. L’information est indiquée sur notre site lors de la validation de la commande, et nos équipes vous informent normalement par e-mail du délai de réapprovisionnement. Sachez que notre système va évoluer très prochainement pour que ce genre de situation.
Nous regrettons que vous n’ayez pas eu de retour à votre demande. Il est possible que notre réponse n’ait pas été reçue ou qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
D
Daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
En cas de retour d'un produit il faut payer les frais d'expédition contrairement à de nombreuses sociétés.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
À ce jour, nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part concernant le retour de votre commande. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne convient pas avec le condensateur reçu ?
Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont effectivement à la charge du client lorsqu’il s’agit d’une erreur de commande ou d’un changement d’avis.
En revanche, si un produit s’avérait défectueux ou non conforme, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour et assurons le remplacement ou le remboursement.
Nous comprenons que cette différence puisse surprendre, mais elle est courante dans le secteur de la vente en ligne.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
retour commande laborieux, la grande majorité des concurrents font le retour gratuitement, je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Pour rappel, votre demande de retour a été acceptée dès vendredi dernier par notre service client.
Conformément à nos conditions générales de vente, lorsque le produit commandé ne correspond pas au besoin du client, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Dès réception du produit, nous procéderons naturellement au remboursement de votre commande.
Nous regrettons que cette procédure ait pu vous sembler laborieuse, mais nous vous confirmons que votre retour est bien pris en charge et sera traité rapidement.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Jean-Luc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
très déçu de la durée de livraison du produit. La livraison prévue de 3 à 5 jours a duré 3 semaines complètes avant que je ne reçoive le produit.via Mondial Relay.. J'ai dû envoyé 2 messages de rappel pour voir où en était mon pressostat.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important rencontré dans la livraison de votre commande. Celle-ci aurait effectivement dû vous parvenir sous 3 à 5 jours, mais le transport via Mondial Relay a pris beaucoup plus de temps que prévu très certainement à cause des congés d'été.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que vous ayez eu à relancer à deux reprises pour obtenir des nouvelles de votre colis.
Même si ce retard est indépendant de notre volonté, nous aurions dû vous tenir mieux informé de la situation, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi.
Nous espérons que votre pressostat vous apporte désormais satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Service client pro.
R
Reynald H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Éviter de prendre le transporteur GLS !!!
J
Jean-Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Techniquement bien et complet
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Pièce conforme à la commande et livrée dans les délais
A
Aziz B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J’ai commandé des condensateurs pour volet roulant, reçus rapidement et c’est très appréciable. Je recommande ce site.
R
Rodolphe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
produit indiqué en stock et qui ne l'était pas
J
Jean Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Bien
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Facilité de commande - Large choix de produits.
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
conforme a ma commande , bien . un bémol pour le livreur qui ne trouve pas le point relais; obligé de téléphoner pour choisir un autre point relais , car sur le site , on ne peut pas le faire
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
bien
L
Luc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Site rapide, fiable, commande conforme.
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
Y
Yves R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
La livraison,j'ai du faire 30 km pour récupérer mon colis ,déçu par le transporteur.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre déception liée à la livraison et au trajet supplémentaire que vous avez dû effectuer pour récupérer votre colis.
Même si ce désagrément provient du transporteur, nous tenons à vous présenter nos excuses et procéderons au remboursement de vos frais de transport. Vous recevrez la confirmation dans les prochains jours.
Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
C
Cedric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
j'ai commandé un inverseur de sens de rotation, bonne reference sur l'emballage , mais pas sur le produit .
J'ai appelé chez EM Distribution ,envoyé un mail , pas de réponse
au bout d'une semaine .
Je vais devoir des recherches pour avoir ma réponse
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message et pour votre commande. Nous confirmons avoir bien reçu votre e-mail concernant l’inverseur de sens de rotation.
Nous l’avons immédiatement transmis au fabricant afin d’obtenir une confirmation officielle. Toutefois, en raison des congés estivaux, le délai de réponse de ce fournisseur est actuellement plus long que d’habitude. Il se peut effectivement que la référence de ce produit ait légèrement évolué.
Nous vous présentons nos excuses pour ne pas vous avoir tenu informé de cette attente. Nous aurions dû vous avertir du délai supplémentaire et nous veillerons à mieux vous tenir au courant à l’avenir.
Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès réception du retour du fournisseur. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
L'adresse de la livraison n'était pas la bonne j'avais demandé Carrefour Market j'ai été livré au Richelieu
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre colis ait été livré dans un point relais différent de celui que vous aviez choisi.
Afin de compenser ce désagrément, nous allons procéder au remboursement de vos frais de transport. Vous recevrez la confirmation dans les prochains jours.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
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