Français 
A
Note : 4 sur 5
bien mais dommage pour le Temp, car pas dispo immédiatement ;mais le suivi du transporteur est à faire car pas de message par sms si rendu en point relais dommage!
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 642 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Site sérieux mais le transport beaucoup moins.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Monsieur , il manque un interupteur sur le moteur
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Conformément au descriptif de la fiche produit, aucun interrupteur n'est prévu pour la pompe que vous avez commandé.
Si besoin, nous pouvons vous proposer le commutateur de démarrage suivant :
https://www.em-distribution.fr/commutateur-de-demarrage-moteur-monophase/2360-commutateur-demarrage-pour-moteurs-monophases-jusqu-a-15-kw-16-a.html
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.
Conformément au descriptif de la fiche produit, aucun interrupteur n'est prévu pour la pompe que vous avez commandé.
Si besoin, nous pouvons vous proposer le commutateur de démarrage suivant :
https://www.em-distribution.fr/commutateur-de-demarrage-moteur-monophase/2360-commutateur-demarrage-pour-moteurs-monophases-jusqu-a-15-kw-16-a.html
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Personne ne répond au téléphone
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons effectivement eu un problème de téléphone indépendant de notre volonté, provoquant la perte de nombreux appels.
Cordialement,
Le service client.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons effectivement eu un problème de téléphone indépendant de notre volonté, provoquant la perte de nombreux appels.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
commande arrivée dans le délais colis en bon état satisfait de mon achat très correct
je recommande
je recommande
A
Note : 4 sur 5
tout s'est déroulé mieux que prévu
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux .Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Reproches: tous les messages classés directement dans les spams (signalés à Google) et pas de numéro de suivi fourni. Résultat: livraison du premier jour loupée.
A
Note : 3 sur 5
Site très bien ,mais le produit que j'ai commandé était noté disponible alors qu'il a du être reapprovisionné ,creant un petit délais (rapide ).
A
Note : 4 sur 5
efficace rapide
A
Note : 4 sur 5
ok bien livré et bon service
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la commande, mais ayant choisi une livraison Express par UPS (la plus chère) je suis très déçu de constater que le produit à mis plus de 48h pour être traité et ensuite 72h pour arriver chez moi. c'est beaucoup trop long surtout par rapport au prix de la livraison. :(
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivi de votre commande passé le 12-12-2018 à 15h51, nous vous confirmons que le matériel a bien été préparé et confié aux services UPS le lendemain matin de votre commande, soit en moins de 24h. Comme indiqué lors de votre achat, le transporteur UPS est une livraison standard entre 24 et 72h. Il aurait fallu sélectionner le transporteur TNT pour une livraison le lendemain avant 13h.
Nous sommes navrés et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
D'après le suivi de votre commande passé le 12-12-2018 à 15h51, nous vous confirmons que le matériel a bien été préparé et confié aux services UPS le lendemain matin de votre commande, soit en moins de 24h. Comme indiqué lors de votre achat, le transporteur UPS est une livraison standard entre 24 et 72h. Il aurait fallu sélectionner le transporteur TNT pour une livraison le lendemain avant 13h.
Nous sommes navrés et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
merci
A
Note : 3 sur 5
site et choix matériel bien mais transport pas terrible une patte de fixation cassée malgré le rembourrage intérieur le carton a du voler certainement mais pour un petit moteur 3 pattes peuvent suffire
A
Note : 4 sur 5
Produit ok, service client réactif.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans un délai cours.
A
Note : 4 sur 5
bien conseiller livraison rapide a recommandé
A
Note : 4 sur 5
Rapidité pour l'envoi !
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
tarif, traitement et service pro
A
Note : 4 sur 5
Réactif, livraison conforme, et demande de renseignement complémentaire satisfaite par mail dans les deux heures. Parfait en ce qui me concerne.
A
Note : 1 sur 5
A la réception du colis le carton semblait en bon état, mais à l'ouverture le carter du ventilateur était défoncé heureusement l'hélice n'était pas endommagée.
Après avoir retaraudé 2 trous et décabossé le carter j'ai pu m'en servir.
Emballage à revoir !!!
Après avoir retaraudé 2 trous et décabossé le carter j'ai pu m'en servir.
Emballage à revoir !!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
ravis pour le serieux et la rapididee
A
Note : 4 sur 5
Nickel, dans les temps, pas de surprise sur le produit.
A
Note : 4 sur 5
ont nous donne de très bon conseil sur le choix du matériel à prendre avant de valider la commande j’ai reçu mon colis rapidement je recommande
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu long
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Effectivement, le matériel que vous aviez commandé était en réapprovisionnement ce qui a engendré un délai de livraison plus long, accentué par le mode de livraison que vous avez choisi "mondial relay".
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le service client.
Effectivement, le matériel que vous aviez commandé était en réapprovisionnement ce qui a engendré un délai de livraison plus long, accentué par le mode de livraison que vous avez choisi "mondial relay".
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Qualité à prix plus que correct et envoie rapide
A
Note : 3 sur 5
pièce nickel livraison pas respecter
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre marchandise soit arrivée en retard. En effet le mois de Mai a été un mois compliqué avec beaucoup de jours fériés provoquant un délai de livraison plus long.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre marchandise soit arrivée en retard. En effet le mois de Mai a été un mois compliqué avec beaucoup de jours fériés provoquant un délai de livraison plus long.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bien, Em distribution un service rapide, sinon colis cassé cause transporteur, retour rapide.avec échange.
A
Note : 4 sur 5
Bien delais respecté
A
Note : 3 sur 5
Commande honorée mais délai de 3 semaines...
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
En effet, nous vous avions signalé la rupture de stock de la pompe le jour de votre commande, celle que vous avez tout de même décidé de poursuivre malgré tout. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
En effet, nous vous avions signalé la rupture de stock de la pompe le jour de votre commande, celle que vous avez tout de même décidé de poursuivre malgré tout. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Site pro
A
Note : 4 sur 5
bonne communication,tout est ok ,livraison rapide mais un peu couteuse.
A
Note : 4 sur 5
Traitement rapide, livraison OK. J'aurais attribué 5 étoiles si une option "point relais" avait été disponible, car une livraison directe transporteur impose une veille statique à domicile; néanmoins la livraison s'est bien passé avec un livreur sérieux et obligeant.
A
Note : 4 sur 5
Pour l instant j ai passer une seul comande mais je conseille( dans l attente de la dure de vie du matériel).
J ai été très bien infirmer par la conseillère .
Suite à une casse matériel du au transporteur , la pièce abîmer ma été renvoyer très rapidement .
Je les remercie de leurs sérieux .
Hâte d'effectuer de nouvelle achat à cette societer .
A bientôt .
"Mr Chappuis Fabrice "
J ai été très bien infirmer par la conseillère .
Suite à une casse matériel du au transporteur , la pièce abîmer ma été renvoyer très rapidement .
Je les remercie de leurs sérieux .
Hâte d'effectuer de nouvelle achat à cette societer .
A bientôt .
"Mr Chappuis Fabrice "
A
Note : 4 sur 5
site intéressant bien expliqué
A
Note : 4 sur 5
bon produit conforme au descriptif